Ma carte était dans le TPE, prête à faire mon code, j'ai finalement prétexté réfléchir pour annuler mon achat. J'ai été choqué par l’attitude " très pote " du vendeur, très très très décontracté dans son vocabulaire. Je pense qu’il y a un minimum de courtoisie et de politesse dans le commerce. Vente ratée pour aujourd'hui et pour l'avenir.
En voyant les commentaires avec mon copain. Nous avons décidé d’écrire un commentaire pour remercier la vendeuse qui a été très commerciale et accueillante dès la première seconde dans la boutique. Elle a fait plusieurs allé-retour pour chercher nos tailles, nous a toujours demandé ce que nous en pensions et elle nous donnait aussi son avis. Nous avons acheté 2 vestes et nous sommes très contents. Merci à elle !
Sans doute l'une des pires expériences d'après-vente. En voyant les beaux imperméables sur la digue de St-Malo, j'ai voulu m'en offrir aussi. L'achat s'est bien passé. Puis, après quelques mois, la fermeture s'abîme. Je retourne en magasin, en prenant soin d'y aller à un moment calme. Les vendeurs m'ont affirmé que c'était une usure normale (même pas un an d'utilisation) et que peut-être que je l'avais acheté trop serré (limite désobligeant). Ils m'ont donné une fermeture qui ne ressemble même pas à l'origine et m'ont dit de trouver un artisan qui le fera. Puis, ils sont repartis vaquer à leurs occupations. Au final, on en ressort un peu avec des sentiments amers : celui de s'être fait avoir par un marketing basique et d'être considéré comme du menu fretin quand on ne rentre pas pour acheter.
Bonjour J’ai acheté une veste Jacko-Bonded à 300 € dans votre boutique K-Way à St Malot le 04/11/2022, j’ai un souci de fermeture qui se découd, La seul solution proposée est l'envoi d'un zip qui n'est pas celui d'origine, et la réparation à ma charge alors que sur votre site il est noté que les produits sont garantis 2 ans. Je trouve qu’au prix de la veste la fermeture devrait résister plus longtemps. J'ai déjà acheté des coupe-vent à 30 € chez Décathlon avec des zip plus solide, un défaut est toujours possible mais le S.A.V doit être plus sérieux et à l'écoute du client. J’attendais plus de la marque K-way quand je l’ai acheté et je souhaiterais une vraie solution de votre part Cordialement. Franck Duvernay
accueil catastrophique vendeuse très désagréable désobligeante condescendante inadmissible d'avoir du personnel aussi mal poli et incompétent. très mauvaise image de la marque kway. nous sommes venu le 21 décembre après-midi.
Ma femme a craqué hier soir en boutique, pour un K-Way noir, dans les nouveautés, en S, à plus de 500 €. Accueil plutôt bon d’un premier abord. Nous avons fortement hésité évidemment car il ne s’agissait pas d’un achat anodin. Ma femme voyage beaucoup, elle doit prendre l’avion demain et partir cinq jours. Je veux lui offrir le K-Way pour son voyage. Après le boulot je me décide à me rendre à la boutique pour lui faire son cadeau. Comme j’ai 25 minutes de route, je regarde sur Internet les horaires : il est bien indiqué que le magasin sera ouvert jusqu’à 19 heures. Par acquit de conscience j’essaye d’appeler trois fois. Pas de réponse et même pas de répondeur. J’arrive à la boutique à 18h50 : tout est éclairé, mais le porte est fermée. Un peu déçu. Je patiente devant la boutique en vérifiant les horaires sur Internet car pas affichés sur la vitrine. À 18h56, je vois passer une dame dans les rayons. J’hésite quelques secondes, ne voulant pas la déranger juste avant la fermeture. Et je me décide, car après tout j’ai tout de même fait 25 minutes de route, j’ai pris la précaution d’appeler, le magasin est censé être ouvert, je sais exactement ce que je veux : la vente n’aurait pas duré 5 minutes. Je toque donc gentiment à la porte. La personne se retourne, essaye de me dire quelque chose. Évidemment dialogue de sourd : elle, dans l’escalier à six ou sept mètres et moi à l’extérieur, une porte fermée nous sépare. J’essaye de lui faire comprendre gentiment que j’aurais bien aimé lui prendre son K-Way, mais elle me fait bien comprendre que le magasin est fermé un point c’est tout. Tout ça sans bouger de sa place. Hier, avec ma femme, nous sommes rentrés dans un autre magasin voisin de celui-ci et un manteau me plaisait bien : je le prends en photo, pour l’ajouter à ma liste au Père Noël. La commerçante me dit alors : « les prix sont les mêmes que sur Internet, n’hésitez pas à revenir chez nous pour l’acheter, il faut faire travailler les petits commerçants ! ». Assez surpris du franc-parler de cette commerçante, j’acquiesce bien volontiers. Oui, je fais travailler mes petits commerçants quand les horaires sont affichés sur la vitrine, que ceux-ci sont respectés, qu’il y’a un répondeur et que ces derniers ne me prennent pas pour un porte monnaie ambulant.
De passage sur Saint-Malo. Mon fils avait envie de se faire plaisir en achetant un K-Way. Il s’est donc rendu seul pour en essayer quelques-uns et là la soi-disant responsable du magasin s’est permis de lui faire une remarque totalement désobligeante. Le prenant de haut celui-ci est parti blessé et dégoûtés de la marque, je crois qu’il est temps de revoir vos formations de management et d’accueil du public. Quel qu’il soit.
Dommage que l'on ne peut pas mettre moins que 1 étoile... Quelle catastrophe........ Le vendeur est impoli est discourtois....., c'est pas le pire. Celle qui semble être une responsable, qui portait une salopette ce jour. Certainement ce qu'il existe de pire dans le commerce. Impolie, agressive, méprisante et malhonnête. J'ai quand même entendu de sa bouche dire à une cliente que les échanges étaient impossible. Ça aurait pu être une bonne blague, mais hélas, même pas. C'est juste un argument qu'elle a grossièrement vomi en public ne sachant plus quoi dire tellement le sens du commerce est proche du néant dans cette boutique. Faites autre chose! Épargnez la marque de vos excès en tout genre, et je ne reviendrai même pas sur vos bancs de vitrine.....
A la recherche d’un vêtement pourquoi pas soldé je rentre dans la boutique et y voit 3 personnes en train de parler. j’entends en passant la responsable (a priori) parler à son employée (a priori) en lui disant : « tu as fait ta pause maintenant t’es au taquet, c’est une discussion entre responsables de magasin donc tu y vas » Je ne sais comment qualifier le ton employé, j’hésite entre « odieux » et « insultant ». L’employée a regagné la réserve et je me demande comment on peut continuer une journée en se prenant ça dans la face. J’ai immédiatement quitté la boutique. La responsable devrait vraiment apprendre à gérer son tempérament et pourquoi pas faire une formation sur le bien-être au travail couplé avec le management et l’empathie.
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