Les conseillers sont toujours à l’écoute de nos besoins. Ils savent comprendre nos attentes et accompagner avec pragmatisme efficacité et rigueur nos projets. Cela fait maintenant presque de 20 ans que je fais confiance à mes conseillers LCL.
Ma compagne et moi arrivons dans la région prochainement pour un projet professionnel qui nous tient particulièrement à cœur. Sollicitant un prêt bancaire, nous avons été chaudement recommandé par la direction d’une autre agence, désireux de faire fonctionner l’agence de proximité de Quimper. Malgré plusieurs appels, mail, je n’ai jamais eu un seul retour. Je ne me permettrais pas de juger les compétences du conseiller professionnel en place mais force est de constater un manque de savoir être évident.
Nous avons toujours conservé notre agence à Quimper malgré nos nombreux déménagements , Merci pour votre professionnalisme m. Migeon et Mme Vanroy !
Excellent entretien avec Mme Vanroy. Au plaisir de se revoir.
Cliente LCL depuis plus de 30 ans, je souhaite signaler mon profond mécontentement après mon passage ce 16 septembre à l’agence de Quimper (place St-Corentin). Ma carte a été avalée par le distributeur alors que je devais partir en urgence. On m’a indiqué qu’un technicien intervenait mais l’agence n’a pas prévenu qu’aucun retrait n’était possible ; j’ai dû attendre inutilement. La jeune Conseillère fait appel à Mme Le Corre alors que j’ai demandé à parler à la directrice d’agence, Mme Le Corre m’indique qu’elle ne peut pas mettre de message lorsque l’appareil est en entretien pour motif éviter les cambriolages et accepte que les clients soient bloqués avec leur carte bleue ! L’accueil de la jeune conseillère a été désagréable : soupirs, remarques inappropriées, refus d’afficher un message sur l’automate. Finalement, on m’a proposé un retrait « express »…pour ensuite vouloir le facturer 10 €, alors que l’incident venait du distributeur. Cette expérience, ce manque de respect vis à vis de la clientèle ajoutée à un précédent problème similaire, me fait envisager de transférer mes comptes. Je demande l’annulation des frais lorsque l’incident est interne à la banque, une amélioration de l’information et de l’accueil. Un mail de réclamation a été effectué le jour de l’incendie où vous trouverez mes coordonnées et je suis en cours pour transférer mes comptes bancaires ailleurs
LCL Banque et assurance se trouve au 22 Pl. St Corentin, 29000 Quimper, France
Vous pouvez contacter LCL Banque et assurance au +33 2 98 64 63 47
Vous pouvez vous rendre à LCL Banque et assurance via le lien suivant
EVASION VTC