Julien d'Orcel

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Avis

1. Caroline Le Guen ★★★★★

   Venue pour un achat de médaille et chaîne de baptême. Inès a été de très bon conseil et professionnelle. Rien à redire et très bonne expérience pour moi !

   presque 7 mois il y a
2. Claire Rousseau ★☆☆☆☆

   Le personnel ne prend même pas la peine de saluer les clients. Pas de connaissance en terme de fonctionnalités des montres pour le renseignement d’un client. Attente interminable pour récupérer un bracelet de montre commandé quelques semaines auparavant.

   presque 10 mois il y a
3. Camille LE NY PHAM ★☆☆☆☆

   Délai totalement inadmissible pour un simple réajustement de bague : 2 mois, c’est juste aberrant ! Et comme si cela ne suffisait pas, ma visite en magasin a été un désastre. Après à peine un mois et demi, la bague était déjà couverte de rayures alors que je ne la porte que pour des sorties ou de la bureaucratie. La vendeuse, d’une arrogance rare, m’a fait comprendre que c’était « normal » et que j’en étais seule responsable. Son conseil ? « Ne la portez pas si vous ne voulez pas l’abîmer. » Sérieusement ?! Quand je lui demande quel est l’avantage d’acheter en bijouterie plutôt qu’en ligne, elle ose répondre que « ce n’est pas de la camelote », tout en refusant d’admettre un quelconque défaut de qualité. Incapacité totale à reconnaître un problème et mépris du client : du jamais vu. Si j’avais voulu une bague qui s’abîme aussi vite et un service client aussi déplorable, j’aurais commandé sur un site low-cost. À fuir.

   presque 11 mois il y a

1. Cathy Es ★☆☆☆☆

   Cliente de cette boutique depuis des années, je trouve l’accueil de plus en plus «obligé ». La vendeuse, une dame blonde, a hier dépassé les bornes. Je lui expliquais un problème avec une boucle d’oreille achetée en décembre. Elle m’a fait 3 fois la même remarque sur un ton peu aimable et irrespectueux: « vous me l’avez déjà dit madame ». Je lui ai répondu « peut-être mais je suis contrariée et combien de fois je vous ai entendue répéter bonjour ou des banalités au même client entrant dans le magasin! » Elle s’est excusée mais visiblement, je la dérangeais…

   1 année il y a
2. aurele faure ★★★★★

   Je souhaite témoigner de mon expérience client car je suis étonnée des avis négatifs. Je suis cliente régulière et fidèle depuis plus de 8 ans (perçage d’oreilles, achat montres, alliance et bijoux or et fantaisie, réparations, nettoyage bijoux, mise à la taille ou transformation), je suis ravie des produits et des services de la bijouterie. Les hôtesses de vente prennent toujours le temps de me conseiller avec autant d’attention et de gentillesse, que ce soit pour un bijoux d’un certain prix ou un bijou en plaqué or. Je ne peux que conseiller cet établissement.

   1 année il y a

Questions fréquentes