IKEA Brest Guipavas

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Avis

1. Matteo Labbe ★☆☆☆☆

   Payer un meuble 500 €, attendre 20 minutes au retrait marchandises pour finalement qu’on vienne me dire que les cartons ne sont pas accessibles pour le moment… Et en plus, on m’annonce que c’est à moi de revenir à 20 h pour récupérer le meuble, une fois que la clientèle aura quitté le magasin ! Aucune excuse, aucun geste commercial, alors qu’il s’agit clairement d’une faute professionnelle : personne ne m’a prévenu en caisse que le produit n’était pas disponible immédiatement.

   presque 3 mois il y a
2. Dorian Voirin ★☆☆☆☆

   Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’accueil que nous avons reçu au magasin IKEA Brest le samedi 8 novembre, entre 14h et 15h, lors d’une visite avec ma compagne. Nous avons acheté une étagère puis nous nous sommes dirigés vers l'espace « Seconde Vie ». Nous avons alors demandé à un membre du personnel s’il était possible d’acheter une étagère IVAR déjà montée affichée avec un prix. Cette personne a décroché l’étagère du mur et nous l’a remise. Nous avons ensuite pris quatre étagères IVAR supplémentaires, à monter nous-mêmes, afin de compléter notre achat. Après avoir ajouté quelques pièces détachées, nous nous sommes dirigés vers les caisses. À notre grande surprise, deux employées de l’espace Seconde Vie, accompagnées d’un agent de sécurité, nous y attendaient. L’agent de sécurité a été très courtois et respectueux. En revanche, les deux employées IKEA nous ont accusés de vol, insinuant que nous avions pris l’étagère montée sans autorisation, alors même qu’elle nous avait été remise par un membre de votre équipe. De plus, cette étagère était étiquetée et affichée au prix de vente, ce qui confirme qu’elle était destinée à la vente. L’une des employées a retiré l’étagère de notre caddie de manière brusque, faisant tomber les autres étagères. L’autre s’est permise d’affirmer, avec un sourire moqueur, qu’elle allait « retrouver la personne » qui nous avait vendu cette étagère et que "ça allait mal se passer pour elle". Ce comportement est totalement inapproprié, irrespectueux envers nous en tant que clients, mais aussi envers leur collègue. Face à cette situation humiliante, nous avons décidé de ne pas finaliser l’achat de nos quatre étagères IVAR, ce qui représentait environ 200 €. Nous avons ensuite rapporté immédiatement les articles à l’espace Seconde Vie. Lors de ce retour, l’une des employées est revenue vers nous, toujours avec un sourire narquois, pour nous dire qu’elle avait demandé à connaître l’identité du collaborateur concerné et qu’il aurait de « gros problèmes ». Ce type de remarque est tout simplement inadmissible. Par ailleurs, nous avons constaté qu’il n’y avait aucun employé présent dans l’espace Seconde Vie au moment de notre arrivée, alors que plusieurs personnes se trouvaient dans le local attenant. Un véritable manque d’organisation semble poser problème, notamment si plusieurs employés partent en pause en même temps. Vous retrouverez l'identités des deux personnes grâce au planning du samedi 8 novembre de 14h à 15h. Je vous demande donc de bien vouloir rappeler à ces employées les règles élémentaires de respect, de bienveillance et de professionnalisme, tant envers les clients que leurs collègues. Notre expérience a été particulièrement désagréable et ne reflète absolument pas l’esprit d’accueil que nous attendons d’IKEA. Je souhaite un retour de votre part concernant le traitement de cette réclamation. À défaut, je me déplacerai personnellement auprès de la direction du magasin de Brest.

   presque 3 mois il y a
3. Antoine Bonnegent ★★★★★

   Merci à Donatella pour ses conseils avisés ! Passée au rayon vaisselle un peu par hasard, j’ai été super bien accueillie par Donatella. Disponible, sympa et surtout de bon conseil, elle a su orienter mes choix sans forcer la main, tout en me glissant deux-trois articles malins dans le panier. Résultat : je suis repartie avec ce qu’il me fallait… et un peu plus. Bref, une vendeuse comme on aimerait en croiser plus souvent !

   presque 5 mois il y a

1. Nathalie Millet ★☆☆☆☆

   vraiment pas contente du nouveau système de ikea tu vois sortir des gens du magasins a la caisse avec des gros meubles et toi tu dois payer une chaise et on te di a la caisse dirigez vous retrait marchandise attendu 25 m pour avoir une chaise alors que avant tu allais allée et rayon point.En plus regarde ma surprise cette chaise que j avais dejas acheté il y a 8 ans le même modèle chaise de bar ekedalen he bin a raccourcie super génial

   presque 7 mois il y a
2. OldGreen Fairy ★★★★★

   Prix abordable pour un bon rapport qualité/prix. Des meubles dans un style minimaliste mais cosy. De quoi meubler son chez-soi facilement ! Un grand plus pour la boutique de produits typiques suédois et la "buvette" ou hot-dog avec garniture en libre service vous reviens seulement à 1 petit euro. Repas du midi agréable et pas si onéreux ! D'autant plus qu'avec la carte IKEA, le café est gratuit et n'a rien à envier à certains cafés/boulangeries de Brest. Une formule qui fonctionne ! Au Top !

   presque 7 mois il y a
3. valérie grall ★☆☆☆☆

   M'y suis rendue pour des achats, 200 euros au total pour avoir une caissière malpolie et très désagréable. Aucune aide pour la caisse automatique, même pas un sourire, pas un regard quand je lui parlais, et pas de au revoir non plus...

   presque 2 années il y a

1. Virginie CADIC ★☆☆☆☆

   Attention le restaurant ne prend la carte restaurant pour seulement une partie des plats. J'avais pris ce jour des pennes à la tomate et un dessert, seul le dessert pouvait être payé en carte restaurant. On m'a expliqué que c'était normal, qu'il y avait plusieurs choses qui ne passaient pas. Les solutions proposées : ne prendre que le dessert ou refaire la queue pour choisir plutôt un fish&chips dont le prix est plus du double de mon plat initial... j'ai du laisser le plateau à la caisse

   presque 2 années il y a
2. Noriane Bergier ★★★★★

   Nous nous sommes rendus dans ce magasin afin d'acheter un matelas, il y avait beaucoup de choix, nous avons finalement trouvé notre bonheur. Le magasin est très grand et pour le faire en entier il faut compter environ une heure trente au minimum. Avant la sortie du magasin se trouve un coin qui rescence les objets "seconde chance" : des meubles qui ont étés exposés, ou des marchandises pouvant être legerement abimés etc à un prix bien moindre. Nous avons acheté une planche de 2m sur 70cm pour 10 € ! Pour le coup c'est vraiment une bonne affaire. Et pour le matelas nous en avons eu pour 349€.

   presque 2 années il y a
3. François Tanguy ★★★☆☆

   Armoire Pax fonctionnement agréable. Par contre au démontage, 1 an et demi après, je constate que 100% des tiroirs ont une fixation cassée (4 sur 4). Toujours au même endroit, à droite. Il y a donc une faiblesse dans la conception de ceux-ci.

   presque 2 années il y a

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