Matmut Assurances

Avis

1. Cindy Dias ★☆☆☆☆

   Personne dans l’agence et pourtant 20 minutes à attendre, une conseillère me demande de patienter et sort dehors pour téléphoner et fumer. Quand je suis reçue, l’interlocutrice (directrice de l’agence) est agacée et hautaine. J’ai l’impression que chacune de mes questions sont bêtes. J’aurai aimé être mieux reçue, écouté et surtout avec plus d’amabilité. Mais il faut croire que ça se perd… passez votre chemin, moi je vais regarder ailleurs

   presque 3 années il y a
2. VERHAEGHE Jean-Philippe ★★★★★

   Très bon accueil. De bon conseil, efficace. Pas d'attente en agence rue de Mogador. Et pour couronner le tout une couverture adaptée pour un prix plus bas que la plupart de ses challengers... Une réussite. Merci

   presque 4 années il y a
3. Jose Fernandes ★★★★★

   Il est normalement assez rare de faire des compliments sur une compagnie d assurance car c est un service assez onéreux et le client a l impression de payer pour pas grand chose en retour (c est juste une réputation ,bien sûr ) Et pourtant j ai trouvé une agence ou on ne se sent pas là juste pour passer à la caisse Bravo aux agents présents (ils se reconnaîtrons ) Service très professionnel Accueil plus que correct , très bien même Une équipe a l écoute du client et qui essaie de résoudre les problèmes . Je recommande en tant qu agence pour les assurés de cette compagnie . Mieux vaut une agence de ce type qu un simple standard téléphonique qui ne vous aide pas beaucoup et vous fait poireauter des heures pour vous dire d attendre encore et encore ! Merci à cette équipe pour la résolution de mes problèmes rencontrés récemment et le temps passé. Et continuez ainsi

   plus 6 années il y a

1. André BELARD ★★★★★

   Excellente conversation avec un conseiller de la Matmut aujourd'hui avec lequel j'ai pu faire, à son initiative, un tour de mes différents contrats, valider qu'ils étaient bien adaptés à mes besoins; il m'a même proposé des ajustements appropriés sur un contrat auto concernant un véhicule peu utilisé. Je suis sociétaire depuis plus de 40 ans et ai toujours eu à me féliciter de ce choix.

   plus 6 années il y a
2. Jean-Samuel Gaschet ★☆☆☆☆

   Accueil nul. En entrant, la conseillère disponible a les yeux rivés sur son ordi. Elle ne lève pas la tête. Ne voulant pas interrompre son travail, je patiente 10min afin que le gérant occupé avec une cliente soit disponible. J’indique au gérant que je passe chercher une attestation préparée en amont. La conseillère me tend alors le papier sans rien dire. Je fais remarquer au gérant qui lui me regarde s’il est possible d’y apposer un tampon. Il me rétorque : « Je ne sais pas moi, voyez ça avec ma collègue ! ». Avec l’impression que je la dérange, sa collègue me tamponne le document. J’avais envie de lui dire « si elle me regardait ou me parlait je lui aurais directement demandé ». Bref, le client a clairement l’impression de déranger dans cette agence. La conseillère surmenée semble aimable comme une porte de prison. Accueil et amabilité à revoir...

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes