Eden Tour Ambassade Fram - Guer

Avis

1. Hubert Germon ★★★★★

   Excellent accueil, conseils précieux, service sérieux et professionnel. Sourire et disponibilité.

   presque 7 mois il y a
2. Aurélie Aurélie ★☆☆☆☆

   Agence qui ne suit pas le service après-vente. Voyage décalé 48 h à l'avance, on nous rembourse ou on ne part pas. Nos vacances étant prises, pas vraiment le choix, on a décidé de partir quand même mais dès l'aéroport les soucis commencent. Mon fils n'est pas enregistré sur l'avion, à l'arrivée personne ne nous attend (mauvaise information de l'agence, c'est à l'extérieur qu'il fallait attendre), arrivée à 21h et pas de chambre à notre hôtel. On nous transfère dans un autre hôtel sale avec une literie horrible et sans repas. Après réclamation, nous irons chercher à l'accueil un sac rempli de sandwichs avariés et de pommes pourries, super le repas. Le lendemain, on oubliera de venir nous chercher pour nous ramener dans notre hôtel. Pour le retour, erreurs sur le vol, appel à l'agence qui là s'occupera de résoudre le problème, encore du stress. Et enfin, on ne nous préviendra qu'à 22h30 de l'heure du transfert qui a lieu dans la nuit ( anormal selon le réceptionniste, tout le monde avait eu son horaire dans l'après-midi). Au retour, Florence me dira que si je fais un courrier, elle s'occupe de notre dédommagement en parlant d'au moins 200 euros par billet... Au final, elle me proposera 100 euros!!!! Et en plus en disant au téléphone que je ne lui ai rapporté que 200 euros de commission!!! Honteux!! J'ai saisi le médiateur du tourisme comme elle me l'a tellement répété si je n'étais pas satisfaite. On apprendra par la compagnie aérienne que le vol avait été décalé dès janvier ( nous sommes partis en avril) mais non aucune loi ne les oblige à nous prévenir, 48h ça suffit!!

   presque 7 mois il y a
3. Jerome Marques ★★★★★

   Très bon accueil, Florence est à l'écoute de nos besoins et s'est rendue disponible pour répondre à nos interrogations. Premier séjour booké avec cette agence, mais certainement pas le dernier. Je recommande vivement.

   presque 8 mois il y a

1. Nathalie W. ★★★★★

   Très contente de cette agence. Merci Florence pour ta gentillesse, ton professionnalisme, des conseils au top. Notre agence favorite... et unique dorénavant !!

   presque 9 mois il y a
2. Tiana MERLIN ★★★★★

   "Heureux qui comme Ulysse a fait un beau voyage". Un voyage comme on aime, bien préparé. Vol, hôtel familial d'une beauté , l'accueil et la performance du personnel bienveillant humain...tout était au top. Zanzibar est à découvrir, à expérimenter...on y retournera volontiers. Florence et Sarah sont vraiment à l'écoute et cernent les besoins de leurs clients. A chaque voyage organisé par cette petite équipe, nous revenons toujours satisfaits, ravis et ressourcés ✨️ Merci ✨️

   1 année il y a

Questions fréquentes