Secrétaire désagréable à souhait à peine bonjour pas de sourire rien. Et en partant madame sur le téléphone à mâchouiller son chewing-gum devant les patients je trouve ça Inadmissible. Ça donne déjà une mauvaise image pour le cabinet en tout cas si les personnes ne veulent pas travailler qu’il reste chez elle.
Je souhaite partager mon expérience personnelle concernant ce cabinet dentaire. J’ai été très déçue par la manière dont les enfants y sont pris en charge : je n’ai constaté aucune pédagogie ni effort pour les rassurer. Mes enfants sont ressortis très stressés, trempés de sueur, et j’ai même remarqué des marques sur leurs bras, une marque au cou et des griffures, ce qui m’a profondément choquée. L’ambiance générale du cabinet est également très tendue. Le Dr Strauss s’adresse de manière dure au personnel d’accueil et aux assistantes, et cela se ressent sur l’atmosphère. Je comprends pourquoi l’équipe paraît stressée et peu souriante. L’hygiène m’a aussi semblé insuffisante : le rythme est très rapide, tout est fait à la chaîne, et cela donne l’impression que le nettoyage est réalisé trop vite. J’ai eu le sentiment que les instruments n’étaient pas toujours manipulés dans des conditions optimales. J’ai également été agacée par les retards répétés du Dr Figier. À plusieurs reprises, il m’est arrivé de l’apercevoir arriver environ 40 minutes après l’heure prévue, alors que nous attendions déjà en salle d’attente, ce qui donne vraiment l’impression d’être laissés de côté. Je vous conseille pas ce cabinet vos enfants ne sont pas sécurité.
J’ai eu la chance d’avoir le Dr Schultz en tant que soignant pour mes 2 enfants et je ne peux que dire du positif sur la prise en charge. Je recommande fortement.
Quand je lis les avis J’ai du mal à comprendre, car moi je n’ai jamais eu de soucis. Ma fille va dans ce cabinet depuis l’âge de deux ans. Elle a dû se faire arracher une dent et se refaire poser une dent artificielle en attendant que sa dent repousse. Elle est restée cinq ans avec cette dent artificielles avec un suivi tous les six mois, il n’est jamais eu de soucis. Un dentiste toujours à l’écoute qui explique bien les choses. Nous habitons à 1h30 de route du cabinet et ça nous dérange pas de faire le trajet car ma fille adore y aller. Je recommande ce cabinet qui pour les enfants. Il est vrai que des fois les assistantes sont pas très Souriante, mais le principal c’est que tout se passe bien dans le cabinet Je recommande fortement ce cabinet pour tous les parents dont les enfants ont l’apPréhension du dentiste
Une expérience choquante Je suis profondément choquée par ce qui s’est passé lors du rendez-vous de mes deux enfants pour un simple contrôle. Le dentiste a refusé que je les accompagne, alors qu’ils étaient terrorisés. Une fois seuls dans le cabinet, il s’est permis de leur parler de manière inappropriée, leur disant des choses comme : « Arrêtez vos caprices » ou « Ça ne sert à rien de pleurer ». Résultat : j’ai récupéré mes enfants en pleurs, traumatisés par cette expérience. Concernant l’accueil, je n’ai jamais vu cela : les « secrétaires » (si on peut les appeler ainsi) ne nous ont ni dit bonjour ni au revoir. Elles étaient absorbées par leurs vidéos regardées à plein volume, sans aucune considération pour les patients. Je déconseille vivement ce dentiste surtout pour la prise en charge des enfants. La sécurité et le bien-être des petits doivent être une priorité, ce qui est loin d’être le cas .
Dr Jean-Pierre STRAUSS se trouve au 34 Rue Paul Cézanne, 68200 Mulhouse, France
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