Carrefour Express

Avis

1. Eterei Falaise ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience à plusieurs niveaux dans ce Carrefour. J’ai voulu déposer un colis Chronopost en caisse après avoir payé mes achats. Malgré trois demandes polies, la caissière a refusé de le prendre, me demandant de refaire la queue. J’ai tenté d’expliquer que mon enfant attendait seul à l’entrée, sans résultat. Une collègue appelée en renfort m’a ignorée complètement. Résultat : je suis repartie avec mes courses, mon colis et mon enfant, sans qu’aucune solution ne soit proposée. En juillet, pendant la canicule, j’ai acheté des barres chocolatées. Surprise en arrivant à la maison : elles avaient fondu puis été remises au frigo… Texture et goût altérés. Très décevant pour une enseigne de cette taille. Les prix sont excessifs : 7,95 € pour 350 g de viande hachée. Même pour des produits de base, les tarifs sont difficilement justifiables. Bien que mon enfant aurait pu patienter dehors avec sa trottinette, l’ambiance à l’entrée est tellement désagréable que ce n’était pas envisageable. Ce n’est peut-être pas sous la responsabilité directe du magasin, mais ça impacte fortement l’expérience client. Enfin, je remarque que le magasin ne répond qu’aux avis positifs, qui semblent souvent rédigés dans le même ton, comme copiés-collés. Cela donne une mauvaise impression de gestion des retours clients. ➡️ En résumé : refus de service, qualité douteuse, prix injustifiés, et aucune écoute client. Je déconseille fortement ce point de vente.

   presque 6 mois il y a
2. Macheté Touré ★★★★★

   Un grand bravo à l’équipe, surtout à la jeune demoiselle toujours souriante et très polie ! Elle met tout de suite à l’aise, on sent qu’elle aime son travail. Avec le jeune homme qui l’accompagne, ils forment un duo super accueillant. C’est un plaisir de venir ici grâce à eux.

   presque 7 mois il y a
3. GOLFE 56 ★☆☆☆☆

   À la lecture de certains commentaires, je constate que derrière le "vernis" Carrefour, se cache des comportements odieux et mensongers de la part des gérantes de ce magasin. Ce commentaire n'est pas le fruit d'un concurrent qui cherche à nuire à cette enseigne mais l'expérience réelle d'un client. Dans deux de vos précédents commentaires vous dites que vous cherchez à offrir une "Expérience agréable dans votre magasin" et que, je cite encore "nous appliquons les règles qui se pretent au produits frais et celà ne changera pas car il permet d'assurer une meilleur gestion de la chaine de froid de nos produits." (Que de fautes d'orthographe par ailleurs !) Pour ma part, j'ai vécu des expériences exactement contraires. J'ai été le témoin de surgelés laissés sur des racks par 25 degrés en attendant d'être placés dans les congélateurs pendant que la responsable du magasin déballait d'autres produits en réserve. Malgré ma remarque sur la rupture de la chaîne du froid et le risque sanitaire, rien n'y a fait, elle a continué ses déballages en réserve. Elle s'est même offusquée de cette remarque. Plus tard dans la journée je suis retourné dans cette enseigne pour compléter mes achats. J'ai scanné des produits avec l'application Yuka. J'ai été pris à partie par la gérante qui m'a demandé ce que je faisais avant de me demander de quitter immédiatement le magasin d'un air très menaçant car je lui avais répondu que ce que je faisais sur mon portable ne la regardait pas. C'est tout juste si j'ai pu passer en caisse pour régler les articles que j'avais dans les mains. Elle m'a demandé de ne plus revenir dans son magasin, ce qui va de soi en ce qui me concerne. En terme "d'expérience client agréable", j'ai connu beaucoup mieux. Un signalement auprès de Carrefour France (managers réseau) a été fait. Pour ma part, je vous laisse apprécier les comportements des gérantes de ce magasin au vu d'une expérience réelle récente. L'image de Carrefour est sérieusement et gravement écornée en ce qui me concerne. À vous d' apprécier

   presque 7 mois il y a

1. Bénédicte LERAT ★☆☆☆☆

   Mon fils achète un beurre ce jour, on revient une minute plus tard pour l’échanger. Refus catégorique d’échange ou de remboursement sous prétexte que c’est un produit frais, mais celui-ci est quand même remis en rayon pour le vendre à d’autres clients… Respect de procédures surprenantes : une cliente en moins !

   presque 8 mois il y a
2. Antoine D ★★★★☆

   Carrefour express fraîchement ouvert. Le personnel est composé de deux jeunes, une femme et un homme. Le magasin est étroit, mais il y a aucune ruptures de stocks. Le rayon confiserie tablette de chocolat et chewing-gum sont situés à gauche des caisses contre le mur. Les Kinder surprise format x3 sont absent.

   1 année il y a

Questions fréquentes