Opticien Guingamp GrandOptical

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Avis

1. Christian Dur ★☆☆☆☆

   Boutique et vendeuses désobligeantes. Elles vendent , mais pas responsables par la suite.... c'est pas nous.... on y peux rien... fuyez cette enseigne.

   presque 2 mois il y a
2. Beatrice Benech ★☆☆☆☆

   Bonjour je mets une étoile sinon je ne pouvais pas émettre un avis défavorable sinon ce serait moins d une étoile. Très très mauvaise expérience dans le magasin de Guingamp qui m avait fait des tests en août 2024 en m indiquant des verres progressifs pour une vision de loin alors que la ou j' en avais le plus besoin étais de près et en plus de cela la personne qui m avait reçu pour mon achat avait noter des verres teintés alors que j avais bien préciser que je n' en voulais pas et lorsque je suis retourner pour faire le changement des verres teintés en teinte claire il s est passé un mois entre le moment où je suis retournée en magasin pour demander le changement de mes verts en teinte claire et le retour de celle ci avec la modification faite avant que je puisse tester vraiment sur le mois dédié mes montures ainsi que mes verres et une fois le mois passé (a cause des changements) on m a fait savoir a " non madame on ne pourra pas vous changer votre monture car le délai de test est arrive à échéances du mois" depuis il n on rien voulu savoir bien que j' y suis retournée à plusieurs reprises en leur indiquant que je devais lever tout le temps le cou pour bien voir sur mon écran donc vous imaginez les cervicales et il m on fait la misère depuis plus d' un an en déposant même une plainte contre moi indiquant que je les avait insulté et jusqu à dire que j avais mis un papier dans leur boîtes aux lettres avec "Conasse" écrit sur sur papier c est un truc de fou sachant surtout également que le service client qui m avait proposé un remboursement suite a mon appel pour faire ma réclamation il n on jamais voulu le faire et le service client m'a même envoyé deux courrier en le demandant de ne pas importuné son personnel qui N est en aucun cas professionnel. Aujourd hui je suis toujours en litige avec eux et mon monture et verre ayant subi une casse et comme j ai la garantie partenaires adultes j y suis retourné pour faire les réparations et même encore aujourd hui il me refuse de faire au le changement juste pour le changement de la couleur de ma monture actuelle en me disant " a non madame c est un remplacement a l identique " alors que ce sont les mêmes montures mais une demande de la recommander en couleur écailles sans que le prix ne change. Le personnel de ce magasin est très malveillant et moqueur pour l une d entres elles. Je déconseille très vivement. Votre réponse ci dessous en copier coller a laquelle comme a votre habitude on ne peut pas y répondre et juste se taire mais concernant les verres sur mon ordonnance si vous vérifier correctement les verres teintés ne sont jamais indiqués sur une ordonnance donc encore une fois cela montre votre mauvaise foi. Et justement cela touche plusieurs de vos clients selon les mauvais avis qu on peut y trouver ici c est a dire que vous n écoutez pas vos clients et tel est le cas de nouveau concernant votre réponse. Réponse du propriétaire il y a 2 heures Madame Benech, Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service conforme aux attentes de nos clients et à la réglementation en vigueur. Vos verres ont été réalisés sur la base de l’ordonnance fournie par votre ophtalmologiste, conformément à la législation, et plusieurs solutions vous avaient été proposées. Nous contestons les informations que vous avez publiées, qui ne reflètent pas la réalité de votre dossier. Celui-ci fait l’objet d’un suivi dans un cadre approprié, et nous ne pouvons en débattre publiquement. Nous vous invitons à respecter la confidentialité et la sérénité nécessaire à la résolution de ce litige et à cesser toute atteinte à la réputation de nos équipes. Cordialement, L'équipe GrandOptical

   presque 3 mois il y a
3. Corinne Poupard ★★★★★

   Magasin très propre et bien agencé. Accueil chaleureux, personnels accueillants et a l'écoute . Je vous les recommandes

   presque 3 mois il y a

1. Michel Ferrari ★★★★★

   Magasin agréable , accueil excellent , disponibilité exceptionnelle et de très bons conseils . Délais tenues . Je recommande vraiment . pour moi c’est un 10/10

   presque 3 mois il y a
2. Virginie Mahé ★★★★★

   Une équipe vraiment très agréable ! C'est toujours un plaisir de venir dans votre boutique ! Je ne suis jamais déçu, de bon conseil.

   presque 8 mois il y a
3. Stephane Naiglin ★☆☆☆☆

   J'avais trouvé ce magasin d'opticien fort sympathique , courtois et professionnel . Seulement a Noel j'achète des lunette Rayban pour un de mes fils (la 3eme paires de Rayban dans ce magasin) .Environ un mois avant le 25 decembre.Nous pourrons changer si ça ne conviens pas , oui bien sur .Résultat début janvier mon fils se rend au magasin pour changer le model .et la a NON !! monsieur vous avez un mois pas plus .Et ceci point final pas de discussion possible !! Eh bien vous venez de perdre une famille je pense de bons clients .... Pas d'accord votre employée a été net et précise au moment de noël vous pourrez les changer. Enfin bref comment perdre de bons clients...!!!

   presque 2 années il y a

1. Xavier Bernardeau-Le Guillard ★★★★★

   J'y ai été le mois dernier y refaire mes lunettes et j'y retournerai pour les prochaines. Personnel très accueillant et professionnel, j'ai été très bien conseillé. Mes lunettes sont de très bonne qualité.

   presque 3 années il y a
2. Catherine GROJAN ★★★★★

   Cela fait maintenant quelques années que je suis cliente chez Grand Optical de Guingamp, tout comme mon fils d'ailleurs. Je m'y suis rendue dernièrement pour faire le changement de mes lunettes de vue et solaire. L'accueil des opticiens est très convivial, et ils sont toujours à l'écoute du client. Je ne suis jamais déçue de ma visite chez Grand Optical, et je recommande vivement.

   presque 3 années il y a
3. Trylide ★★★★★

   Grand Optical est un grand OUI: Les personnes y travaillant sont bienveillantes, à l'écoute et rapidement disponibles. Les services proposés sont rapides, et justes. Excellente communication, excellents services, et une équipe vraiment efficace, et avenante. Je recommande cet établissement si vous cherchez une première, ou une nouvelle paire de lunettes, de vue ou de soleil. Les 5 étoiles sont largement méritées.

   presque 3 années il y a

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