Utile Saint-Aignan-Grandlieu

Avis

1. Noelia Torres ★☆☆☆☆

   Ne surtout pas faire livrer c’est colis la-bas, il m’a été REFUSER, j’ai eu le livreurs au téléphone me disant , que la personne travaille à UTILE a décider de refuser mon colis, je tient à présciser que c’est un tout petit colis. A fuir, changer de travail si vous n’aimer pas le votre Je voudrais mettre 0 étoile mais malheureusement ce n’est pas possible. C’était un colis urgent.

   1 année il y a
2. manon guillet ★☆☆☆☆

   Ne surtout pas faire livrer ses colis là bas. Service honteux et désagréable. Même avec une attestation sur l’honneur, un QRCode, la carte d’identité en photo et un appel passé en magasin par la personne destinataire du colis, impossible de le récupérer

   1 année il y a
3. Maud Landemaine ★☆☆☆☆

   Le service colis est une honte ! Vous venez régulièrement dans ce magasin, sur une petite commune, ils nous connaissent mais on refuse de vous donner votre colis car présentation de ma PI en photo. Je ne comprends même pas qu'ils soient assez stupides ppur continuer à demander aux clients réguliers. Je suis revenue avec ma carte , qu'elle a décortiqué à la loupe. La bêtise humaine n'a pas de limite. Aucun sens commercial. A quand une reprise de cette enseigne pour faire vivre notre commune. Je ne parle même pas des rayons vides, des produits aux dates dépassées.....

   1 année il y a

1. Marius BL ★★☆☆☆

   Je tiens à préciser que mon intention n’est pas de punir le magasin, mais de le mettre devant le constat actuel des choses. Je mets 2 étoiles afin de ne pas abaisser davantage la note déjà médiocre de cet établissement. Cependant, il est urgent de souligner les problèmes récurrents, notamment concernant le service colis. Plutôt que de répéter les pratiques de type “secret service” appliquées par les responsables des colis, je préfère m’adresser directement aux propriétaires ou gestionnaires. Plus de la moitié des avis se plaignent de la médiocrité de ce service. Pourquoi continuer à le proposer ? Certes, Chronopost vous rémunère, mais cela se fait au détriment de l’expérience client, ce qui est inacceptable. Par exemple, ma grand-mère de 80 ans refuse désormais de remettre les pieds dans votre magasin à cause de cette mauvaise expérience. Les conséquences sont visibles : une note en ligne de 2/5 dissuade les clients potentiels, notamment la nouvelle génération, qui préfère faire la route jusqu’au Super U de Pont-Saint-Martin pour éviter de tels désagréments. Au-delà du service colis, l’accueil du personnel est souvent peu aimable, et la fraîcheur des produits est parfois questionnable. Il semble qu’il y ait un manque général de soin dans la gestion de ce magasin. Concernant la politique colis, pourquoi refuser l’accès à un colis à une personne de 80 ans en prétextant qu’une photocopie d’identité pourrait être falsifiée ? Pensez-vous vraiment qu’elle prendrait le temps de falsifier deux passeports, deux cartes d’identité, et des permis de conduire et bateau présentés en photocopie ? Si vous tenez à être si stricts, pourquoi ne pas simplement appeler le numéro inscrit sur le colis pour vérifier avec le destinataire, moi-même ? Il est temps de prendre une décision : soit alléger votre politique colis pour améliorer l’expérience client, soit cesser purement ce service, qui, d’après les nombreux avis, nuit à votre réputation et complique la gestion de votre magasin.

   1 année il y a
2. Dorian Be (DB) ★☆☆☆☆

   Choix bien que restreint mais dont les DLC ne sont pas contrôlées, soyez vigilant lors de vos achats. En 2024, ne pas prendre la carte en dessous d’un minimum d’achat est incompréhensible et regrettable quant on sait qu’il n’y a pas de distributeur dans ce coin. Enfin, concernant le « service colis », seul le nom revient à dire qu’il s’agit de service car il semblerait qu’il est une contrainte pour l’établissement et dont il faut venir avec l’ensemble de ses justificatifs d’identité sans être sûre de pouvoir retirer son colis. En bref, un commerce qui est à mille lieux de la réalité et dont l’expérience client est décevante.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes