Scott Originals Rennes Magasin de chaussures à Rennes

Avis

1. Jules 10 ★★☆☆☆

   Bonnes chaussures, mauvais SAV. N'achetez pas vos chaussures ici si vous espérez pouvoir faire valoir une garantie un jour. Pour le détail : au bout d'un an et demi ma paire a un défaut. Je contacte la marque qui me dis qu'ils sont au courant de ce défaut, et qu'il y a une garantie de 2 ans en conséquence. Cependant, comme je ne l'ai pas acheté chez la marque mais chez Scott, soit un revendeur, ce n'est pas à eux de l'assurer. J'ai donc contacté Scott en magasin et via leur sav en ligne, et au bout de quelques échanges sans certitude sur si une garantie est appliquable, je me retrouve sans réponse. Pour une paire de Dr. Martens à presque 200€ c'est déplorable. Edit (suite à la réponse au commentaire) : le SAV ne m'a jamais averti d'une quelconque conclusion, il m'a juste laissé sans réponse. De plus, avec un usage normal et un bon entretient, ce n'est pas normal qu'une paire à 200€ ne tienne pas plus longtemps. Comme mentionné, Dr. Martens sont au courant du défaut et permettent une garantie de 2 ans en conséquence. Ce n'est en aucun cas normal. C'est dommage d'appliquer une garantie moins bonne que la marque officielle, ça ne donne pas envie de faire confiance au magasin. Réponse de Scott au début du message : "Bonjour Jules, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de votre déception. Si notre service après-vente est arrivé à cette conclusion, c'est qu'après analyse, la paire présentait une usure liée au port régulier. Après un an et demi d'utilisation, il ne s'agit malheureusement plus d'un défaut de fabrication mais d'une usure normale."

   presque 8 mois il y a
2. Marie Le Guyader ★★★★★

   Un accueil irréprochable et un service aux petits soins. Lucas a pris le temps de me conseiller avec professionnalisme et patience. Pourtant je suis difficile… Ne vous fiez pas aux personnes laissant des avis négatifs qui perdent certainement plus de temps à faire grise mine dans ce climat pessimiste.

   presque 10 mois il y a
3. Alain Madec ★☆☆☆☆

   Je suis allé au 2ème étage du magasin Scott Originals de Rennes pour acheter une paire de chaussures dans la pointure 39 d’un modèle essayé chez Bessec en 38 trop courte. Le tutoiement d’office, le manque d’écoute du vendeur persuadé d’avoir raison avec des arguments pas très convaincants, son agacement a créé une ambiance malsaine qui m’a fortement incité à quitter le magasin sans rien acheter. Sur l’insistance de ma fille très difficile à chausser dans un modèle à ses goûts et dans sa pointure, j’ai finalement accepté de lui offrir le modèle. Le vendeur qui nous a accueilli devrait s’inspirer de ses concurrents bien plus professionnels et plus aimables.

   presque 10 mois il y a

1. Jonathan Roze ★★★★★

   Un magasin très accueillant, de très bons conseils et un service parfait ! La paire achetée hier (26 juin) était finalement trop petite, je l'ai ramenée ce matin, on me l'a changé sans problème dans la matinée alors même qu'elle n'était plus en stock et qu'ils ont dû aller la chercher dans une autre boutique.

   1 année il y a
2. Christian Morel ★★★★★

   personnes d une extrême gentillesse professionnel à l écoute des clients bon choix de chaussures magasin à ne pas rater

   presque 2 années il y a
3. Benoit Simon ★★★★★

   Expérience au top, l’équipe est aux petits oignons, café pour patienter, Lucas à été extrêmement gentil et donne des conseils très avisés, Passage obligatoire si vous voulez trouver chaussures à vos pieds.

   presque 2 années il y a

1. Soazig Jolivet ★★★★★

   Service client topissime !! Le magasin m'a échangé ma paire de Dr. Martens dont la semelle s'était décollée 1 an après l'achat ! Merci Scott pour votre confiance, on est fan et on sait pourquoi !!!

   presque 2 années il y a
2. Tara le buhan ★★★★★

   Équipe très sympa, conseillée au top par Mathieu !! Je recommande

   presque 2 années il y a
3. Bruno Chapelle ★★★★★

   Lieu convivial, client régulier de la boutique , équipe sympa. Hélène toujours au top et bon conseil

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes