GATICAR SAS - Ford

Avis

1. marie dard ★★★★★

   J’ai déjà rédigé mon avis : toujours bien accueilli et très professionnel

   presque 3 mois il y a
2. Christophe Wandhammer ★★☆☆☆

   Les délais de prise en charge sont beaucoup trop long. 1 mois pour un rappel constructeur et 15 jours pour un injecteur défaillant. Par contre le travail en lui même est bien fait.

   presque 3 mois il y a
3. Romain FUTIN ★★★☆☆

   Venu pour une vidange techniquement rien à redire, par contre côté commercial à revoir radicalement. Un petit conseil à vos équipes, si vous voulez vendre des voitures il faudrait que quand un client potentiel vous demande des informations sur un véhicule de votre showroom, la bonne réponse si vous ne maîtrisez pas la notice technique c’est « je vais vous chercher quelqu’un qui peut vous répondre » et non pas « moi je m’occupe de l’occasion mais Ford c’est robuste et fiable ». Très déçu mais entre-temps la concession d’Etampes s’est occupé de moi. Je reviendrai pour la prochaine vidange parce qu’elle est comprise dans le prix d’achat du véhicule mais ce sera tout. Sans parler de l’argument passif agressif du commercial pour la vidange à qui j’ai répondu que je ne voulais pas de la révision des 4ans parce que la concession de proximité s’occupera de le faire à la rentrée. Réponse de l’intéressé « s’il vous arrive quelque chose Ford vous dira que c’est de votre faute parce qu’elle a 4ans dépacés (moins de 30000km). Ok ça attendra un mois quand même tant pis je ne viens pas pour cela. Le forcing n’apporte rien dans une discussion commerciale. Il y a bien écrit sur la feuille de travaux tout ce que je n’ai pas voulu de votre catalogue en revanche ce que j’avais demandé c’est à dire le réglage des feux qui sont réglés top bas depuis que vous m’avez vendu la voiture l’an dernier et que le contrôle technique m’a demandé de faire revoir ça n’apparaît pas et ça n’a pas été fait. En sus les Clés sont remises par la secrétaire à la restitution. Vous savez choyer vos clients il n’y a pas à dire.

   presque 7 mois il y a

1. Michèle Poulin ★★★☆☆

   Delaie trop long 2 mois pour faire changer une porte car il n arrive pas a trouvé des pièces d occasions voiture 14 ans donc trop vieille pour trouve les pièces et un bout d ailes ,ne vous tiens pas au courant des avance des réparations, etre oblige de se déplace sur place pour les relances pour active ma remise de ma voiture. Pas de voiture a vous prêter. Donc a nous de trouve des solutions pour se déplacer.

   presque 7 mois il y a
2. Elodie RONCIN ★☆☆☆☆

   Accueil au départ sympahique le matin mais lorsque j'ai demandé à ce que l'on fasse que ce qui était contractuel...j'ai récupéré mon véhicule le soir sans aucun retour, sans document notifiant ce qui avait été réalisé. malgré appels et mails aucun retour sur les vérifications qui devaient être faites...28 points de controle mais aucun retour sur ce qui va ou ne va pas....

   presque 9 mois il y a

Questions fréquentes