Norauto Epinal

Avis

1. Pierre PETIT ★☆☆☆☆

   Ayant pris un rdv sur internet pour une vidange le 31/11/2025 à 13h. J’ai été surpris à mon arrivée d’apprendre que mon rdv avait été déplacé à 15h sans avoir été prévenu. (je m’étais trompé dans le numéro transmis mais pour autant le rendez-vous n’avait pas a être déplacé sans confirmation de ma part). N’étant pas disponible j’ai du alors annuler le rendez-vous. J’ai cependant été bien accueilli par la conseillère qui a essayé de trouver une solution.

   presque 5 mois il y a
2. THIBOU 88 ★★★☆☆

   J’ai déposé ma voiture neuve chez Norauto pour un simple changement de pneus été/hiver, avec des jantes également neuves. À la récupération du véhicule, l’une des jantes était abîmée. Le mécanicien, de mauvaise foi, avait noté “jante abîmée avant prise en charge”, alors que j’avais des photos prouvant qu’elle était en parfait état. Heureusement, la gérante du centre a fait preuve de professionnalisme : elle a reconnu l’erreur, assumé la responsabilité et a immédiatement pris en charge la réparation de la jante à leurs frais. Merci à elle pour son sérieux et son sens du service client.

   presque 6 mois il y a
3. Isabelle Laurent ★☆☆☆☆

   Plus de 2h d'attente (soit le double du temps estimé) pour faire monter 2 pneus alors que l'on prend RDV longtemps en amont sur un créneau horaire bien défini. Sans explication ni excuse. Ça ne sert à rien que Norauto cumule autant de RDV en même temps sans pouvoir les assumer. Plus jamais pour ma part !

   presque 7 mois il y a

1. Michel ★☆☆☆☆

   2 employés pendu à leurs téléphones, j'attends, rien ne se passe, pas de "bonjour, si vous voulez bien patienter un instant, je n'en ai pas pour longtemps" par exemple. Personne dans la boutique à par moi et ces 2 afficionados du portable. Lassé d'attendre, je m'en vais et pas d'au revoir non plus... Ils y en a qui gagnent vraiment trop d' argent pour avoir ce comportement avec la clientèle. Ne prenez pas la peine de répondre, vous vous en fichez royalement, à priori, vu les stéréotypes de réponse envoyées aux clients. J' irai dépenser mon argent ailleurs et prendrai le temps de faire part de ce je m'en foutisme caractérisé chez Norauto, auprès de mes connaissances

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes