Euromaster Troyes St Germain Garage automobile à Saint-Germain

Avis

1. Louisa ★☆☆☆☆

   Je suis très déçue de mon expérience chez Euromaster Saint-Germain. Il s’agit d’un véhicule professionnel, donc je n’ai malheureusement pas le choix d’aller ailleurs, à mon très grand regret. J’avais pris rendez-vous début décembre pour faire monter des pneus hiver. J’ai organisé tout mon planning pour être disponible et j’ai attendu sur place… pour finalement apprendre, après 20 minutes d’attente, que les pneus commandés n’étaient pas les bons, car ma plaque d’immatriculation avait été mal renseignée. Je reprends donc un second rendez-vous, noté pour le 18 décembre. Ne recevant aucun SMS de confirmation, j’appelle la structure. On m’informe alors que mon rendez-vous était… aujourd’hui (11 décembre). Problème : • Une mauvaise identité enregistrée, • Un mauvais numéro de téléphone, • Donc des SMS envoyés à quelqu’un d’autre. Résultat : je me retrouve sans pneus hiver alors que je dois me déplacer ce week-end dans une zone où ils sont obligatoires. Malgré mon anticipation, ces erreurs me mettent clairement en difficulté, d’autant plus avec un véhicule pro. La personne au téléphone a heureusement repris mes informations correctement et m’a confirmé que les pneus étaient bien disponibles, mais les créneaux ne l’étaient plus… à cause des erreurs précédentes. En résumé : une gestion des informations et des rendez-vous très approximative, lourde de conséquences pour un véhicule professionnel. Je regrette sincèrement d’être contrainte de passer par cette structure.

   presque 9 mois il y a
2. Isabelle TOUTOUTE ★★★★★

   Très bien reçue, des conseils bienvenues surtout quand on est pas calé en mécanique , ne cherche pas à la dépense, avec des tarifs corrects et le personnel est agréable,je recommande .

   presque 9 mois il y a
3. LAVERGNE Philippe ★★★☆☆

   J'ai fait changé mes 4 pneus ce matin. En sortant et au bout de 5 km mon tableau de bord m'indique qu'il faut contrôler la pression des pneus. Il manquait 1,5 bar pour deux pneus. Sans avertisseur au tableau de bord j'aurai pu rouler longtemps ainsi. Après contact avec le centre Euromaster de St Germain ils ont bien pris en compte le souci et ils m'ont remplacé les deux valves et ce à titre gracieux.

   presque 9 mois il y a

1. Léon Petitot ★☆☆☆☆

   Je suis venu pour changer deux pneus. J'ai du attendre 10 min pour être reçu par une personne. Le travail a été bâclé. Parallélisme non fait alors qu'un problème était évident sur le véhicule. Celui-ci a été rendu sale (trace de salissure de pneus sur le volant et levier de vitesse) et sentait mauvais. Lors de la restitution j'ai du attendre un quart d'heure avant d'être servis alors que 2 collaborateur racontait leur vie et rigolait en buvant le café devant les clients.

   1 année il y a

Questions fréquentes