Europcar Bretagne Brest Pen Ar Chleuz

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Avis

1. Cardiet Mélissa ★★★★★

   Une super agence de location de véhicule. Des véhicules propres, bien entretenus et en parfait état. Un personnel sympathique, à l’écoute du besoin du client et ainsi que très professionnel. Une facilité pour louer des véhicules sur le site de l’agence. Lors des appels téléphoniques, l’agence est facilement joignable. Je vous remercie beaucoup pour les renouvellements de location d’octobre jusqu’à décembre. Cela m’a beaucoup aidée et soulagée moralement car j’étais vraiment dans le pétrin sans vous. Je suis très satisfaite et je vous recommande auprès de mon entourage pour la location de véhicule. Ne changez rien car vous êtes au top. Encore merci beaucoup à toute l’équipe d’Europcar Bretagne Brest Pen ar Chleuz pour votre professionnalisme.

   presque 3 mois il y a
2. Nina caballera ★☆☆☆☆

   Nous avons loué un utilitaire le weekend du 22 juin. Nous n'avons été prévenu que le samedi soir au moment de récupérer l'utilitaire à l'agence qu'il fallait payer 25€ pour le rapporter dimanche (horaire de non ouverture). Nous avions déjà payé sur le site en ligne, et il n'a jamais été écrit au moment du paiement qu'il faudrait payer 25€ en plus. De plus je demande alors à l'agente d'accueil de changer l'horaire de dépôt et que je le ramènerai lundi matin (jour ouvré) dans ce cas, elle me répond que ce n'est pas possible, qu'elle a validé le contrat : donc 2e fois que l'on se sent pris au dépourvu. Elle ne m'avait pas prévenu des 25 euros supplémentaires avant de valider le contrat. Après lecture des conditions générales : - nous n'avons pas lu qu'il fallait payer 25€ si dépôt hors ouverture : article 11)b QUELLES SONT LES PROCÉDURES DE RESTITUTION DU VÉHICULE ? -De plus il écrit que l'on peut changer les horaires : "Les modifications de votre réservation sont gratuites (bien que de nouveaux prix de location peuvent s''appliquer)." Ensuite : - Nous lui avons alors demandé de parler à un responsable ou bien de trouver une solution, ce qu'elle a répondu : "il est trop tard, les responsables sont en weekend (18h20-30). Je n'ai pas de solution, j'applique ce qui est écrit. L'ordinateur me dit de payer il faut payer" Voilà, Nous sommes très déçus et nous nous sentons trompés. Réponse du commentaire : nous n'étions en aucun cas en retard. Nous nous sommes présentés 2h30 à l'avance pour savoir si nous pouvions récupérer le véhicule plus tôt. L'agente nous a mentionné que ce n'était pas possible. Nous sommes revenus à l'heure convenu (voir 15-20 minutes plus tôt, vu que nous étions parti attendre et manger au restaurant à côté). À cette heure là, il y avait d'autres clients, nous avons donc attendu notre tours. Donc dire que l'agente a exceptionnellement travaillé jusqu'à cette heure pour nous c'est très culotté de votre part.

   presque 3 mois il y a
3. Yoann Brest ★★★★☆

   Service, disponibilité, tarifs. Au top ! Véhicule toujours propres, récents. Le truc à changer, et c'est une question de sécurité, cessez d'utiliser le produit d'entretien pour plastiques intérieurs sur le plancher et les pédales... Ça rend ces dernières très glissantes !

   presque 5 mois il y a

1. Benjamin Pontier ★☆☆☆☆

   À fuir absolument. Service indigne d’une enseigne nationale. Expérience extrêmement décevante avec Europcar Bretagne et leur agence de l’aéroport Le véhicule mis à disposition n’était pas conforme à ma réservation (ancien modèle présenté comme « low-cost », à la place d’une Fiat 500C Nouvelle Génération). Pire encore, il était dangereux car non préparé : carburant non fait, aucun lave-glace, sièges sales, et un vrai doute sur les contrôles de sécurité avant remise. J’ai signalé ces problèmes le jour même, à l’agence concernée. Aucune réponse. Aucun appel. Aucune solution. J’ai également envoyé un mail au service client le 28 juillet : toujours aucun retour à ce jour. Le seul contact que j’ai eu a été un message type publié publiquement en réponse à mon avis Google, niant toute responsabilité et rejetant la faute sur le client. En résumé : ❌ Véhicule non conforme ❌ Mise en danger par manque de préparation ❌ Aucun suivi malgré signalements ❌ Aucune réponse au service client Je déconseille fortement Europcar Bretagne. Il y a suffisamment d’autres loueurs bien plus professionnels et respectueux de leurs clients.

   presque 7 mois il y a
2. Ju Lo ★★★★★

   Le personnel de l'agence a su me trouver une solution adaptée pour une réservation de dernière minute. Véhicule propre, bien entretenu et petits défauts bien repèrés en amont pour gagner du temps. Possibilité de restituer le véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence. Prix très correct. Personnel très aimable.

   presque 7 mois il y a

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