E.Leclerc DRIVE Vannes

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Avis

1. Pierre Le Cam ★★★☆☆

   Nous sommes des clients réguliers du Drive Leclerc de Vannes et nous sommes déçus de nos dernières expériences d'achat. Nous avons rencontré à plusieurs reprises des produits manquants qui ont été facturés. Par conséquent, nous serons vigilants lors des prochains achats que nous allons réaliser en vérifiant qu'il n'y a pas eu d'erreur de picking. Le drive est censé être un gain de temps mais il s'avère qu'il faut contrôler son panier. Par ailleurs, l'opérateur proposait auparavant systèmatiquement le contrôle des oeufs. Ce qui n'est plus réalisé actuellement. J'imagine que cette action doit être inscrite dans votre processus qualité. Je ne connais pas les raisons de ces évolutions : turnover au sein des équipes, absentéisme, manque de formation des équipiers ? En résumé, la qualité du service client se dégrade. Mais je suis certain qu'une enseigne comme la vôtre va mettre en place les plans d'action pour garantir une meilleure expérience d'achat à vos clients et maintenir sa position de leader sur le marché du drive.

   presque 4 mois il y a
2. Rose Hamon ★☆☆☆☆

   Cliente régulière du Drive nous avons également constaté depuis plusieurs mois une dégradation dans la qualité du service. Sur nos trois dernières commandes DES oublis de produits à CHAQUE COMMANDE. L'article est bien facturé et l'opérateur drive nous indique bien que la commande est complète. Je fais un drive pour gagner du temps je n'ai pas que ça à faire d'appeler le drive pour signer des oublis. Le Leclerc drive de Theix est bien mieux, moins cher sur certaines références, références supplémentaires, aucun oubli.

   presque 5 mois il y a
3. Sophie ★★☆☆☆

   Je suis de plus en plus déçue du service de Leclerc. Le personnel est top mais il manque souvent des produits. Dernière mésaventure les fruits complément pourris. Ça fait toujours plaisir de devoir refaire les courses après ça.

   presque 5 mois il y a

1. Cassandre ★☆☆☆☆

   Cliente depuis des années, je déplore un service qui se dégrade régulièrement. Les commandes sont souvent fausses, il manque des articles. Les produits sont dégradés car les sacs remplis à la va vite sans discernement (produits écrasés et parfois non comestibles pour le frais de ce fait) Si l'on fait une réclamation, celle-ci est traitée sans individualisation et sans excuse! Lamentable. Je vais donc me passer de ce service qui n'en n'est plus un

   presque 5 mois il y a
2. Defré ★☆☆☆☆

   Une nouvelle fois super déçue de ce drive ! lorsque je déballe mes courses, il y a des produits manquants (mais bien facturés) Quasiment toutes mes commandes me sont livrées avec des DLC très courtes!!! Personnel courtois mais ne t'aide pas à ranger les courses

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes