Rougier & Plé Rennes

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Avis

1. F T ★☆☆☆☆

   Se faire pister pendant une heure par le vigile, c’est toujours très sympathique et ça aide vraiment à réfléchir sur ses achats ! Je suis venu des dizaines de fois, depuis des années, dans ce magasin, et je n’ai jamais rencontré le moindre problème, jusqu’à ce que robocop ne soit embauché… Je comprends qu’il puisse être tout émoustillé à l’idée de voir un homme comme moi avec tout plein de tatouages, mais il est des lieux où je préfère tout de même réfléchir à quel papier aquarelle j’essaye d’acheter plutot que de sentir que je suis regardé toutes les 4 secondes. J’ai finalement reposé tous mes articles - que je pouvais très largement payer, pour que tout le monde ait la conscience tranquille - et suis parti acheter exactement les mêmes au géant des beaux arts ! Je recommande vivement cette dernière méthode ! Petit edit de mon avis : Comme cela avait été proposé au bas de la réponse à ce même commentaire, j’ai envoyé un mail afin de savoir pourquoi, après avoir payé jusqu’au moindre petit objet chez Rougier et Ple, en y dépensant des centaines et des centaines d’euros, au fil des années, il me fallait désormais être suivi pendant une heure par le vigile, alors même que 3 ou 4 autres clients se trouvaient au même moment que moi dans la boutique. Je n’ai jamais reçu la moindre réponse à ce mail. Cela, je crois, en dit assez long sur le niveau d’honnêteté et de professionnalisme de Rougier et Plé. Je ne peux donc que vous recommander, à nouveau, de vous tourner vers d’autres marchands, comme le Géant des beaux arts ou bien, si vous faites plus spécifiquement de l’aquarelle, le site Aquarelle et Pinceaux ! En plus d’être, de toute évidence, bien plus professionnels que Rougier et Plé, ces derniers sont souvent moins chers, ont une gamme de produits plus large et font plus régulièrement des promos ! A bon entendeur ✌️

   presque 5 mois il y a
2. Mc Fly ★☆☆☆☆

   J’ai demandé des renseignements sur un cahiers sous plastique, précisant bien que je ne voulais pas de feuilles détachables, la vendeuse m’a bien indiqué qu’elle ne l’étaient pas ….. Bref j’ouvre les feuilles se détachent, j’ai perdu 12€ à cause de votre amateurisme. Si vous ne savez pas dites le, il n’y a pas de honte, la honte c’est de faire dépenser les gens à cause d’un mensonge

   presque 7 mois il y a
3. Samantha Leperdrix ★★★★★

   J'ai pu poser plein de questions à une vendeuse qui a pris le temps de me répondre. Super gentille et plein de conseils. Un passage dans cette grande boutique très agréable

   presque 7 mois il y a

1. Florian Bannier ★☆☆☆☆

   J’ai appelé la boutique pour avoir des conseils sur un pinceau avant de me déplacer en magasin. La personne au téléphone, complètement glaciale, m’a coupé en me disant : "allez voir le site". Surpris, je lui ai répondu que je ne savais pas qu’ils avaient un site (sous-entendant que je recherchais principalement des conseils). Elle m’a sèchement renvoyé : "bah si, toutes les entreprises en ont", sur un ton méprisant. Résultat, aucune envie d’aller en magasin, et encore moins d’acheter chez eux. Leur site internet, que j’ai quand même consulté, est peu ergonomique, désagréable à utiliser et au design vieillot. Sur Trustpilot, on peut lire : “Service client extrêmement rigide, incapable de proposer une solution simple… Aucune écoute humaine.” et je confirme à 100%. Déçu avant même d’avoir pu découvrir les produits : le service client, c’est aussi au téléphone. Ce dernier est extrêmement rigide, aucune envie d’y retourner. Le dédain, ce n’est pas quelque chose que le client recherche.

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes