Hyper U et Drive

Photos

Avis

1. Laury Brhr ★☆☆☆☆

   Caisse prioritaire à revoir +++ Je pense qu'un petit tour sur la loi vous fera un rappel. À bon entendeur.. Je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin.

   presque 2 mois il y a
2. Loïc MARTIN ★☆☆☆☆

   Le seul drive où il faut se présenter à l'intérieur du magasin après vous être garé pour je ne sais quelle raison d'autant que la commande est déjà réglée en ligne via l'application et où si un produit de votre commande est indisponible ils vous le substituent par un autre produit "équivalent" mais facturé au prix affiché en magasin. Exemple : vous avez commandé un paquet de pâtes de marque U à 2€ (disponible lors de votre commande en ligne) au moment de la livraison ils vous signalent que le produit est indisponible ils vous le remplacent par un paquet de pâtes Barilla à 5€. C'est comme ça et pas autrement vous répond-on ! En cas de rupture, les autres enseignes (Carrefour, Leclerc, Intermarché) substituent par un article de gamme supérieure sans majoration du prix. Une fois un ticket édité on vous ramène une pile de casiers sur roulettes et à vous de sortir du magasin avec de charger votre voiture et de ramener les casiers dans le magasin (!) Le responsable du drive appelé écoute nos doléances et promet de nous rappeler très vite ... Toujours pas de nouvelles plusieurs semaines après. Désormais nos drive se font dans d'autres enseignes plus vertueuses et moins avides.

   presque 3 mois il y a
3. Sombre Barbe ★★★★☆

   Je suis une femme dans la trentaine et je viens régulièrement faire mes courses à Hyper U. Globalement j'aime assez faire mes courses dans ce magasin et j'y retournerai encore aussi longtemps que possible. Cependant un petit événement m'est resté en travers de la gorge il y a 2 semaines environ. Je vais quelques fois faire mes courses avec mes deux enfants en bas âge (7 mois et 2 ans et demi) lorsque je n'ai pas le choix. J'utilise l'un des chariots équipés d'une coque pour poser mon nourrisson et je mets la plus grande assise dans le chariot afin qu'elle n'échappe pas à ma vigilance ou ne me fasse pas perdre de temps. Un jour de semaine et alors qu'il y avait très peu de monde, je décide de me rendre à l'une des caisses prioritaires, où il n'y avait personne. Je m'approche et la jeune caissière m'avise avec un petit sourire réprobateur, me faisant noter que j'ai plus de 20 articles... Alors là, je reste complètement interdite quelques secondes, et je finis par bégayer bêtement que je suis venue à cette caisse du fait qu'il y a le pictogramme"poussette" indiqué au dessus de la caisse (à côté du pictogramme handicapés et femmes enceintes). Elle me fait remarquer que j'ai un chariot et que ce n'est pas considéré comme une poussette, mais que bon, elle m'accepte. Je suis restée complètement figée, ai hésité à partir, un peu vexée, et surtout en colère. Je rappelle qu'il n'y avait absolument personne, et sa collègue derrière elle lui a glissé tout bas qu'on pouvait m'accepter ici quand même étant donné mon chargement d'enfants en bas âge (ouf). J'ai fermé ma bouche et suis restée polie tout le long de la transaction mais j'ai eu envie de lui demander si la question des logos ne méritait pas un peu plus de réflexion de sa part. Les handicaps mentaux ne se voient pas et tous les handicapés ne sont pas en fauteuil roulant. De même que les complications liées à la grossesse ne se manifestent pas au bout de 7 mois, comme sur le picto où la femme est à un stade avancé de sa grossesse avec un ventre hyper visible. Et bien de la même façon, l'impatience et des bébés et le stress des parents qui tâchent de passer vite en caisse pour éviter d'en mettre plein les oreilles à tout le monde, sans parler des difficultés organisationnelles que tout ça implique quand on est un parent qui travaille, ça ne se conditionne pas au fait d'avoir une poussette ou pas. Je n'ai pas de poussette parce que je n'ai pas les moyens d'en avoir une. Je n'ai pas de poussette mais j'ai exactement les mêmes galères que les autres parents de tout petits. J'utilise les super chariots mis à disposition par Hyper U et qui me satisfont totalement. Voilà. Je me suis sentie humiliée. J'espère ne plus retomber sur ce genre de remarque. La prochaine fois je risque de demander à cette caissière de faire marcher un peu mieux sa matière grise, et que les pictos ne sont que des indicateurs de situations difficiles... Bref. Un petit brainstorming sur ce sujet me semble indispensable. Merci autrement pour la qualité de service du reste du personnel.

   presque 4 mois il y a

1. kris ★★★☆☆

   J'ai toujours été satisfaite de super yffiniac mais là j’ai eu un souci à savoir : je vais sur mon espace personnel et je vois Langue de bœuf à prix vraiment intéressant donc je vais à Yffiniac. Et bien il y avait bien des langues de bœuf mais qui me revenaient au double du prix indiqué !!! Très mauvais plan, mais bon....! Je n’ai pas encore compris d’ailleurs le personnel de chez vous non plus !!!

   presque 4 mois il y a
2. Marie anais Bernard ★★★★★

   Merci à Céline pour sa gentillesse et sa bonne humeur, ce n’est pas donner à tout le monde à 20 minutes de la fermeture ! Si toutes les hôtesse de caisses prenaient exemple sur Céline, je ferais les courses tous les jours !! Et encore merci à elle !

   presque 5 mois il y a

Questions fréquentes