BUT

Avis

1. Margaux Guegan ★☆☆☆☆

   Cliente régulière de But Lanester, j’ai toujours apprécié jusqu’à présent le bon rapport qualité-prix des produits ainsi que les conseils en rayon. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai récemment commandé en ligne un matelas et un sommier, pour un montant de 650 €, avec retrait en magasin. Malheureusement, l’expérience vécue lors du retrait a été très décevante. Le meuble ne rentrait pas dans mon camion à 10 cm près. On m’a alors orientée vers l’accueil afin de trouver une solution. À mon arrivée, personne à l’accueil. Une caissière m’a interpellée de loin sans m’indiquer clairement que je devais venir à elle, ce que j’ai fini par faire. Après lui avoir expliqué la situation, on m’annonce d’abord 40 € pour une livraison, puis finalement 80 €, sans réelle explication. Or, si j’avais choisi la livraison directement lors de la commande en ligne, cela m’aurait coûté moins cher. Cet écart de prix est incompréhensible. Lorsque ma surprise a été visible, la réponse a été particulièrement déplacée : « Vous n’avez qu’à louer une camionnette », accompagnée d’un regard au ciel. Cette solution n’était évidemment pas envisageable pour moi, ne pouvant pas me permettre de revenir une nouvelle fois sur Lorient. Et quand j’ai osé demander quand aurait lieu la livraison, la jeune femme, visiblement excédée, m’a répondu “vous recevrez un sms”. … quel sens du commerce ! Je regrette sincèrement ce manque d’amabilité. Cette expérience me laisse un goût amer et, à l’avenir, je me tournerai vers une autre enseigne pour mes achats liés à ma maison.

   presque 5 mois il y a
2. Morgane Le g ★☆☆☆☆

   Achat d'un canapé déclassé en décembre 2024. On m'a proposé une assurance que de base je ne voulais pas mais la personne m'a dit que si je la prenais et ne l'utilisais pas au bout d'un an j'aurais le droit à un bon d'achat de 20% (décembre 2025). Je suis allée aujourd'hui et l'on m'a dit que l'offre était valable qu'au bout de 5 ans et que les 20% serait effectués sur l'achat le moins élevé entre le canapé et mon futur achat. J'avais l'intention d'acheter un nouveau meuble chez But ce mois-ci, j'irai l'acheter ailleurs.

   presque 5 mois il y a
3. Yaya ★★★★★

   Client occasionnel depuis pas mal d'années, je viens d'y acheter du mobilier pour renouveler ma salle. Le vendeur m'a appliqué la remise de 10% sur ces meubles, bien que cette remise soit passée de 2 jours. Pour le prix, ces meubles moyens de gamme remplissent bien leur rôle, et peuvent durer un bon moment si on en prend soin. Un effort a été fait dans l'emballage des produits, maintenant mieux protégés lors de la manutention.

   presque 7 mois il y a

1. Gisele Gabriele ★★★★★

   Très bon conseil au rayon literie. Pas de forcing, des conseils adaptés. Le vendeur connaît son rayon et a été très sympathique. Ma sœur et moi sommes répartis le avec nos 2 matelas ,ravis. Un grand merci a Guillaume le vendeur pour son professionnalisme.

   presque 7 mois il y a
2. matao ★☆☆☆☆

   Service après vente catastrophique, deux pannes sur une machine à laver neuve (en 6 mois). Délais d'attente avant intervention du sav très longs (plusieurs semaines après les déclarations d'incidents...). Bref, à quoi bon acheter du neuf, quand l'occasion marche tout aussi bien, voir souvent mieux ?!

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes