DVE35

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Avis

1. Martine LAUDAIN ROSSI ★★★★★

   Intervention rapide, sérieuse et efficace. Technicien aimable et soigné. Rien à redire. Tout était parfait. Merci. Entreprise à conseiller.

   presque 3 mois il y a
2. Olivia Le Piver ★★★★★

   Très satisfait du service de DVE 35 à Pléchatel. Intervention pour le dépannage de notre lave-linge (changement de carte électronique). Technicien déjà intervenu auparavant sur notre sèche-linge : toujours rapide pour obtenir un rendez-vous, ponctuel, professionnel et très agréable. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son efficacité !

   presque 4 mois il y a
3. J P ★★★★★

   DVE 35 est spécialisé dans le dépannage en électroménager. Prise en charge et intervention rapide. Efficace, travail propre. Bon rapport qualité prix. Je recommande cette entreprise locale qui a réparé mon réfrigérateur.

   presque 4 mois il y a

1. Denise CARPIER ★★★★★

   Pierre-Hélori a changé mon lave-linge avec professionnalisme : livraison, installation et explications claires. Efficace, soigneux et très pro. Je recommande !

   presque 4 mois il y a
2. Charles Delestre ★★☆☆☆

   Je reste dubitatif face à un si grand nombre de bons avis. De notre côté la prestation s'est bien déroulée, la réparation est faite et le technicien a été correct. Néanmoins j'ai un problème avec le manque de rigueur de l'entreprise. Nous n'avons pas eu de devis pour la prestation, juste une explication succincte à l'oral. Lors de mon appel, la secrétaire m'a même affirmé que les techniciens pouvaient se passer de dévis signé. J'ai vérifié sur le site de l'Etat et non, c'est faux. Même pour les techniciens, en intervention à domicile de réparations (dépannage de l'équipement de la maison), un devis signé du client est obligatoire avant toute chose. L'excuse du "oui mais comprenez que ça lui prendrait trop de temps" est vraiment limite. "Il fallait appeler avant" m'a aussi été dit. Désolé avoir un métier incompatible avec vos horaires d'ouverture. C'est lunaire de se voir reprocher de ne pas avoir demandé de devis, de trouver le temps d'appeler pour le demander et de se le faire reprocher. Il est également indiqué 75€ pour le déplacement et la main d'œuvre, déduit de la facture si on choisit la réparation par leur soin. C'est faux. Non seulement cela n'a pas été déduit de notre facture finale mais en plus le coût du déplacement et de la main d'œuvre ne font pas 75€ (mais plus) que ce soit HT ou TTC. Pour finir, j'ai vérifié, la pièce, qui nous a été annoncé à 120€ TTC en vaut réellement 70 livrée en 48h et pas une semaine comme pour nous. Je comprends la nécessité de faire de la marge, mais la 50€ de marge sur une pièce, sans compter le reste... Bref, sentiment d'avoir été pris pour un pigeon et même pas respecté un minimum par la secrétaire. Nous ne ferons plus appel à votre entreprise. Réponse : Factuellement. Je ne vous ai eu au téléphone qu'une seule fois. Vous avez donc compté deux fois 30min de dépannage alors que votre technicien est resté 10min pour démonter la pièce et 10min pour la remonter au second rendez-vous. Soit 20min en tout. C'est pire que ce que je pensais donc. Au lieu de compter 30min en tout, vous me dites que vous avez compté deux fois 30min et sans le noter explicitement sur la facture. Merci... Merci également de me prendre pour un jambon. J'ai vérifié la pièce avec le modèle exact trouvé sur la plaque dans le réfrigérateu et sur le site du constructeur directement donc nous parlons bien de la même pièce. Et encore une fois, un devis est obligatoire. Ce n'est pas à vos clients de le demander !

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes