Kiabi

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Avis

1. Victoria BC ★★☆☆☆

   J’étais en caisse automatique lorsque je me suis rendu compte que j’avais oublié un bon d’achat Kiabi à la maison. Mon mari me l’a envoyé en photo par SMS, avec le code-barres et également le code utilisable sur internet. La conseillère chargée des caisses automatiques, très aimable, m’a indiqué qu’il fallait passer en caisse traditionnelle. Elle a mis mon panier en attente, a imprimé un ticket et l’a transmis à sa collègue en caisse. Une fois en caisse physique, j’ai expliqué la situation et montré la photo du bon d’achat. La vendeuse m’a indiqué que sans le bon papier ce n’était pas possible — ce que je peux comprendre si c’est la règle. En revanche, son attitude m’a surprise : ton très froid, aucune recherche de solution, et une manière de me répondre assez sèche. J’ai ensuite demandé à retirer deux articles de mon panier. J’ai clairement senti que cela la dérangeait, et son “bon… je vais refaire un ticket” prononcé d’un ton agacé l’a confirmé. Au moment de mettre mes achats dans le sac, les vêtements ont été jetés en vrac, sans le moindre soin, ce qui m’a donné l’impression d’être peu considérée en tant que cliente — d’autant plus surprenant car, d’habitude, les vendeuses plient au minimum les articles. Je comprends parfaitement les règles concernant les bons d’achat, mais un accueil aimable change tout. Après cette expérience, je pense qu’à l’avenir je n’utiliserai que les caisses automatiques.

   presque 3 mois il y a
2. Laura ★★☆☆☆

   Suite à l’achat d’une robe, je m’aperçois une fois chez moi que la vendeuse a oublié un antivol (pas de problème ça arrive !). Obligée de revenir, j’en profite pour demander si possibilité de faire un échange de taille car légèrement trop grande. Jusque là tout va bien, on me propose de la commander et venir simplement faire l’échange une fois l’article reçu. Je reviens donc une nouvelle fois ce matin, me rend à l’accueil (et par la même occasion à la caisse prioritaire étant enceinte de 8 mois). Et bien non, on me dit avec un ton plein d’aigreur de passer par la file classique. Pour un simple échange je ne suis pas censée passer par l’accueil ? Étant en fin de grossesse je ne suis pas éligible à la caisse prioritaire ? Le pire, elles étaient deux par caisse à loucher sur l’écran, pas une seule n’a jugé bon de faire l’échange en attendant qui a duré pas plus de 20 secondes. Ce sont à cause de situations comme aujourd’hui que nous commandons uniquement sur Internet et que nous ne voulons plus venir en magasin. En tout cas bon courage pour les fêtes, avec un sens du commerce comme ça, elles risquent d’être longues

   presque 3 mois il y a
3. hardy gilbert ★☆☆☆☆

   Je passe en caisse pour un achat La caissière se met à discuter de sa soirée pour le weck end avec sa proche collègue Elle scane mon achat et rien J attends , je l écoute J'attends , je finis par lui demander " je vous dois quelque chose " Me demande mon n* de téléphone Non je ne donne pas Elle finit l'encaissement Je lui souhaite bon week-end Du jamais vu

   presque 4 mois il y a

1. Le Blosne SOLO ★☆☆☆☆

   J'ai rarement été confronté à une enseigne aussi peu respectueuse de ses clients. Ayant acheté deux polos sur le site numérique de KIABI ( je suis voisin de son magasin situé en face du Centre Alma mais ne peux m'y rendre puisqu'il est désormais fermé pour cause d'incendie ), ceux-ci ont déteint dès le premier lavage et sont maintenant importables : je l'ai signalé au Service Client de KIABI qui m'a, en retour, demandé une tonne de renseignements ( dont ceux que j'avais déjà communiqués spontanément ! ) ainsi que des photos ... je n'ai depuis eu droit à aucune réponse et ce malgré ma relance. Désormais, je commanderai donc directement auprès d'entreprises chinoises : ce sera moins cher et plus fiable. C'est pour moi fini, KIABI ! P.S. : Nous sommes aujourd'hui le 14 septembre. Cela fait donc un mois et demi que KIABI m'annonçait ici ( sous l'avis que j'ai initialement publié ) que mon problème serait traité et qu'un de leurs collaborateurs prendrait contact avec moi : il n'en a rien été. De même, la succession d'envois de renseignements qui m'ont été demandés par courriers électroniques fin juin et début juillet ( ... il y a donc plus de deux mois déjà ! ) auront constitué une pure perte de temps ; aucun signe du service client de KIABI depuis. Cela confirme mon avis initial sur le peu de considération que cette entreprise accorde à ses clients.

   presque 6 mois il y a
2. Théo Neveu ★★★★★

   Grand magasin, bien rangé, le personnel est rapide en caisse peu d’attente. Nous avons fait un retour, cela c’est bien passé. Je recommande cet établissement

   1 année il y a
3. corno gilles ★★★★★

   Des tarifs low cost d un bon rapport qualité prix. Il est espacé et bien sectorise. Dommage que les caisses automatiques arrivent aussi dans ce lieu.

   presque 2 années il y a

1. Steve ★★☆☆☆

   Très grand magasin mais pour les hommes c'est relativement vide ! Le coin des vêtements de travail style costard se résume à 3 chemises, et côté plus urban c'est limite adolescent, je pensais être surpris en venant ici et je le suis mais dans le mauvais sens. Le style est de plus assez as been et ne donne pas bcp envie. Heureusement au final vue la queue en caisse... Je ne suis pas sur de revenir dans ce magasin je suis désolé, mais j'espère que vous allez être plus près de la mode un jour.

   presque 2 années il y a
2. Audrey Glaziou ★★★★★

   La nouvelle collection est canon ! Avec du choix et les tailles dispo. L’équipe très agréable et pas d’attente en caisse. Je recommande !!

   presque 2 années il y a
3. Laura Chaduc ★★☆☆☆

   Je suis venue dans votre magasin samedi et je dois admettre que ça a été une mauvaise expérience. La raison de mon mécontentement est l'organisation mise en place pour accéder aux cabines d'essayage. Je peux tout à fait comprendre que cela vise à éviter les vols et permettre à tous d'avoir accès à une cabine. Cependant, je ne trouve pas ça normal de devoir attendre plusieurs minutes qu'un responsable nous donne une étiquette avec notre nombre d'habits, alors que la moitié des cabines sont vides, ce n'est pas efficace. De plus, j'ai vraiment détesté la manière dont vos employés m'ont regardé alors que je venais essayer des vêtements pour la 4ème fois. Si dans un magasin de vêtements on ne peut même plus essayer sans se faire juger, ce n'est pas normal ! Le pire c'est quand la personne en charge des cabines m'a dit "Encore??!". Je ne suis pas restée longtemps dans les cabines, j'ai fait la queue comme tout le monde, ceci n'est pas une façon correcte d'accueillir un client. J'ai vraiment été dégoûtée, je suis partie sans avoir visité tous les rayons. Je pense que mettre des miroirs dans votre magasin pourrait permettre au moins d'essayer les vestes et autres vêtements qui n'ont pas besoin de se déshabiller. Outre ce problème, Kiabi propose des vêtements à petits prix, de la seconde main, des promotions intéressantes et une grande variété de choix. De ce côté là, j'ai été satisfaite.

   presque 3 années il y a

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