B&B HOTEL Lorient Lanester

Avis

1. Vanessa LANIO ★★★★★

   J'ai passé plusieurs nuits dans cet hôtel, qui est bien plus sympa depuis le changement de gérants. Que ce soit l’accueil très agréable, la propreté, le confort de la literie, la diversité du petit-déjeuner, tout y est. La proximité avec la voie rapide peut faire peur, mais on n’entend absolument rien. Sécurité garantie avec le portail. Préparez-vous à passer une nuit réparatrice suivie d'un petit déj servi avec le sourire!

   presque 4 mois il y a
2. Léa LeBras ★☆☆☆☆

   J'ai réservé 2 chambres pour une nuit. Vraiment à fuir. Je suis souvent à l'hôtel pour déplacement professionnel, j'ai eu peur en étant sur place. Des personnes à moitié bourré/ drogué devant le bâtiment, l'endroit faisait peur. À 17h, l'accueil n'est même pas ouvert en semaine, mon code de réservation qui ne fonctionne pas donc obligée d'appeler le numéro d'urgence, qui m'envoie un lien pour payer sur Internet. J'avais essayer d'appeler plusieurs fois avant le séjour pour poser des questions, aucunes réponses. Booking devrait supprimer cet établissement de son site. Au final nous sommes partis car pas en sécurité. Très déçu de Kyriad.

   presque 5 mois il y a
3. Séverine LIGER ★★☆☆☆

   Nous avons passé deux nuits dans cet établissement récemment et nous avons été très déçus de l'organisation. 1er point : par mail ou même en appelant pendant les heures d'ouverture, personne ne répond. J'avais besoin d'informations concernant les modalités d'arrivée et confirmer un tarif, personne ne m'a répondu ni par mail ni par téléphone. J'ai mis sur le coup de la haute saison et que la réception était débordée. OK 2ème point : accueil du réceptionniste sympathique d'un premier abord : il nous donne notre chambre et quand on fait le code de la chambre, il y avait des chaussures et des vêtements dedans ! Il nous donne donc une autre chambre nous disant qu'il ne comprenait pas... erreur de réservation. Du coup, bien nous n'avons pas voulu laisser notre pc dans la chambre si tout le monde peut y accéder ! Ok, cela arrive, pas de soucis ! Nous restons compréhensifs ! La goutte d'eau a été quand nous sommes partis le lendemain matin et voyant la femme de ménage, nous lui disons de ne pas faire la chambre car nous restons encore une nuit et elle nous répond Ok, pas de soucis, cette chambre est bien bloquée à la vente. Nous partons le matin sans nos affaires et nous sommes rentrés le soir pour notre deuxième nuit : et surprise, nous n'avions plus accès à notre chambre ! Il était plus de 20H30 et nous avions peur de pas pouvoir rentrer dans notre chambre car fermeture de la réception. Nous avons tapé à la porte fenêtre car réception fermée. Heureusement, le même réceptionniste était là nous disant qu'il y avait toujours quelqu'un mais malgré tout, nous ne sommes pas surs que si nous étions arrivés à 22h, il y aurait eu quelqu'un ! Le réceptionniste regarde son logiciel et nous dit que nous avons payé que pour une nuit ! Vous avez payé qu'une nuit si si et il insiste donc c'était nous qui nous nous trompions ! Biensur que non, vous m'en avez débit deux sur mon compte ! Il était agacé et ne comprenait pourquoi mon énervement. C'est une blague ? Réponse du réceptionniste : En fait, il y avait une personne du même nom de famille mais pas le même prénom mais la chambre ne lui a pas été donnée ?! Bizarre non ! On a pu retourner dans notre chambre avec un autre code et nos affaire y étaient ; ouf ! Cela a été la goutte d'eau avec notre arrivée de la veille, là ce n'est plus acceptable ! Donc une gestion des réservations chaotique et non professionnelle et on remet la parole du client en doute ? !!! Nous avons été très déçus et malgré notre patience du début, avoir ce genre de comportement n'est pas professionnel et surtout une mauvaise gestion des réservations. Je vois sur les autres avis à plusieurs reprises, qu'il y a eu les même soucis d'erreur et surbooking donc ce n'est pas la première fois ! Le petit déjeuner était correct mais salle trop petite vu l'affluence du matin. Dommage car le rapport qualité/prix reste imbattable mais la gestion est à revoir ! C'était la première fois, tantpis ! Ayant été dans le métier et voyageant souvent, c'est la première fois que nous voyons cela. Cela est navrant !

   presque 6 mois il y a

1. yohann ★★★★☆

   Séjour à Lorient pour le festival interceltique de Lorient nous avons séjourné 4 nuit dans cet hôtel. L' établissement est propre et le personnel très sympathique et a l écoute. Juste le bémol des voyageurs qui ne respecte pas le silence et le confort en faisant du bruit.

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes