8 mois après le décès de ma mère et de nombreux emails tout n'est pas encore payé et je reçois maintenant des courriers de recouvreur de dettes... Aucun suivi de dossier, aucune confirmation, on a le sentiment d'une gestion de ticket en mode fire & forget
Vous cherchez une assurance santé…celle-ci est a fuir absolument! Un conseil avise: Surtout pas MSH, très certainement une des plus mauvaises su marche ,ils sont en outre capables de vous mettre sérieusement en danger en cas d'urgence, résumé ci- après: Mon épouse a été conduite aux urgences pour une double fracture du fémur; l'établissement hospitalier ( Bali ,Indonésie) a effectue comme le veut la procédure une demande de garantie directement auprès de MSH; mon épouse a du attendre plus de 6 heures sur un brancard avec quantité d'injections de morphine contre la douleur avant que MSH ne daigne réagir ce qui a eu pour effets d'une part de retarder sa prise en charge ,et d'autre part de la faire patienter dans des conditions de douleurs insupportables, et enfin, de voir reporter l'intervention chirurgicale qui s'imposait de plus de 24 heures; comme si cela ne suffisait pas,MSH a continue de mettre un temps considérable a répondre a chaque demande de garantie (réponses obtenues a force d'insistance (avec l'aide et l'insistance de notre courtier local en assurances ) pour les soins a suivre en plus de ne pas rembourser certains soins (pharmacie dans le cas présent) alors qu'ils sont inclus dans le contrat souscrit .Au delà de ces prestations que l'on peut qualifier au minimum de pitoyables (alors qu'ils prétendent sur leur site "être a votre écoute H24 7/7" ce qui est clairement mensonger et serait tout au mieux un argument marketing ,cela fait plus de 7 semaines que je demande un mot de passe de connexion pour accéder a notre espace personnel ,toujours rien et même après multiples relances ce qui en dit long sur la "qualité" de leur Service Client lequel met encore une fois un temps plus qu'inacceptable pour répondre a quelque demande que ce soit ( d'ailleurs quand il ya réponse ). Le seul sujet ou MSH est dans les temps, c'est sur les appels de cotisations ,la aucun problème de ponctualité. Donc un seul conseil : assurance a éviter a tout prix , je n'ai plus aucune confiance dans cet organisme et c'est plus que justifie. A bon entendeur...
Merci pour tout ce que vous avez accompli. Continuez à élever la barre pour continuer d'améliorer la sécurité de vos assurés. Avec MSH, vous aurez toujours une solution à vos problèmes. Merci pour tout ce que vous avez fait pour ma famille et moi. MSH, c'est la promptitude, vous serez toujours satisfait.
La pire assurance qui existe sur le marché... On possède le plan premium avec l'assurance, on paie des mensualités énorme pour ne JAMAIS être remboursé... Ils confirment qu'ils font les paiements, et ne veulent pas transmettre de preuve et ils t'insultent au téléphone lorsque tu en demandes. ALLEZ VOIR AILLEURS, c'est le seul conseil que je peux vous vraiment vous donner.
N’espérez rien d'eux (sauf le prélèvement sur votre compte) à moins d'avoir un cabinet spécialisé à votre disposition pour traiter avec eux. Mon dernier échange avec eux: "C'est exactement pour ce genre de réponse que je déconseille à tout le monde d'adhérer auprès de vous. Vous n'êtes aucunement à mon service, c'est moi qui le suis en devant vous fournir toujours plus de documents pour faire valoir mes droits qui au final ne me reviennent pas." FUYEZ!!!!
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