Infernal Magasin à Marly

Avis

1. Irina Kovtun ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue dans ce magasin le 23 décembre vers 16 heures. Lors du paiement à la caisse avec ma carte bancaire, le paiement n’est pas passé, et la vendeuse a alors confisqué ma carte bancaire sans m’expliquer quoi que ce soit. Je me suis immédiatement rendue dans mon agence bancaire et leur ai raconté cette situation. Ils m’ont aussitôt conseillé de retourner au magasin et de demander sur quelle base ma carte avait été confisquée, en précisant que la vendeuse n’avait absolument pas le droit de le faire. De retour au magasin, j’ai essayé d’expliquer la situation et j’ai demandé pourquoi elle avait agi ainsi. Elle m’a répondu que la carte était volée et que j’étais soi-disant une voleuse. Résultat : du temps et des nerfs perdus. Je ne recommande pas ce magasin, les vendeurs sont exécrables.

   presque 8 mois il y a
2. mariotti dana ★★★★★

   La vendeuse blonde m a sauvée impossible de trouver une nappe ronde de Noël ailleurs elle est très pro ainsi que le patron.. je recommande vivement

   presque 8 mois il y a
3. Sabrina ★★★★★

   Je souhaite remercier Nihat, du rayon Noël. Très gentil, très professionnel, il prend vraiment le temps de renseigner les clients. C’est rare de voir quelqu’un qui aime autant son travail. Grâce à lui, l’expérience en magasin a été excellente. La petite boule rouge de Noël, à pile !

   presque 9 mois il y a

1. MICHELLE HUMBERT ★★★★★

   J'ai découvert une caverne d Ali baba on y trouve de tout et en ce moment les déco de Noël sont arrivées c'est très bien installé et les vendeurs sont sympas

   presque 10 mois il y a
2. Inès dehar ★☆☆☆☆

   Vendredi 18 juillet à 18h, je me rends dans ce magasin pour échanger un article acheté neuf jours plus tôt, qui s’avère incomplet et déjà utilisé, avec mon ticket de caisse en main. J’explique la situation à un premier vendeur, qui me répond que la situation est « compliquée » car les articles utilisés ne sont pas repris. J’entends bien, et c’est justement là tout le problème. Un deuxième vendeur (la cinquantaine, grisonnant) intervient alors. Après avoir examiné l’article, il m’explique que c’est son commerce, et qu’il faut que je me mette à sa place. Je lui réponds que je comprends, mais qu’il faut également se mettre à ma place : j’ai payé un article au prix fort, et il est incomplet et déjà utilisé. Ce même vendeur ajoute que, si j’étais venue dans les deux jours ou si j’avais appelé, l’échange aurait peut-être été envisageable. Mais là, selon lui, c’est trop tard, et il ne peut rien faire pour moi. Surprise, je lui fais remarquer qu’il est écrit clairement sur le ticket de caisse que le délai de retour est de 10 jours, ce qui rend son argument invalide. Je lui explique que je ne peux accepter cette décision, dans la mesure où j’ai acheté un produit non conforme. Ce même vendeur reste sur ses positions. Déconcertée, je lui demande une raison valable à ce refus et lui indique que je ne quitterai pas le magasin tant qu’aucune solution n’aura été trouvée. Il réitère que le, que l’article est incomplet et utilisé, et donc non échangeable. Ce à quoi je réponds, une nouvelle fois, que là est justement tout le problème. Il me dit que je peux rester dans le magasin jusqu’à sa fermeture à 19h. Il me fait également part du fait qu’il a 5 % de vols dans sa boutique. Je ne comprends pas bien le rapport avec ma demande. Que cherchait-il à insinuer ? Deux vendeuses interviennent ensuite pour tenter de comprendre la situation. L’une d’elles, qui se souvient de moi car c’est elle qui m’a encaissée 9 jours plus tôt, essaie de raisonner le vendeur. Celui-ci lui répond sèchement qu’elle n’a pas intérêt à faire un avoir ou quoi que ce soit, car il a pris sa décision. La vendeuse me demande gentiment de m’approcher de la caisse et essaie à nouveau de comprendre et résoudre la situation. Je lui réexplique les faits. Une seconde vendeuse s’informe à son tour et me propose de revenir lundi pour parler au responsable. Je refuse, car je ne serai plus dans les délais de retour à cette date. Le vendeur principal, visiblement irrité, commence alors à me menacer : « Je vais vous jeter du magasin. » « Vous dégagez. » Il va même jusqu’à m’imiter parler, probablement parce que je répétais les mêmes arguments depuis 15 minutes. Des comportements que je juge immatures et indignes d’un professionnel de la vente. Il affirme être le responsable du magasin, que c’est son business, et que personne ne reviendra sur sa décision. Cette scène, aussi irréaliste que choquante, s’est déroulée sous les yeux de nombreux clients : À titre d’exemple, un homme, témoin de l’échange, a pris la décision de reposer tous les articles qu’il comptait acheter, déclarant qu’il était hors de question de dépenser le moindre centime dans un magasin qui ne respecte même pas sa propre politique commerciale. Il a également dit au vendeur en question qu’il était un très mauvais commerçant. Ce dernier, fidèle à son attitude méprisante, lui a simplement répondu qu’il n’en avait rien à faire et qu’il faisait ce qu’il voulait. Après avoir clamé ma bonne foi, avoir était soutenue par les vendeuses et les clients, mais aussi après avoir était moquée, menacée, publiquement, ce cher vendeur est revenue sur sa décision et m’a informé du fait qu’il ne voulait plus jamais me revoir dans son magasin. Qu’il se rassure : je reviendrai, mais pour rencontrer le véritable responsable, afin qu’il puisse répondre de ses actes, de ses propos, et de son comportement absolument inacceptable.

   1 année il y a

Questions fréquentes