i-Run

Avis

1. xavier Maze ★★★★★

   conseil et qualité au rendez vous ! Vendeuse à l’écoute et compétente super satisfait de mon passage chez I run je recommande ce vrai professionnel !

   presque 5 mois il y a
2. Dominique paranthoen ★★★★★

   Les Hoka mafate sont top Merci Irun pour vos conseils éclairés et pour le test des chaussures ;RDV dans 6 mois pour la route cette fois

   presque 6 mois il y a
3. Garance Merget ★★★★★

   Des vendeurs au top, nous avons été très bien conseillés par Samuel et Clémence. Ils nous ont superbement bien écouté et orienté vers les bonnes paires de chaussures !

   presque 6 mois il y a

1. SENTHIL Kumar ★★★★★

   J’ai acheté une paire de Brooks Glycerin 22 et je tiens à remercier Morgane pour son accompagnement exceptionnel. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une excellente connaissance des produits. Très à l’écoute, elle a su comprendre mes besoins et me donner des conseils vraiment pertinents. J’ai particulièrement apprécié sa patience : elle m’a laissé le temps d’essayer plusieurs modèles, sans aucune pression, jusqu’à ce que je trouve la paire idéale. Grâce à elle, mon expérience d’achat a été agréable, personnalisée et très conviviale. Un grand merci à Morgane pour sa gentillesse et son sens du service — je recommande vivement cette boutique et son professionnalisme

   presque 8 mois il y a
2. Mathilde Bouvier ★☆☆☆☆

   2 chances sur 3 d'avoir un service client absolument déplorable ! - 1ère expérience en boutique Achat en boutique d'une paire de running avec de bons conseils. - 2ème expérience en boutique J'ai adressé mon conjoint qui s'est fait recevoir comme un mal propre, aucun conseil ni prise de mesure. Résultat: il se retrouve avec une paire de running trop petite et délesté de près de 200€ car ils n'avaient pas sa taille ni en boutique ni en ligne. Ils ont refusé de le rembourser et ne lui ont proposé qu'un avoir, ce qui s'apparente tout bonnement à un hold up ... - 3ème expérience: en boutique + en ligne. Nous sommes contraints de commander en ligne plusieurs références non disponibles en boutique dans notre taille, afin d'éviter de réitérer la 2ème expérience et pour prétendre à un remboursement des articles ne répondant pas à nos attentes une fois aux pieds. Sans cela, aucune possibilité de les essayer dans notre taille sans se retrouver avec un avoir conséquent ! Par ailleurs, les frais de retour seront entièrement à votre charge. i-run propose une livraison en magasin mais refuse les retours autre que par envoi postal à vos frais (24€ en l'occurence). Etonnant dans la mesure où je ne doute pas que nombre de références transitent d'un magasin à l'autre ou vers leur entrepôt régulièrement. Cette politique semble tout simplement avoir été définie par paresse et manque de considération pour leurs clients. Par ailleurs, ne vous attendez surtout pas de la part des vendeurs à une once d'amabilité si vous n'achetez pas directement avec eux en boutique, et aucune solution ne vous sera apportée non plus par le service client en ligne. Ils n'ont absolument pas tenté de nous proposer une alternative satisfaisante pour chacun. Bref, il semblerait que ma première expérience ne soit qu'un coup de chance... Dommage car le concept semblait séduisant et j'aimais l'idée de passer hors grandes enseignes... Je conseille donc vivement de vous adresser ailleurs si vous souhaitez de bons conseils et ce sans vous faire raqueter !

   presque 8 mois il y a

Questions fréquentes