Cordon Electronics Quévert

Avis

1. Jonathan Devot ★★★★★

   Intervention sous garantie pour un Honor Magic V2. Il y avait un défaut sur l'écran interne. Contact pris au support honor France puis intervention par l'entreprise Cordon electronics. L'intervention a duré une semaine. Extrêmement rapide, efficace, aucun défaut de casses constatés liés au transport ou a l'intervention. Un grand merci à honor support France ainsi qu'à la société Cordon pour leur professionnalisme et leur efficacité pour cette réparation ô combien importante.

   presque 8 mois il y a
2. Fifi lops ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue de la prise en charge de mon iPhone 16 Pro Max par Cordon Electronics. Dès le départ, mon téléphone présentait un défaut de conformité : échecs d’appel, impossibilité d’envoyer des SMS… Je pouvais déjà prouver que ces dysfonctionnements existaient depuis l’origine, et c’est précisément pour cela que j’ai demandé un remplacement et non une réparation. Avant l’envoi, j’avais alerté Orange et Sosh par chat, et j’avais également expliqué clairement la situation au téléphone à Cordon Electronics le 28/10/2025 lors du diagnostic. Ce jour-là, j’ai répété que je voulais un remplacement, que je refusais toute ouverture, et que mon courrier détaillant tout cela avait été envoyé. La conversation était enregistrée, ils peuvent donc vérifier par eux-mêmes ma bonne foi. Malgré toutes ces alertes, malgré mes précautions et malgré mes instructions explicites, ils ont ouvert mon téléphone et ont changé la carte mère sans mon accord, transformant ainsi mon appareil neuf en appareil reconditionné. Si j’avais voulu un téléphone reconditionné, je l’aurais acheté moins cher. Quand j’ai appelé le 03/11/2025 pour contester cette intervention non autorisée, l’interlocutrice m’a parlé de façon hautaine, m’a répondu avec une comparaison hors sujet (“comme une voiture laissée au garage”) et a terminé la conversation en me coupant la parole. Aucune écoute, aucun professionnalisme, aucun respect du client. Résultat : j’ai dû relancer une réclamation complète auprès d’Orange en recommandé. Je suis prête à aller jusqu’à la DGCCRF, au médiateur et même au tribunal si nécessaire. Service après-vente catastrophique, intervention non autorisée, manque de sérieux et de considération. Je déconseille fortement.

   presque 9 mois il y a
3. Alia R ★★★★★

   J'ai envoyé mon ZFLIP 6 en réparation samedi 08 novembre et je l'ai récupéré aujourd'hui totalement réparé et fonctionnel. En voyant les avis, j'avais peur que malgré la garantie encore valable, elle ne soit pas prise en compte et que la panne me soit reprochée. Tout s'est finalement très bien passé et je constate même une nette amélioration après le remplacement de mon écran interne qui avait cessé de fonctionner d'un coup. Il faut savoir dire quand c'est mal mais AUSSI lorsque c'est bien et pour ma part, la prestation de Bouygues avec Cordon Electronics en sous traitant a été parfaite. Faites vous vos propres avis même si la note n'est pas bonne.

   presque 9 mois il y a

1. Julie Pelatan ★☆☆☆☆

   Honteux ! J’envoie mon iphone 15 plus qui est intact (0 choc) à réparer car il faisait que s’éteindre et se rallumer tout seul et il était encore sous garanti chez orange. On me confirme par téléphone qu’on me le réparera !! Grande surprise le technicien n'a pas voulus réparer mon téléphone mais il a bien voulu ouvrir mon téléphone pour me voler ma batterie et me coller une petite étiquette en disant " je vous ai retiré votre batterie pour votre sécurité !!! Et tout ça sans mon accord préalable !!! Je me retrouve avec un téléphone que j’ai payé 1000€ sans batterie ! Je vous rappelle que le réparateur et tenu de restituer le bien complet (article L217-3 du Code de la consommation). Si la situation n’ai pas réglé dans les jours a venir, je me verrai contrainte de saisir le Médiateur des communications électroniques. C’etait au nom de cesaratto !!!!

   presque 10 mois il y a
2. Kylian ★☆☆☆☆

   J’ai acheté un iPhone le 1er juillet 2023, par l’intermédiaire de Bouygues Telecom. J’ai dû l’envoyer sous garantie le 20 juin 2025, puisque le téléphone ne prenait plus la charge. Le SAV n’a jamais trouvé la panne et s’est permis de changer la batterie le 24 juin 2025 ainsi que la carte mère alors je n’avais aucun problème auparavant uniquement un problème de port de charge. Je n’ai jamais eu compte rendu avec la garantie des pièces. J’ai un ami qui a eu le même problème que un iphone et cela venait juste du port de charge. À la date du 20 septembre, je n’ai plus d’appareil photo. Chose que j’ai fait constater par un réparateur qui est premier lieu a penser que cela venait de la caméra arrière il en a donc commandé une d’origine Apple or le problème ne vient pas de la caméra puisqu’il en a tester une deuxième, mais bien de la carte mère qui a été changé par vos techniciens. Je me retrouve donc à ce jour avec un téléphone qui ne prend plus de photos. J’ai donc contacté votre service au téléphone, je suis tombé sur une personne plus qu’audieuse et qui ne m’a pas laisser m’exprimer et qui m’a raccrocher au nez. Bouygues Telecom ne veut pas en entendre parler et vous non plus puisqu’on me raccroche au nez. Il me semble bien que les pièces détachées ont des garanties. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part. Cordialement

   presque 10 mois il y a

Questions fréquentes