E.Leclerc Brico

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Avis

1. Romain Cuvillier ★★★☆☆

   Pour ce qui st relation client c’est zéro. Pleins de vendeurs au m2 pas un seul qui nous prend en charge alors qu’on sonne. Ont paye la livraison et le vendeur au pied de chez nous sans prise de rdv ose dire que c’est un service qu’il rend. Pas professionnel du tout.

   presque 3 mois il y a
2. Marocossimo ★★★☆☆

   Bon magasin mais faites attention à la coupe bois... Sympa de le proposer gratuitement pour les 10 premières coupes mais serait-il possible de rendre le service payant afin de pouvoir obtenir les dimensions demandées ? Achat inutile pour moi puisque erreur de 3 mm... " ça peut arriver mais c'est gratuit donc ne vous plaignez pas " n'est pas une réponse... Je propose de rajouter sur les feuilles à remettre à la caisse, la dimension demandée par le client afin que Leclerc puisse satisfaire à l'exigeance dont il cherche à faire preuve.

   presque 4 mois il y a
3. pourqui pourquoi ★☆☆☆☆

   Bon, le petit vendeur a fait ce qu’il a pu. Accroché à son téléphone… à quatre reprises. À chacune de mes questions. Attendant patiemment que son chef lui dise ce qu’il doit dire, les renseignements que je lui demandais ainsi que la réponse sur une demande de réduction exceptionnelle ( la visseuse dévisseuse était celle d’exposition)… mais le chef, LUI, est un vrai chef. Il laisse ses petits collaborateurs se débrouiller, il a rien à faire de ses clients trop curieux ou un peu trop regardant ( 299€ un appareil d’exposition, ça mériterait au moins 5%)… il en a rien à faire que le petit vendeur se débatte gêné, confus que son adorable chef ignore ET ses demandes ( supplications) et MES demandes ( un geste commercial et un peu de considération peut être). NON, c’est le management de loin, celui de la pause clope, et celui qui dicte de loin des directives. Le gars il donne l’exemple de ce qu’un commercial ne doit pas être. Rien à faire de vendre. Rien à faire du client. Rien à faire de l’image de « son » magasin.. LECLERC BRICO… Bien dommage d’être ainsi mal reçu car le magasin est nickel, moderne , proposant de bons produits, bien rangés et avec des caissières à la fois pro et sympathiques.. Il suffit d’un fruit pour pourrir tous les efforts des autres.. quand le management cesse d’être un atout mais un handicap.. bien dommage.

   presque 7 mois il y a

1. Lechanoine Jean-Michel ★☆☆☆☆

   Le conseiller du rayon jardinage devrait changer de métier s'il n'aime pas renseigner les clients. Venu 2 fois acheter des articles. Première fois, désagréable et réflexions. Deuxième fois, pas venu au point conseil malgré un appel de l'accueil. Désagréable lorsqu'on lui demande des renseignements . Les prix plus élevés que d'autres magasins concurrents pour le même article. Magasin très bien entretenu et agréable et beaucoup de choix.

   presque 8 mois il y a
2. delphine r. ★★★☆☆

   Vraiment un très beau magasin, par contre certains personnels ne sont pas très professionnels je suis passée cet après midi à la recherche d'une glissière sur un tiroir, je trouve un professionnel au rayon bois qui m'emmène dans le bon rayon, il essaie de me proposer un article, ma demande étant spécifique il demande à son collègue fu rayon de prendre le relai, ce dernier lui répond un peu de haut et lui dit je dois d'abord répondre au téléphone qui sonne, puis il disparaît et va renseigner un autre client..je patiente et un autre client me passe devant et s'adresse directement à lui et le vendeur m'ignore complètement, je le laisse terminer, puis il finit par me regarder, j'avoue avoir été un peu agacée de voir une ignorance de ce vendeur, les 2 autres clients étaient des hommes, il regarde vaguement ce que je lui demande et me dit on n'aura pas, pas de conseil, pas d'aide alors que les 2 autres clients hommes ont eu le droit à des conseils de sa part. J'irai la prochaine fois dans une autre enseigne peut être que j'aurai plus d'attention en qualité de cliente!

   1 année il y a

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