Mister Menuiserie Saint Malo

Avis

1. Manon Izquierdo ★☆☆☆☆

   Expérience très mauvaise notamment concernant le suivis client et les nombreuses erreurs , manque de pièces lors de la livraison , oubli de lancement de production , retard , un dossier est en cours après du service concerné mais il faut s armer de beaucoup de patience voir en arriver à d énerver pour ne pas se faire avoir par les commerciaux qui sont loin de la réalité. Pour un projet sérieux et onéreux prenez une autre entreprise vous y gagnerez sur tous les niveaux.

   presque 2 années il y a
2. Pacal ★☆☆☆☆

   -> Une catastrophe. Commande faite au 30/05, livrée abîmée le 05/09 soit plus du double de jours ouvrés signés lors de l'achat, pour ça aucune justification, "c'est comme ça, faites avec". Je félicite le commercial qui sera votre meilleur ami au moment de la vente mais qui disparait dès qu'il y a des problèmes. Les demandes sur le support sont clôturées sans raisons et le commercial n'est plus joignable. Au 12/09 : J'attends toujours un retour éventuel pour mon achat de 13k€ de "quelqu'un" qui pourra me dire éventuellement quand je pourrais disposer de mon achat, enfin si je peux ?! Au 25/09 : Je n'ai toujours pas mon achat, je ne sais pas où est le reste de mon achat, où sont les éléments qui doivent être remplacés car livrés abîmés. Je ne sais pas quel geste commercial sera fait, au grand soulagement du commercial j'ai arrêté de le relancer puisque de toute façon il ne sait rien (ou ne dit rien). Ces commerciaux qui n'ont d'ailleurs aucun responsable de joignable en cas de conflits, Mr le haut responsable ça s'appelle FUIR CES RESPONSABILITÉS quand on est pas capable d'appeler un client mécontent ! Au 12/10 : Les éléments sont finalement reçus. Au 08/11 : Toujours pas d'appel du SAV pour le geste commercial annoncé lors du seul échange que j'ai eu avec le commercial depuis ces 5 derniers mois. Quant à la réponse mise sur ce commentaire : "Nous sommes toutefois surpris que vous ayez eu des difficultés à joindre notre service client, car nous mettons un point d'honneur à être disponibles et à répondre à nos clients dans les meilleurs délais." -> C'est une blague très drôle que vous faites là, j'ai été volontairement filtré par le SAV au téléphone alors votre point d'honneur vous savez où vous pouvez vous le mettre. "Nous sommes persuadés que nous pouvons trouver une solution satisfaisante pour vous, et nous vous encourageons à nous contacter à tout moment pour discuter de la situation." -> Pas besoin j'ai trouvé la solution parfaite : NE PLUS JAMAIS FAIRE AFFAIRE AVEC VOTRE SOCIETE (et l'indiquer à TOUT mon entourage). Au 23/11 : Les relances au SAV restent sans retour depuis plus de 10 jours, l'attente continue, je reste épaté de l'absence de professionnalisme à tous les niveaux de cette société. 01/12 : Pour le SAV le dossier est clos, un geste m'a été proposé et le montant du préjudice qu'ils ont calculé est de ... 100€ !!! (L'achat est de plus de 10.000€, et validé le 31/05.) Aux personnes assez courageuse pour être arrivé au bout de mon commentaire, je vous invite à ne jamais faire affaire avec cette société.

   presque 2 années il y a
3. Elyse J ★☆☆☆☆

   Allez voir ailleurs ... très mauvaises finitions... retard de livraison ... regardez les photos jointes. Voilà ce que l'on ose vous livrer !! Suite à votre réponse : "Vérifier la livraison" ... ça arrive sur des énormes palettes ... les livreurs posent juste la palette et débrouillez vous !!! Lorsque vous êtes seule comment voulez vous porter et vérifier un portillon... ce n est que lorsque les poseurs vous le posent que vous voyez les défauts de qualité et de finition de peinture. Mistermenuiserie très mauvaise qualité et finition... retard de livraison... service SAV injoignable au téléphone ... par contre pour passer commande on vous répond tout de suite !!! Non ce n est pas sérieux ...

   presque 2 années il y a

1. Julie Deschoolmeester ★☆☆☆☆

   Commande d’un portail et de deux piliers passée en octobre 2022. Les piliers reçus ne sont pas à la bonne dimension. Le processus pour les renvoyer est légèrement compliqué et depuis pas de nouvelle et nous n’avons toujours pas reçu les piliers à la bonne dimension. Nous sommes donc quasiment en avril et toujours pas de portail de posé. Surtout que le prestataire pour la pose de portail avec qui vous travaillez n’est pas très réactif non plus …

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes