Voyages E.Leclerc Saint-Malo

Avis

1. juliette monnet ★★☆☆☆

   Agence à fuir ! J’ai fait appel à cette agence pour un voyage confortable avec ma grand-mère à Marrakech : quelle erreur ! Réservation et paiement ok, puis plus aucune nouvelle. J’envoie nos passeports, relance par mails : silence total. Trois semaines avant le départ, je découvre que mon passeport est périmé — certes, ma faute — mais une agence sérieuse le vérifie en amont. Aucun accompagnement. À l’arrivée : pas de transporteur. Je devais être contacté 72h avant, rien reçu. J’appelle leur numéro d’urgence : aucune réponse, attente interminable. Le chauffeur arrive 1h30 après, ma grand-mère a dû patienter debout dehors. Le riad était top, c’est le seul point positif. Pour le retour, même galère : on nous laisse sans info, on doit marcher 15 min avec une personne âgée pour trouver un autre transport. Honteux. Bref, une agence totalement incompétente. Plus jamais. voilà mon commentaire

   1 année il y a
2. E. Livet ★★★★★

   Je fréquente Leclerc depuis des années, et suis fidèle, rayon poissonnerie toujours au top. Magasin bien refait très joli, spacieux, une seule cabine essayage un peu juste, on a fait la queue pour ma maman il y avait trois personnes devant nous. Comme beaucoup d'internautes problème d'attente et de file, non différenciée à la charcuterie et traiteur.... Par contre quand nous arrivons sur le parking des personnes nous dirigent sur le parking en travaux. Il y a un petit jeune homme avec un bonnet bleu, que j'ai vu plusieurs fois en venant à Leclerc toujours souriant, aimable, gai,. Pourtant il est dehors, pas toujours facile, je tenais à le souligner, il le mérite. Cordialement

   1 année il y a
3. TM créatif ★★★★★

   Nous avons été dans cette agence pour notre premier voyage en famille. Nous avons été très bien conseillé, notre voyage a été très bien organisé du début jusqu’à la fin. Merci à toute l’équipe. Nous n hésitons pas à refaire appel à vous pour un autre voyage.

   1 année il y a

1. Camille Lecomte ★☆☆☆☆

   Avec une amie, nous avons choisi de faire confiance à Leclerc Voyages Saint Malo en sélectionnant l’auto-tour balade islandaise proposé dans leur catalogue. Nos 10 jours de voyages auraient sans doute été plus agréable si nous avions organisé le voyage nous même. Pour commencer, le circuit oblige de nombreux détours et retours en arrière. De plus, la voiture louée pour nous par Leclerc Voyages ne bénéficiait ni de chaînes, ni de pneus cloutés, lorsque l’on emprunte des routes de montagnes verglacées et non déneigées, cela peut s’avérer utile. Nous avons eu quelques frayeurs après certains dérapages qui auraient pu être évité avec des pneus adaptés et où une voiture conçue pour aller en montagne. Un soir dans la semaine, après de nombreuses heures de route, nous nous apercevons que l’hôtel réservé par l’agence pour la nuit est fermé depuis le 2 octobre. L’appel à Leclerc voyages ne nous a pas rassuré du tout : le patron de l’hôtel a bien contacté Tui, mais Tui n’a pas fait suivre l’information à Leclerc voyages, par conséquent, nous nous sommes retrouvées à la rue, sans autre solution que d’aller payer de notre poche une nuit d’hôtel à quelques kilomètres de la. 260€ la nuitée… Tui est bien censé nous rembourser, seulement, alors que Leclerc nous affirme un remboursement dans la semaine, voilà 15j que nous sommes rentrés et toujours pas le moindre remboursement. La patronne de l’agence étant en vacances, la salariée ne peut relancer Tui en son absence. On ne peut pas non plus contacter Tui par nous meme, le service n’est pas joignable par les particuliers. Je ne peux m’empêcher de m’interroger sur le rôle de Leclerc voyages, si tout dépend de Tui, à quoi sert cette agence à part à encaisser une commission ? Concernant les logements, la moitié est correcte mais certains logements sont vraiment à revoir. L’un d’entre eux est presque honteux ( photo a l’appui ). Bref, si comme nous vous souhaitez découvrir l’Islande, je vous conseillerais d’organiser le voyage par vous même, vous serez probablement moins déçus. Certains voyages sont très bien organisés par cette agence, malheureusement, pas celui-ci.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes