Courir

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1. mag Lbh ★☆☆☆☆

   Magasin courir Lanester : service hallucinant. Mon mari est venu échanger une paire de baskets achetée le 4 décembre 2025 via réservation par internet en magasin (nom et prénom fournis), pour un cadeau de noël. Aucun ticket fourni, vente non enregistrée, et la responsable nous a fait comprendre que rien ne pouvait être fait, car selon elle, le ticket aurait forcément été mis dans le sac. ( moi aussi, je pensais qu'il était dans le sac ! ) Elle était correcte et nous a bien parlé, nous n'avons manqué de respect à personne, mais elle n'a cherché aucune solution : "pas de ticket, pas d'échange, vous repartez avec votre paire, je ne peux rien pour vous, adressez-vous au service client après vente". Nous avions toutes les informations nécessaires ( date exacte, montant(190€ ),modèle précis et récapitulatif bancaire mais elle a refusé de vérifier dans son registre, expliquant qu'avec 5000 ventes par jour, ce serait compliqué. Il est totalement possible que le ticket n'ait pas été mis, puisque la vente n'a même pas été enregistrée sur notre compte client. C'est à eux de vérifier lorsqu'ils font une vente, surtout avec réservation en boutique via internet : ils avaient mon nom et prénom, numéro de réservation, donc il était logique que la vente soit enregistrée correctement sur mon compte. Déjà, ils ne font pas leur boulot. Une erreur est possible, mais au lieu de chercher une solution, ils nous laissent complètement pour compte. Pour nous, c'est une paire de basket qui ne va pas, un cadeau de noël gâché, et ils n'ont rien fait pour résoudre le problème. Pourtant, je suis cliente habituelle et voir un tel manque de professionnalisme et de considération est vraiment inacceptable. Service après-vente inexistant, aucun sens du commerce, aucune considération pour le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin sauf pour un échange obligatoire. Suite à mon premier avis, j’ai bien pris connaissance de votre réponse, mais je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas d’une solution. Au lieu de chercher à résoudre le problème, on nous renvoie la faute parce que nous n’avons pas de ticket. L’achat n’a pas été fait pendant les fêtes, mais le 4 décembre, et le ticket ne nous a jamais été remis, tout comme l’achat qui n’a pas été enregistré sur notre compte fidélité, alors que nous avons fourni nom, prénom et toutes les informations nécessaires en précisant que nous avions un compte fidélité. C’est donc bien une erreur au moment de la vente, ce qui explique pourquoi nous n’avons aucun ticket en notre possession. Il est donc inutile de nous renvoyer encore vers cette justification, puisque nous ne pouvons pas présenter un document que nous n’avons jamais eu. De plus, le SAV ne répond pas, ce qui nous laisse sans aucune solution concrète. Nous disposons pourtant de la date exacte, du montant précis, du modèle et de la preuve bancaire, permettant parfaitement de retrouver la transaction dans votre système. Résultat : nous nous retrouvons avec une paire neuve mais inutilisable, dans la mauvaise pointure. La solution est simple et réalisable : retrouver l’achat dans votre base informatique, créditer nos points fidélité et procéder à l’échange. Aucune recherche n’a été effectuée, aucune proposition n’a été faite, et le client se retrouve mis en cause alors que le problème vient manifestement d’une erreur de votre côté. J’espère cette fois une réponse apportant une solution, et non la répétition du règlement, puisqu’il ne répond pas à la situation actuelle.

   presque 2 mois il y a
2. Roques Gaelle ★★☆☆☆

   Un accueil désagréable, avec une vendeuse qui se permet de nous prendre de haut et de nous faire des réflexions !! Comme si c était moi qui m étais énervé pour rien!!! En revanche merci au jeune qui est venu me conseiller sur un article qui lui sait être commerçant !!! Pas sûr que je revienne pourtant nous sommes bon client !

   presque 2 mois il y a
3. Joh ★★★★★

   Merci à Xoana pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Elle a pris le temps de nous accompagner ; c’est une personne très investie dans son travail et très aimable avec ses clients !

   presque 5 mois il y a

1. odile Jeanne ★☆☆☆☆

   Nous sommes venus en magasin pour essayer des chaussures. La vendeuse nous a simplement apporté la paire puis est partie discuter avec ses collègues, alors qu’il y avait quasiment personne dans le magasin. À aucun moment elle n’est revenue vers nous pour demander si la taille convenait ou si nous avions besoin d’autre chose. Nous avons donc simplement rendu la paire et sommes repartis. Très peu professionnel

   presque 6 mois il y a
2. EL Maestro ★☆☆☆☆

   Rentré 20 minutes avant la fermeture prévue pour 19h30 j'étais venu dans l'optique d'acheter 2 paires de baskets et je savais quel modèle prendre. J'avais juste besoin de les essayer. Bingo une des 2 paires exposées était à ma taille. Pendant ce temps 3 vendeuses sont en caisse en train de discuter sans venir nous voir. On attends malgré tout qu'elle viennent nous renseigner mais rien du tout. Elles nous regardent chuchotte et nous montre par leur comportement qu'elles n'ont pas envie. Une d'entre elle vient nous voir enfin mais pour nous dire Mr Dame nous fermons dans 5 minutes svp. Du coup vous avez perdu une vente à 340€. Vous avez fait le bonheur de la concurrence. Accueil et service 0

   presque 7 mois il y a
3. F B ★★★★★

   Je suis passer aujourd'hui vers 17h. Merci milles fois à la dame brune au carré présente....très commerçante et de bons conseils... Le reste de l'équipe également. Je ne manquerai pas de revenir pour m'acheter une nouvelle paire de baskets ! Merci à vous

   presque 2 années il y a

1. Nathalie Jeanneret ★★★★★

   Très beau Magasin enfants, femmes, hommes , Je suis venu la car beaucoup de choix et de qualité.

   presque 2 années il y a
2. Audrey ★☆☆☆☆

   Quelle arrogance dans ce magasin ''huppé''. Les prix sont excessifs et les vendeurs(ses) ne s'occupent que des clients qui ont visiblement les moyens. On vous force à prendre la carte en plus du prix des baskets(déjà hors de prix avec 3 enfants à chausser). Une paire de chaussures abîmées au bout de trois mois (décollement et trous) et aucune garantie car, pas de ''carte'' de fidélité ! Je n'y remettrai plus les pieds. C'est de l'arnaque ! C'est une honte ! Vos vendeurs devraient redescendre d'un étage !

   presque 2 années il y a
3. Yann Theaudin ★☆☆☆☆

   Bonjour, je partage aujourd'hui la surprise du refus de ce magasin d'énergie pas vouloir echanger mes articles(erreur de taille) pourtant avec le ticket de caisse et malgré être un bon client. Cette réponse sous prétexte de ne pas avoir d'étiquette, le comble: un de ces articles m 'à été vendu SANS étiquettes. Une honte!!!

   presque 2 années il y a

1. Maryse Leroux ★★★★★

   RDV en magasin pour montrer une paire de Nike Air acheter en novembre 2022 et qui s étaient dégradé en 4 mois malgré les soins avec leurs produits. Ça c'est très bien passé, accueil chaleureux, aucun problème pour avoir un remboursement en carte cadeau. Je recommande, employés très gentil et accueillant

   presque 2 années il y a

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