P'tit Rock Bijouterie à Poilley

Avis

1. Marine ★☆☆☆☆

   une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Commande préparée par Chloé : incomplète et articles défectueux. Veut me faire renvoyer a mes frais et fait exprès de ne pas comprendre que l'article est défectueux (photos de ma part à l'appui): Se range derrière son responsable (très désagréable au tel) et s'engage a me rappeler mais ne le fait pas : daigne prendre la communication ce matin après une semaine pour me dire que je mens et que les produits sont ok. MALHONNETE ET MAUVAISE FOI +++ 160€ de commande perdue + m'a empêché de travailler deux jours, m'a fait réengager des frais et surtout perdre du temps et de l'énergie a cause ? De leur incompétence et mauvaise foi. Vu les autres avis je ne suis pas la seule! Passez commande ailleurs !!!

   presque 10 mois il y a
2. andrea zadig ★★★★★

   Je comprends pas les commentaires précédents parce que j’ai dû appeler le SAV car ma machine après presque un an et demi surchauffait au point de ne plus pouvoir l’utiliser. En deux jours, Marlene avait réglé le problème et j’ai reçu un nouveau moteur sans frais de port et sans avoir à renvoyer mon ancienne machine Je suis vraiment extrêmement étonné un SAV comme ça je sais pas s’il en existe encore beaucoup. Merci à vous en tout cas. À bientôt

   1 année il y a
3. Sam Needles Pro ★☆☆☆☆

   comme beaucoup de professionnels des commandes passées depuis des années (7 ans de commandes) des milliers d'euros lâchés chez eux car entreprise française etc... j'essaye de rester fidèle aux marchés français mais là faut que je dise les choses! ras le bol! Des strass perdus dans les sachets stériles, les commandes sont souvent a vérifier car manques des articles (heureusement qu'on recompte à chaque réception), à chaque commande passée sur le site 0.01 centimes de prélevé en supplément et jamais une explication rationnel, ça leur parait normal, et jamais de gestes commerciaux en 7 ans, pas de cadeaux, aucun geste pour la fidélité , pas de frais de port offert une fois de temps en temps. Les livraisons sont hyper longues , je commande a l'étranger parfois et je suis livré le lendemain ou 2 jours après , avec ptit rock c'est une semaine voir +! Souvent des soucis , c'est fatigant car il n'y a qu'avec eux que je rencontre des problèmes, vous allez perdre toute votre clientèle en ne faisant rien pour la garder. Réagissez !

   presque 3 années il y a

1. Bullette Cacahouete ★☆☆☆☆

   Cliente fidèle depuis plus d un an au début (les premiers mois j entends) livraison toujours impeccable dans les délais et toujours une petite attention ( crème soin tattoos.... ) passé 3 mois, début de la catastrophe ! plus de cadeau ça passe encore sans soucis ....mais plus d une semaine d attente sur des commandes validées et payées le jour même a plusieurs reprises : excuse numéro 1 : vous avez commandé jour férié, hors commande passée le 17 août ..... excuse numéro 2 : les envois dans votre région prennent plus longtemps , hors lors de mes commandes précédentes la même interlocutrice m avait expliqué que notre région était desservie très rapidement voir le lendemain, qu il n était pas nécessaire de prendre l option la plus chère pour livraison rapide !! 3em excuse: et ce pour ma dernière commande, c est de la faute d UPS .... ahhh ils ont bon dos !!!! Hors mon colis n avait jamais était déposé a fini par m avouer la petite dame au téléphone ( commande passée le mardi matin... déposée le vendredi matin !!!... ) des clients attendaient leurs bijoux et moi avec !!!!!! Je passe sur des bijoux arrivés cassés .. jusque la je me disais cela peut arriver et n embêtais jamais Ptit rock a ce propos d ailleurs , mais je trouve que cela fait beaucoup !!! La personne au téléphone est très sympatique mis a part quand on a une requête et que cela ne va pas dans leur sens ( aucun remise en question et c est bien dommage, obligé de prouver que l on sait que son colis n a pas été déposé car pas de notif d UPS pour que l on nous dise enfin la vérité...... j m arrête la ! je pense que vous n en avez que faire mais vous perdez un client de plus, qui jusque la n hésitait pas a vous recommander ! adios

   presque 3 années il y a
2. Skydrow Art & Tattoo ★☆☆☆☆

   Bonjour, Par le fait que le concept de mon salon de tatouage, soit basé sur l'eco-responsabilité et le soutien des entreprises françaises, c'est donc pour cela que j'ai décidé de travailler avec vous. Ayant commandé chez vous depuis février 2020 environ 6000€ de matériel et fourniture. J'ai eu la mauvaise surprise de me retrouver à plusieurs reprises avec des commandes erronées ou alors avec des produits défectueux. Ayant été patient car l'erreur est humaine, j'ai à plusieurs reprises accepté de renvoyer ou par manque de temps, obligé de garder à contre cœur du matériel qui n’était absolument pas adapté à mes besoins ou tout simplement qui ne correspondait pas à ma demande. D’après le discours qu'on m'avait vendu au téléphone, l'avantage de votre société était que le S.A.V passait par chez vous directement et non pas avec le constructeur. Je me retrouve donc aujourd'hui, avec des produits que je n'utiliserais jamais comme des boîtes de gants XXL à la place de S, des gants en latex que j'ai payé le même prix que ceux en nitriles ou alors un thermocopieur à 700€ qui ne sort pas un seul stencil en bonne et du forme, dont mon premier appel pour qu'il soit pris en charge avait été fait par mes soins en Mai 2020, depuis rien... on m'a dis qu'ils attendaient un retour de chez Brother...des meilleurs et j'en passe! Fort heureusement je travaille également avec une imprimante ecotank et je ne pense pas que tout le monde puisse se payer ce genre de matériel en double. J'ai donc demandé un geste commercial de leur part, chose que je pense tout à fait légitime d’après moi. On m'a donc gentillement proposé de me donner 3 boites d'aiguilles et une boite de feuille à stencil pour compenser le temps et l'argent perdu... J'ai bien évidement refusé, je ne pense certes pas être la personne qui vous rapporte le plus étant donné que je travaille seul, néanmoins je ne penserais pas qu'on me prendrait de haut comme ça et qu'on se foutrait du client à ce point. Pour les personnes qui lirons ceci je vous recommande d'aller faire un tour plutôt chez Killer Ink vous ne payerez pas plus chèr ce sont exactement les mêmes produits, avec en prime plus de choix, leur s.a.v est réactif et au top cela fais 4 ans que je travaillais avec eux, je n'ai eu aucun souci et c'est avec grand plaisir que j'y retourne.

   plus 6 années il y a

Questions fréquentes