Accueil sympathique. L'hôtesse nous a bien dirigés. Elle a bien su répondre sur notre futur voyage et répondu à toutes nos questions
Un voyage familial à 4 acheté pendant les fêtes de fin d'année 2023: TRÈS DÉÇUE, je ne confierai plus mes voyages à une (cette) agence: l'avant-dernier jour dans notre hôtel marocain le directeur est venu frapper à notre porte; seules nos 2 filles s'y trouvaient , moi et mon mari étions partis marcher; elles nous appelés en pleurs parce que le directeur venait de leur dire méchamment en bonne partie en arabe de faire immédiatement leurs valises et dégager de la chambre qui n'était pas réservée pour nous le soir là... Alors que notre vol retour était prévu le lendemain midi ! Heureusement que la chef de l'animation de l'hôtel a pris les choses en main et a négocié qu'on reste comme on l'avait prévu... A aucun moment l'agence Leclerc ne nous a recontactés pour nous proposer un geste de dédommagement ! Pire, à Noël dernier, l'agence s'est permise de bafouer les règles du RGPD et a partagé notre adresse mail à plusieurs centaines de contacts ! Sans aucun scrupule ni mail d'excuses lorsque je leur ai écrit mon mécontentement ! PAS PROFESSIONNELS, PAS SÉRIEUX, JE DÉCONSEILLE
Très déçu de la responsable a fuir. Pour des soucis de réservation de carte d’embarquement j’ai du appeler l’agence 4 fois qui ma très mal conseillé et mal parlé. On m’a demandé de me déplacer et faire 20 min de route car je ne savais soi-disant pas faire. Mais finalement madame n’avais pas été jusqu’au bout de la procédure pour m’informer que la réservation se faisait à l’aéroport. Étant jeune et pour un premier voyage je m’inquiétais et j’ai souhaité prendre par agence pour faciliter mon voyage mais aucun respect et aucune connaissance de son boulot…. Et dure d’avoir des excuses après cette altercation. Par la suite elle préfère envoyer un e-mail de 3 kilomètres pour récapituler cela au lieu de se concentrer sur l’essentiel les questions de c’est clients….
Ce n’est pas la première fois que nous faisons appel à l’agence de voyage de Loudeac pour nos vacances et nous en sommes toujours aussi satisfaits. Toujours un très bon accueil et de la disponibilité pour trouver ce qu’on veut. Merci à vous pour votre gentillesse.
Responsable n’est pas proche de ses clients, elle ne conseil pas forcément bien après 21 ans d’expérience, elle n’est pas impliquée dans son travaille. Aucune confiance pour ses clients, de plus elle parle mal. A fuir ( grande blonde assez fine ). La jeune est de bon conseils, elle est a l’écoute et très impliquée.
Voyages E.Leclerc se trouve au 73 Bd de Penthièvre, 22600 Loudéac, France
Vous pouvez contacter Voyages E.Leclerc au +33 2 96 66 86 38
Vous pouvez vous rendre à Voyages E.Leclerc via le lien suivant
EVASION VTC