Super boutique toujours niquel. Les vendeuses sont très agréables et à l’écoute. J’ai été conseillé par la vendeuse Lucie personnellement je l’ai trouvé géniale. Bonne qualité des produits. Je recommande.
Service client catastrophique chez Caledonia. Sept appels, plus de 30 minutes d'attente à chaque fois, pour m'entendre dire que "la priorité est donnée aux clients en magasin". Donc si vous n'êtes pas physiquement sur place, vous n'existez pas. Je voulais échanger un maillot de bain acheté en boutique. On m'affirme que le modèle n'existe pas en noir, alors qu'il est parfaitement disponible en ligne. Soit le personnel ne connaît pas son propre catalogue, soit on me prend pour une idiote. Mais faut il encore se donner la peine de regarder sur l’ordinateur quand un client pose une question. Aucune considération pour le client, aucune cohérence dans les infos données, un mépris total du service minimum. Franchement, à fuir.
J’étais cliente depuis des années dans cette boutique ainsi que mes filles et mes amies mais depuis quelques mois je n’y retourne plus car Charlene je pense que c’est la responsable m’a ignoré dans le magasin Pas de bonjour , pas de demande de renseignements car elle était occupée à écrire sur son téléphone avec une cigarette éteinte à la main . Je suis repartie et aucun signe de sa part . Une femme comme tout mon entourage l’a constaté n’a rien à faire dans le commerce . Aucune amabilité aucun sourire de sa part Révoltant . Maintenant je vais à Vannes où l’accueil n’est pas le même .
J’ai voulu donner une seconde chance à cette marque de collants et autres produits, mais malheureusement, le constat est plus que décevant. Même les collants d’Action ou de Décathlon sont bien meilleurs que ceux qui sont vendus ici. Il y a 3 ou 4 ans, j’avais testé un collant que j’avais porté deux fois avant qu’il ne craque (j’étais dégoûté, surtout pour un collant fantaisie acheté à 15€). Bref, après 3 ou 4 ans, j’ai décidé de retenter l’expérience, et encore une fois, même constat. J’ai demandé à la vendeuse une recommandation pour la taille, qui s’est avérée correcte. Cependant, le lendemain, en mettant l’un des collants, il s’est immédiatement craqué sans que je fasse quoi que ce soit. Je suis donc allé en magasin où l’accueil était déplorable, nous scrutant de haut en bas comme si nous étions des extraterrestres. De plus, il n’y a pas de remboursement dans cette enseigne, même pour les collants non déballés et non portés. Ils proposent un bon d’achat valable 3 ans pour la valeur des collants non portés. Bien sûr, l’autre collant n’a pas non plus été remboursé, bien qu’il ait été porté seulement 2 heures maximum. La vendeuse a commencé à adopter un ton sec (alors que je n’ai pas haussé le mien), en disant que ce n’était pas de sa faute, ce que je peux comprendre. Mais je trouve cela inadmissible, surtout pour une enseigne de cette taille, que le service client soit aussi médiocre. Ils tiennent leurs clients par le cou en leur offrant un bon d’achat. Or, je n’ai absolument plus envie d’acheter dans cette enseigne, vu la qualité des produits et l’absence d’écoute à l’égard des clients.
Je ne sais même pas si mon passage chez eux vaut 2 étoiles, pas de bonjour quand je suis arrivée et il a fallu aller chercher une vendeuse pour pouvoir me faire conseiller, la vendeuse n'a pas voulu chercher, c'est facile de dire "tout est là !" sans essayer de chercher bref des formations pour ces jeunes vendeuses est nécessaire. On comprends pourquoi malheureusement certaines boutiques ferment....
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