Très bon accueil ! Suite à un remorquage pour une crevaison, j’ai été prise en charge très rapidement par le personnel du garage Peugeot. L’équipe a été professionnelle, efficace et vraiment attentionnée. Un grand merci également pour les petites attentions envers les enfants, qui ont rendu l’attente beaucoup plus agréable. Je recommande vivement !
Accueil déplorable du vendeur occasion ce jour. Certes notre position n était pas à notre avantage: moteur puretech HS, non pris en charge par les pauvres mesures mises en place par Peugeot . Ton très sec dès le départ : que voulez que je fasse avec votre voiture , elle roule pas, et puis elle est où la voiture , faut que je la vois ( mais bien sûr on fait le tour des concessionnaires en roulant une voiture qui a un défaut moteur !!! )Et j en passe . Nous nous sommes déplacés après avoir appelé et expliquer la situation. Une personne plutôt agréable avait dit qu il y avait probablement des possibilités . Il a fallu que je sois plus sèche , et lui fasse remarquer que les moteurs de ce genre étaient de la « m… » pour qu il finisse par se radoucir . Pas une once d’empathie pour ma fille, qui doit payer un crédit pour une voiture fichue !! On ne s’attendait pas à des miracles , mais un minimum de respect et un peu d’empathie . En plus il a eu le culot de nous dire « je travaille pas chez Peugeot moi » … avec la veste estampillée Peugeot. Le Comble aura été quand même sa proposition de voiture : une 208 pure tech , en expliquant que les problèmes n’étaient pas résolus , que certains véhicules n’avaient aucun problème, et que ce modèle entrait dans les prises en charge Peugeot si par malheur ma fille rencontrait le même problème .. enfin bref , certes son refus est compréhensible , mais face à la détresse d une jeune fille ( qui aurait pu se tuer sur l autoroute en plus quand le moteur a lâché ) , un ton un peu moins agressif, un peu d’empathie aurait été de circonstances . Une chose est sûre : plus jamais de Peugeot , et même pour une occasion de marque différente : nous ne mettrons plus les pieds dans ce groupe.
Bonjour, cela fait maintenant 9 ans que je suis client au garage champion Beaune, après l'achat de 3 voitures neuves. Rien à dire pour le service commercial (mon vendeur est exceptionnel Xavier Le Moal, c'est grâce à lui si je suis encore client dans ce garage). En revanche, le service après vente et l'atelier sont devenue catastrophique. Les prestations ne sont pas réalisées correctement notamment pour les changements de pneus, soit les pneus ne sont pas retrouvés facilement, soit mal gonflés et la dernière fois j'avais demandé à ce que les niveaux de liquide soit fait, on m'a répondu oui et finalement ça ne l'était pas ... J'y suis retourné le lendemain, on m'a dit qu'un geste commercial sera fait, je n'ai jamais eu d'appel et de réponse, je pensais que cette histoire était derrière moi, jusqu'à ma surprise de recevoir une lettre de relance. J'ai reçu un mail pour connaitre ma satisfaction et me prévenir qu'une enquête de satisfaction me sera envoyé, j'ai répondu à ce mail en expliquant mon mécontentement, je suis toujours en attente de réponses. Le responsable du service après vente se cachera derrière les réponses automatisées et d'autres excuses bidons. J'ai eu un échange lunaire avec lui. Décidément un manque de professionnalisme, de compétences et de communication pour cette partie du garage. Je suis extrêmement déçu et en plus j'ai l'impression que le garage se moque totalement de mon mécontentement.
Peugeot Beaune se trouve au 42 Rte de Pommard, 21200 Beaune, France
Vous pouvez contacter Peugeot Beaune au +33 3 80 26 20 20
Vous pouvez vous rendre à Peugeot Beaune via le lien suivant