GMF Assurances AUXERRE

Avis

1. Théo HUEL ★☆☆☆☆

   Ayant vendu mon véhicule, j’ai tenté de suspendre mon assurance par téléphone. L’opératrice m’a indiqué qu’il fallait prendre rdv en agence. Arrivé au rdv à l’agence d’Auxerre, j’ai été reçu en retard après des personnes sans rdv… L’agent qui m’a reçu à expédié mon dossier en 3 minutes et a montré son agacement lorsque j’ai tenté de lui demander des devis pour un nouveau véhicule. Quel intérêt de perdre mon temps à me déplacer pour une opération que j’aurai pu effectuer en ligne. En conséquence, je vais m’empresser d’aller vérifier si la Matmut et la Maif seraient plus disposés à satisfaire ma demande !

   presque 11 mois il y a
2. Sébastien ★☆☆☆☆

   Après, 10 ans sans sinistre, j'ai le malheur de déclarer un bris de glace, je suis convoqué pour éplucher l'ensemble de mes contrat auto, et partir de ce moment, la responsable d'agence fait preuve d'un dedain envers moi, me renvoyant au service téléphonique. Le commerce n'est manifestement pas sa vocation. Certains ont oublié que ce sont les clients qui leurs apportent du travail.

   1 année il y a
3. Alexandre Espinasse ★☆☆☆☆

   Incompetences total des conseillers au téléphone. On nous dit des choses au téléphone qui ne sont pas respectees! Un coup blanc un coup noir. Ce n est vraiment pas digne d un grand groupe. Prennent les gens de haut.Vraiment malhonnête !pour encaisser pas de problème mais pour rembourser ce qu ils nous doivent y'a plus personne. Quand on leur demande de réécouter nos conversations des appels précédent là on nous dit que ces soit disant conversations enregistrées ils ne les conservent pas !! Coïncidences !? ou pas.... Fuyez la gmf c est le meilleur conseil que je peux donner ! À bon entendeur

   1 année il y a

1. PERRIGAULT LAURENT ★☆☆☆☆

   Le relevé d'information donné par mon dernier assureur ne leur satisfaisait pas, il fallait un relevé complémentaire de ma précédente assurance mais avec des dates bien précises imposées par la GMF (01/12/2022 au 31/12/2022). Le second relevé prenait en compte la période du 08/04/2017 au 04/01/2023 mais comme il n'indiquait pas exactement les dates demandées (01/12/22 au 31/12/2022), la plateforme en ligne m'a dit qu'il n'était pas valable. Du coup contact avec mon assistance juridique et discussion houleuse à l'agence (prise d'une demi journée de repos du fait de leurs horaires d'ouverture) pour qu'enfin on me dise que mon relevé est acceptable. Mais surtout il ne faut pas s'énerver du temps qu'ils vous font perdre car c'est eux qui se montrent les plus gênés....Bref résiliation direct de tous les contrats!

   1 année il y a
2. Catherine Darenne ★☆☆☆☆

   Sociétaire GMF depuis 45 ans, je déclare un sinistre pour la première fois concernant un appareil électroménager d'une valeur de 600€. La personne du service sinistre m'annonce que mon contrat est trop vieux et que les petites lignes des conditions générales d'assurance que j'avais ne sont plus valables. Donc je ne serai pas assurée comme je l'ai signé. Devant mon étonnement, la personne me conseille de me rendre en agence pour trouver une solution. En agence aujourd'hui, la dame m'annonce qu'en agence on ne traite pas les dossiers sinistre... Et je ne serai pas reçue par un conseiller car je n'ai pas pris rendez-vous grâce au numéro national (!). Il m'est aussi dit que j'aurai dû venir depuis longtemps afin d'avoir les dernières conditions générales d'assurance. De mon côté rien n'a changé. Si les conditions d'assurance changent c'est plutôt à l'assureur d'informer les assurés. "Vu le nombre de clients (!) Ce n'est pas possible" m'est il répondu. Aucun contact en 45 ans, si ce n'est chaque année l'appel de cotisation, pour cela mon contrat n'est pas trop vieux ! En tout cas, je ne serai plus "client" puisque ça coûte trop de temps de faire contact et lien ! Extrêmement déçue de découvrir que j'étais si mal assurée après toutes ces années :(((

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes