Zara

Avis

1. maeva ★☆☆☆☆

   Magasin bondé en pleine période de fêtes, je souhaite d’abord un bon courage aux employés. Néanmoins, je suis passé cet après-midi afin d’acheter deux parfums : Le Golden Decade ainsi que l’Hypnotic Vanilla Élixir. Je paie aux caisses automatiques et décide de payer en plus un sac à 15centimes. Je quitte le magasin, puis je marche même pas une dizaine de minutes avant que le sac déjà, imbibé de parfum, ne se casse devant toute la rue entière. Mes deux parfums se retrouvent par terre et je me rends compte que la boîte emballée de plastique du GD est remplie de parfum. Lorsque je l’ouvre pour constater les dégâts, je vois la bouteille quasi intacte (sans fissures malgré le choc). C’est alors que je vois que le parfum est cassé au niveau du bouchon, d’une manière précise. Par conséquent j’ai du jeter le parfum à la poubelle, en pleine rue, seulement une dizaine de minutes après l’avoir payé. Proposer et vendre des produits de piètre qualité ne devrait pas être normal, surtout quand on augmente les prix à ce point. Très mauvaise qualité des produits, je suis très déçue surtout que c’était un cadeau de Noël.

   presque 5 mois il y a
2. Nedjma Star ★☆☆☆☆

   J’étais chez Zara aujourd’hui et j’ai vécu une situation que je n’ai jamais connue dans aucun autre magasin. J’ai laissé la poussette devant l’entrée, car il m’est impossible de la monter dans les escaliers avec mon enfant. Lorsque j’ai demandé de l’aide, le vigile m’a répondu d’une manière provocante et déplacée en me disant : “C’est un enfant, ne le portez pas dans la poussette.” Je sais que le rôle d’un agent de sécurité est de surveiller l’entrée, pas de donner des ordres ou de parler aux clients sur ce ton. Je ne savais même pas quoi répondre face à une telle attitude. Ce comportement ne m’est pas arrivé uniquement à moi : plusieurs de mes amis se plaignent également de ce même vigile et de sa façon de parler aux clients. Quand je lui ai dit que sa provocation ne me plaisait pas et qu’un simple sourire envers les clients ne changerait rien, il m’a répondu : “Pourquoi devrais-je vous sourire ?” Je trouve cette attitude totalement inacceptable dans un magasin comme Zara.De tels comportements risquent de porter gravement atteinte à la réputation et à l’image de marque de Zara

   presque 6 mois il y a
3. colin lebreton ★☆☆☆☆

   Le vigile qui me traite les gens de voleurs , se permet de prendre le téléphone et la carte des mains alors qu’il n’est que vigile . Il n’a qu’à regarder les caméra au lieu d’accuser à tord par ennuie !! Lamentable.

   presque 6 mois il y a

1. Mouna Lecolley ★★☆☆☆

   Très déçu… 1. Les vêtements chez Zara on prit un coup, mais admettons. 2. Un vendredi après midi pour un échange, il y a que une caissière… même pour elle ce n’est pas humain ce rythme 3. Malgres tout cela , de très jolies pièces et endroit très grand. Pourquoi pas embaucher plus de caissière ?…

   presque 7 mois il y a
2. Marie ★☆☆☆☆

   Hôtesse positionnée en caisse automatique désagréable (fin de journée). NON le fait de ne pas souhaiter donner ses informations personnelles au moment du paiement est très mal indiqué ! Tout est fait pour donner son contact. Soyez plus précis ! Et ne prenez pas les clients de haut.

   presque 8 mois il y a
3. Aurélie ★☆☆☆☆

   Zara....ton univers impitoyable...j'ai acheté un pantalon et j'ai payé à la caisse automatique (vois savez celle où il faut tout faire : scanner l'article et même enlever l'anti vol tel un salarié de l'enseigne) bref ce n'était pas la bonne idée. Le pantalon est trop grand je reviens dans le magasin une semaine après pour me faire rembourser. Sauf qu'à la caisse automatique j'ai dú renseigner mon adresse mail pour recevoir le ticket de caisse (merci l'écologie et bravo pour les économies pour Zara) sauf que je n'ai jamais reçu mon ticket de caisse par mail.....jamais... Donc me revoilà en magasin avec mon pantalon (et son étiquette) et mon relevé de compte qui prouve que j'ai été débité par Zara du montant indiqué sur l'étiquette du pantalon. Hé ben pas de ticket de caisse pas de remboursement ! Même si j'ai une preuve d'achat ! Ok sauf que moi j'ai bien renseigné mon adresse mail....et si le bug venait de Zara ? Hé ben non parce que Zara indique qu'avoir le ticket de caisse entre nos mains relève de notre responsabilité ! Oui oui de la responsabilité du client ! Donc pas de remboursement mais un avoir alors que le problème ne vient pas de moi. Je ne vous parle même pas de la gentille dame qui m'a expliqué tout ça avec une attitude...sans commentaire pour le coup ! mais dans le commerce c'est pas génial. Pas merci Zara

   presque 2 années il y a

1. Violaine Velten ★★★★★

   Comment faire pour ne pas y aller si souvent? ??? Seul endroit acceptant de nous faire découvrir des nouveautés.... à Rennes...avec une gamme de prix élargie.....un personnel accueillant, disponible,....un service de sécurité discret et efficace.... Améliorer les caisses automatiques....

   presque 2 années il y a
2. M K ★★★★★

   Passé pour voir si la collection barbie était disponible en magasin je suis tombé sur un vendeur aimable et souriant qui a regardé si il restait du stock bon malheureusement non mais il a été très gentil je reviendrais

   presque 2 années il y a
3. Marina ★☆☆☆☆

   Décevant vraiment que des chien nés les vendeuse on demande un article parce qu'on trouve me fait patienter 15 minutes elle ce prend pour qui ne sait pas faire leur travail temp mieux acheter sur le site je ne reviendrais plus dans ce magasin que des pauvre filles qui ne c'est même pas renseigner et changer vos vendeuse sa fait pitié heureusement qu'il a le site internet de nos jours maintenant allée à la concurrence shein fait les même articles en moins chères

   presque 2 années il y a

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