BNP Paribas - Auray

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1. Emma Le Hecho ★☆☆☆☆

   Bonjour, Puisque la messagerie de l'application affiche un message d'erreur à chaque fois que j'essaye de vous écrire, et qu'aucune aide ne m'a été apportée par téléphone, je me permets de vous contacter directement ici. Cela débloquera sans doute la situation. Le 7 novembre, j’ai informé votre agence des dates de deux séjours imminents à l’étranger afin d’éviter tout blocage. Le conseiller au téléphone m’a confirmé que l’information était prise en compte. Le lendemain, à mon arrivée en Angleterre, ma carte a systématiquement été refusée dans des bornes de métro puis dans plusieurs commerces, alors que mes plafonds et paramètres semblaient en ordre. L’assistance dépannage carte de l’application était « momentanément indisponible » : je me suis retrouvée seule, en plein cœur de Londres un samedi soir, sans moyen de transport ni d’acheter à manger. J’ai dû créer une carte virtuelle gratuite chez un de vos concurrents pour pouvoir subvenir à mes besoins. Cette semaine, en déplacement professionnel en Italie (pays frontalier et zone Euro), le même dysfonctionnement se produit sur tous les TPE. Après appel à votre agence hier, aucune solution concrète ne m’a été apportée : on m’a avancé des hypothèses de “puce défectueuse” ou de “TPE défectueux” et l’unique proposition a été une carte virtuelle payante à 2 €/mois ou une nouvelle carte visa électron. Ces explications et cette offre sont totalement en décalage par rapport aux faits rapportés et à la gêne occasionnée. Il n'est pas normal de ne pas avoir accès à un service de dépannage dans une telle situation, d'autant plus que les premiers dysfonctionnements ont eu lieu le week-end du 11 novembre, alors que l'agence était fermée pendant 3 jours d'affilée. J’estime que l'assistance fournie n’est ni adaptée ni proportionnée. Je vous demande d’examiner ce problème de toute urgence, de m’informer des vérifications effectuées et des mesures envisagées, et de me proposer une solution concrète et adaptée compensant le préjudice subi. Dans l’attente de votre retour rapide par écrit. Cordialement.

   presque 3 mois il y a
2. Justine BRETON ★★★★★

   Je suis cliente professionnelle à la BNP depuis plus de 5 ans. J'ai toujours bénéficié d'un accompagnement de qualité, et tout particulièrement depuis que je suis conseillée par Mme BOUCZO, que je remercie vivement pour ses précieux conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle suit mon activité avec beaucoup d’attention et de réactivité - Je recommande sans hésiter !

   presque 5 mois il y a
3. Caroline M'DJAHIDI ★★★★★

   Je suis cliente de la BNP AURAY depuis 20 ans (même si j'ai quitté le Morbihan depuis!) J'ai, récemment, acheté ma résidence principale et une voiture et ai pu bénéficier d'un accompagnement sans faille de Madame FLAHAULT : efficacité, rapidité, disponibilité et gentillesse !! 2 projets de vie stressants largement adoucis par cette assistance.

   presque 5 mois il y a

1. cathy lemaitre ★★★★★

   Très bonne agence, avec une conseillère professionnelle,( Me BOUCZO) réactive et efficace. Même pendant son absence, sa remplaçante a su me guider. Trouve toujours des solutions, même si pas disponible, rappelle dans la journée ou réponds par mail. Étant professionnelle, je recommande cette agence . Parfait

   presque 6 mois il y a

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