Zenance Institut de beauté à Le Relecq-Kerhuon

Avis

1. Raphael Quere ★☆☆☆☆

   Le rendez-vous a débuté avec un fort retard, sans aucune excuse ni reconnaissance. Ma femme a dû attendre plusieurs minutes car le matériel ne fonctionnait plus. J’ai appelé gentiment après ma prestation offerte en cadeau de Noël,150 euros! Je sais que ce n'est pas donné à tout le monde, mais je voulaisl lui faire plaisir. Étant déçu de son retour, j’ai contacté l’institut. Je ne réclamais pas de remboursement ni d’avantage financier, juste un petit geste pour montrer un minimum de considération, mais rien n’a été fait. À ce tarif, et dans un lieu vanté comme havre de bien-être, ce manque de professionnalisme et de considération est inacceptable. Je ne recommande pas cet institut. J’ai été reçu au téléphone comme étant un homme, ou un mari offrant cette prestation à sa femme, qui rappelle simplement parce que, vu le prix et la prestation non respectée, c’était comme si c’était une habitude. Malheureusement, c’était la deuxième fois que je le faisais. Je l’avais déjà fait et payé pour ma maman auparavant, et c’était beaucoup plus clean et sérieux les dernières fois. La personne que j’ai eue au téléphone n’a pas été respectueuse des défauts qui se sont produits, et je trouve cela regrettable. Maintenant, je vais plus me rapprocher de l’institut de celui-ci, mais plutôt de Saint-Renan, j’espère qu’il y aura plus de considération. Même si ma femme vous a rappelé le soir pour s’excuser du désagrément avec moi au téléphone, je ne vous aurais jamais écrit cet avis avant qu’elle m’en fasse part, juste avant mon appel. Je trouve cela regrettable de votre part. Bonne soirée, cordialement, Mr Quéré Le 29/10/2025 Bonsoir Monsieur (propriétaire), Après réflexion et après avoir recueilli plusieurs avis de mon entourage, je me permets de vous répondre à nouveau, car votre dernier message ne me convient toujours pas. Je trouve regrettable que la valeur de ma parole, ainsi que celle de l’écrit que je vous ai adressé à deux reprises, soit mise en doute. Un simple mot d’excuse aurait suffi à apaiser la situation. Mon intention n’a jamais été de contester le contenu de votre livre d’or, ni les propos de mon épouse, mais uniquement de signaler le déroulé du rendez-vous et le manque de considération ressenti lors de mon appel. Je suis tout à fait disposé à prendre connaissance du message laissé par mon épouse sur votre livre d’or. Toutefois, il me semble inapproprié de nous opposer l’un à l’autre de cette manière, alors que mon retour visait simplement à vous faire part d’un ressenti client sincère. J’attends de votre part une réponse plus sincère et un minimum de considération, de votre part, comme de votre employée, dont l’attitude au téléphone m’a donné le sentiment d’être traité comme un client parmi d’autres qui réclamerait systématiquement un remboursement, ce qui n’a jamais été mon cas. Cordialement, Mr Quéré.

   presque 10 mois il y a
2. Raphael QUERE ★☆☆☆☆

   Bonjour, Mon intention était simplement de signaler l’incident survenu et d’attendre un minimum de considération. Un simple geste, quelques minutes supplémentaires ou une attention particulière, aurait suffi. Au lieu de cela, vous avez choisi de qualifier la situation « d’incident mineur » et de vous appuyer sur la politesse de ma femme pour nier sa déception. Elle a eu la gentillesse de vous répondre avec sympathie, mais cela ne change rien au fait qu’elle était réellement déçue. Je n’attendais pas de justification ni de mise en doute de ma bonne foi, mais uniquement des excuses sincères et une preuve de respect. Vous avez préféré minimiser et inverser la situation. C’est précisément cela qui est inacceptable. Mr Quéré

   presque 11 mois il y a
3. Cath Riv ★★★★★

   Fréquenté depuis des années, tout y est fait pour se détendre et profiter de plusieurs soins de votre choix. Seul bémol les prix qui augmentent ...

   1 année il y a

1. 35deby ★★★★★

   Quel accueil, j’ai passé un instant magique dans cette bulle enchantée , un immense merci à Coralie et à l’équipe

   1 année il y a
2. Danielle Goachet ★★★★★

   Je suis allé ce matin pour un massage complet, franchement je me suis senti super bien. Les filles font un super boulot,très bonne adresse. Merci a mon chéri pour se magnifique cadeau.

   1 année il y a

Questions fréquentes