Cuisine neuve achetée et installée par IXINA Évier Louisina – 409 € : présenté comme inox haut de gamme, mais rayé et avec défauts visibles dès l’installation. Remplacement refusé, seule réponse : nettoyer avec du vinaigre. Je publie cet avis avec photos et prix afin d’informer les futurs clients.
J'ai acheté un évier chez eux, j'ai payé le prix pour avoir un évier de qualité en résine, depuis sa pose j'ai contacté le sav pour savoir si c'était normal que la peinture ne tient pas et jamais eu de retour , donc voilà au bout de 5 ans , mon évier est bon à changer
Qualité désastreuse: j'ai commandé chez Lapeyre (qui les a installés) des plans de travail BE quartz Luisina noirs, (prétendument de qualité haut de gamme) posés face à face: l'un de 2,10m et l'autre de 3,90 m ( en 2 parties collées 1,20m + 2,70m). Le plan de 2,10 m est parfait, ne se tache pas (ou peut se nettoyer) et ne marque pas. En revanche, celui de 3,90 m est d'une qualité catastrophique!! La couleur noire n'est pas la même , il est mat et on NE PEUT RIEN POSER DESSUS car tout laisse des traces qui ne partent pas. C'est gênant dans une cuisine!! Il faut tout poser sur des plateaux !! Cela fait un an que j'ai signalé le problème à Lapeyre et tenté de joindre sans succès le SAV Luisina, dont le service client est déplorable, pour qu'ils viennent constater le problème. Pas mieux chez Lapeyre qui m'a juste répondu qu'ils ne donnaient pas suite à ma réclamation. Le comble c'est Luisina qui met des photos dans son catalogue montrant un jaune d'oeuf et de la farine posés directement sur le plan de travail noir ! Totalement invraisemblable! Le mien ne supporte même pas des miettes de pain, un morceau d' épluchure , un verre , une goutte d'eau ou une trace de doigt! Et en + je ne fais jamais aucune cuisine grasse ! Je précise que j'utilise uniquement les produits et méthodes de nettoyage préconisés par Luisina et malgré cela toutes les traces restent. La société Luisina serait bien aimable de me contacter rapidement afin que nous trouvions une solution à l'amiable.
N'achetez pas de robinetterie Luisina, un conseil ! Pas de service après-vente, impossible d'obtenir des joints pour un robinet d'une valeur de plus de 400 €, ni en tant que particulier, ni en passant par un professionnel. Une honte !
Luisina, partenaire d'Ixina, çà rime... Un beau plan de travail commandé chez le cuisiniste en Septembre qui arrive dans les délais au mois de Novembre MAIS cassé Qu'à cela ne tienne, on n'en recommande un autre.µ Jusque là tout va bien me direz-vous.. Le hic est que l'on repasse sur un délai de 8 semaines et que çà ne pose aucun souci que le client soit mécontent. Le 2 plan arrive début Janvier. MAIS... Oui encore un MAIS. Les dimensions ne sont pas bonnes, il faut donc en recommander un nouveau Rebelote, on repart sur 8 semaines sans aucun effort d'accélzrer quoi que ce soit Rien n'est de leur faute... Le plan de travail arrive avec encore un MAIS et 2 défauts majeurs qui vont rester à vie dans ma cuisine.. Merci à eux Défaut 1 : Percage du trou de la robinetterie trop proche du bord Impossible d'ouvrir le robinet à fond sans cogner dans la crédance Défaut 2 : La crédance étant arrivé sur la 1ière livraison. Elle n'a pas été dans le même bain J'ai un plan de travail en pierre blanc très joli comme commandé et une crédance un peu plus joli qui rend l'ensemble moins jolie Ixini dit que c'est la faute de Luisina et Luisina dit que c'est la faute d'Ixina... A l'arrivé, un client mécontent qui estime que Luisina n'a fait aucun effort pour accélérer la livraison et réfléchir un peu sur le percage de sa pierre
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EVASION VTC