West Parc

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Avis

1. Roberto Hlaca ★☆☆☆☆

   I had my son's birthday party, the facility itself is great, However when you arrange a Birthday Party and there is a package you buy you expect the level of service to be way better than it was....They arranged the schedule before we arrived then changed the schedule once there, which was ok. I had to keep going to ask people to bring juice and water, the Birthday Cake was not brought to the table...Thank God I brought my own too. In the end the kids had a great time, but I believe the staff could actually improve the entire experience as it is the experience itself that brings clients back and I am not very keen to plan another birthday there is this is what the service level is. Could be a senior management issue on head count! After a week of having sent a negative feed back / complaint mail - still no response J’ai organisé la fête d’anniversaire de mon fils ; l’établissement en lui-même est très bien. Cependant, lorsqu’on réserve une fête d’anniversaire et qu’on achète un forfait, on s’attend à un niveau de service bien meilleur que celui que nous avons reçu. Ils avaient établi un planning avant notre arrivée, puis l’ont modifié une fois sur place, ce qui était encore acceptable. Mais j’ai dû constamment aller demander qu’on apporte du jus et de l’eau, et le gâteau d’anniversaire n’a même pas été apporté à la table… Heureusement que j’avais aussi apporté une. Au final, les enfants ont passé un très bon moment, mais je pense que le personnel pourrait vraiment améliorer l’expérience globale, car c’est justement cette expérience qui fait revenir les clients. Et je ne suis pas très enclin à organiser un autre anniversaire là-bas si c’est le niveau de service auquel on doit s’attendre. Il pourrait s’agir d’un problème de gestion au niveau de l’encadrement ou d’un manque d’effectifs ! j’ai envoyé un e-mail de retour négatif et je n’ai reçu aucune réponse ancore! très décevant, vraiment !

   presque 3 mois il y a
2. Justine Rosquoet ★☆☆☆☆

   Notre fils va fêter ses 10 ans. J’ai réservé l’anniversaire le 5 NOVEMBRE pour le 3 DÉCEMBRE. West Bowling nous appelle le 26 NOVEMBRE ( Soit 3semaines plus tard après la réservation pour dire que c’est pas possible!!!) Les invitations ont été envoyées, la journée de congé posée. Surtout pour notre fils qui était trop heureux! Bref, vraiment pas professionnel de prévenir une semaine avant l’anniversaire ! Puis, j’adore l’argument par téléphone: Je suis désolée mais c’est pas de mon ressort c’est l’informatique…. Ça je vais pas l’oublier!!!

   presque 4 mois il y a
3. Laura doré ★☆☆☆☆

   Bowling très bien, malheureusement nous sommes venus avec un groupes de 6, nous avons payer notre soirée, et on sais fait jetés dehors comme des mal propres par le mec de la sécurité lors de notre parti de billard, il a dit je cite "si vous ne finissez pas rapidement je met vos boules à la main". Je trouve sa moyen alors que nous passions une bonne soirée. L'ambiance était bien malgré tout mais vraiment le vigile, il faut revoir sont comportement voir le changer, car il n'y a eu aucune politesse de sa part, à oui car il n'y a eu n'y bonjour, ni aurevoir, ni quoi que ce soit de sa par. Nous ne reviendrons plus que se soit entres amis ou même entres familles, je le déconseille si vous venez surtout un samedi soir, et que vous voulez passer une bonne soirée en famille/amis. Certes il y a des façons de dire aux gens que l'établissement ferme, mais de dire "non mais laisser moi faire p*tain" car on était enfermer à double tour à l'intérieur c'est vraiment inapproprié!! Nous ne reviendrons donc plus!

   presque 5 mois il y a

1. Laurence Revenaz ★★★☆☆

   Nous sommes venus en semaine pendant les vacances scolaires. 3/4 heure d'attente à la caisse et encore 3/4 heure avant d'avoir une piste de bowling...On aurait vraiment apprécié d'être prévenus à notre arrivée du délai d'attente. Il suffisait de mettre une affiche à l'entrée. Mais l'endroit est agréable.

   presque 7 mois il y a
2. Thunder Loh ★★★★★

   Super partie de bowling + super trampoline et surtout avec Vivi ! Elle nous a laisser jusqu’à 23:52h ! Super je recommande

   presque 7 mois il y a

Questions fréquentes