je vous déconseille cette assurance surtout la protection juridique car lorsque vosu avez un litige il refuse la prise en charges le gestionnaire du dossier est incapable d'instruire un dossier et ce contredit a chaque fois à fuir
ASSURANCE A FUIRE !!! vous payez lassurance mais quand ya accident, ils refusent de vous rembourser sur des faits infondé. ils classifient sans suite la demande de remboursement sans prendre en compte le dossier. Juste ca bacle les réponses et font tout pour ne RIEN rembourser alors que la base de prendre une assurance cest de vous prendre en charge en cas d'accident et bah non cette assurance ne vous prend pas en charge donc vous payez l'assurance et vous payez à vos frais l'accident/medecin et tout ce qui va avec. C'est vraiment n'importe quoi. Si vous savez pas faire le travail, changez de casquette et mettez plutot ' assurance pour prendre l'argent de client et 0 remboursement '. Ce titre vous irez mieux.
Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends une gestion sérieuse de mon dossier sinistre chez Groupama. Malgré plusieurs relances, les réponses sont incomplètes, parfois contradictoires, et aucun avancement concret n’a eu lieu. Le manque de coordination est évident, les délais sont extrêmement longs, et il est presque impossible d’avoir un interlocuteur clair ou une visibilité sur la suite. On se sent complètement abandonné dans une situation où l’on attend justement du soutien. Je ne comprends pas comment un assureur de cette taille peut offrir un service aussi peu réactif et désorganisé. C’est non seulement décevant, mais aussi inquiétant. Je déconseille fortement Groupama. Tournez-vous vers un assureur plus fiable et plus humain : on ne réalise l’importance du service qu’au moment où on en a vraiment besoin.
Bancal. - Pas possible de souscrire une assurance-vie en ligne. Résultat : un intermédiaire sans nécessité m’est ajouté, ou "comment « créer » de l’emploi artificiel". Je comprendrais pour les nécessiteux, mais pour les autres (…). D’autant plus qu’une fois le contrat exécuté, l’administration de l’assurance-vie peut se faire en ligne. Un non-sens. S’ajoutent : - questionnaire de connaissances + FATCA répondus aléatoirement par ledit intermédiaire (sans qu’aucune des questions n’ait été adressée au client), signature électronique complétée par l’intermédiaire alors que signé au nom du client (intermédiaire réclamait le code OTP reçu par SMS sur le terminal du client), intermédiaire incapable de communiquer le SRRI au client (par même les codes ISIN des produits commercialisés), SRRI communiqués post-contractualisation, choix limités à moins de 10 actifs (!) (cf. Groupama Modulation), des frais (très) loins d'être concurrentiels (par ex., 3% sur les versements ! ; je ne pensais pas que ça puisse encore exister...), demandes de rappel sur le tchat et via le central régional ineffectives, pas de réponse au message sur le tchat, numéro communiqué par tchat ne me servait qu’à me mettre en relation avec un intermédiaire supplémentaire (nouvel intermédiaire ne m’étant nécessaire) ne me servant qu’à rediriger vers un intermédiaire davantage local, « Oui » à l’affirmation « Vous acceptez de recevoir des offres commerciales personnalisées de nos partenaires » cochée sans consentement. En termes de conformité, Groupama est hors scope. Audit approfondi à réaliser. - Je pourrais littéralement mettre en défaut Groupama pour toutes ces raisons. Tout de ceci est opposable. - Enfin, Groupama m’est morcelée (cf. mutualisée), avec une structure régionalisée, voire « communalisée ». Voir autant de devantures physiques, d’autant qu’elles me semblent majoritairement vides de client, doit in fine coûter cher aux clients (report des coûts (...)). - Arbitrage empêché le premier mois, pour indiquer le second mois "Le montant de votre épargne n'est pas suffisant pour réaliser cette opération sur votre Espace client.". 1 mois de carence d'arbitrage est déjà peu conventionnel, mais autoriser l'arbitrage à un montant minimal de capital (...). - Une UI/UX rebutante, (très) loin de satisfaire. - De ce que je constatais, "rien" était pensé pour de la gestion libre. - Pas de signature électronique pour un rachat total et pas de rachat total en ligne. Obligé de passer par un intermédiaire et un document PDF joint par courriel (faisant office de "courrier signé"). - Latence "lunaire" entre la demande de rachat total et la réception effective du virement vers le compte courant : +20j, soit +480h (contre -72h pour la concurrence). On était même plus proche des 30j, dans les faits (...). - Certaines relances demeurent sans retour à ce jour. - Une adresse électronique HS, qui est à l'origine d'envoi de courriels, mais dont elle ne réceptionne aucune réponse (cf. message indiquant la non-transmission du courriel à l'adresse électronique). Je ne recommande pas leurs assurances-vie.
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