Accueil lamentable, jamais les mêmes personnes, tout juste bonjour, ne connaissent pas les clients, vous dirigent vers la boîte aux lettres, ou la machine d enregistrement des chèques, super quand vous amenés le produit du mois...je ne sais pas à quoi sert cette banque située à la toison d or, ni les frais de compte prélevés pour rien.
La pire banque du monde et c’est un euphémisme. Elle m’a taxer plus de 230€ de frais en l’espace d’un mois ! Et ça parce qu’il n’ont pas été foutu de clôturer mon compte quand je leurs ai demandé ( lettre recommandé a l’appuie) la conseillère visiblement ne se soucie guère de ces clients et la somme de 230€ de frais ne semble guère l’avoir inquiéter plus que ça !
Plus qu’un an j’ai demandé avec une lettre ! De résilier tous mes comptes et mes informations - et je reçois toujours des mails avec le numéro de mon compte.. ça vous arrive de travailler ? Je ne veux pas faire partie des clients de cette honteuse banque qui ne fait que ruiner, même si je ne vous paye pas tous les mois !
J'essaie d'obtenir des informations depuis maintenant 4 mois mais je ne dois pas avoir de chance car ma conseillère est en vacances à chaque fois que j'appelle ! Et la conseillère qui doit prendre le relais est soit en vacances soit malade ... Décidément, personne n'est capable, ne serait ce que de me répondre à mon mail malgré mes appels pour relancer ma demande et même en mettant le responsable d'agence en copie. Et lors de mes appels on me dit qu'il faut que je sois plus compréhensive et qu'on me répondra dans la semaine, mais quelle semaine ? Ça, je ne sais pas !! Bref, je confirme, agence à fuir !
Je suis allée aujourd’hui en agence pour obtenir des informations pour une opposition de carte. J’ai discuté, tout d’abord, avec une conseillère très sympathique présente depuis peu à l’agence. Elle m’a redirigé vers une autre conseillère. Cette dernière a commencé par se fermer dans son bureau avec une de ses collègues et ma carte d’identité, me laissant seule à l’accueil sans possibilité d’expliquer de nouveau la situation. Une fois leur discussion en petit comité terminée, la conseillère est venue me voir. Elle n’a pas su répondre à mes questions. Par contre, me parler sur un ton condescendant, pas de problème. Si vous souhaitez être bien reçu par des conseillers à l’écoute et bienveillants, évitez cette agence.
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