Boulanger Vannes

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Avis

1. Eve Boury ★☆☆☆☆

   J'ai acheté un disque dur externe de la marque Boulanger en pensant que c'était de la qualité. Je vous le déconseille vivement. Très peu servi. Et après 5 ans du jour au lendemain, le disque dur a perdu tous mes fichiers, photos, vidéos... Comme si c'était programmé. Ils sont juste distributeurs et non fabricants.

   presque 2 mois il y a
2. Syl'art ★☆☆☆☆

   Nous sommes passés le samedi 13 décembre vers 19 h afin d'acheter un petit frigo de depannage car le notre venait de nous lacher dans la journée. Vendeur impec qui nous a assuré une livraison dés le lundi suivant entre 13.50 et 15.50, donc achat validé. Ce lundi, reception le matin sur le telephone de ma conjointe, qui est à son travail, de la tranche horaire de livraison, ma conjointe répond au sms des livreurs en leur informant mon numero de telephone car je suis à la maison et que je receptionnerai le réfrigérateur "capture d'écran à l'appuie". Dans l'après midi ma conjointe me contacte par sms en me disant que les livreurs ont essayé de l'appeler et me demande si j'ai des nouvelles, je lui répond que non que je les attends toujours. Donc je les appels et à ma grande surprise ils me disent qu'ils ont essayé de joindre ma femme mais qu'elle ne repondait pas "elle est au travail je précise à gerer des client" et vue qu'elle ne repondait pas ils sont partis..... échange TOTALLEMENT LUNAIRE !!! Je leur dit mais vous avez meme pas essayer de sonner? de vous garer? ou d'appeler sur mon numero de telephone? Donc j'essaye de comprendre ce que le livreur me dit car inaudible et ne parle presque pas français et je comprend en réalité qu'ils ne se sont pas embetez à se garer ou sonner meme chez nous car la route devant chez nous est en travaux, il me l'a dit à demi mot en mode de ce que j'ai pu comprendre "ouai mais travaux route devant etc" donc pas fichu de faire 500 m de plus et de passer de l'autre côté. Résultat à l'heure ou j'écris ce commentaire toujours pas de frigo. Dans la foulé de cet appel lunaire j'appel le service client precisemment à 15.12h, je tombe sur un conseiller qui traite mon cas et me dit que le service livraison va vous rappeler dans moins de 5 min, ok je respire.... 15.40 toujours pas d'appel, je rappelle donc, je tombe sur un autre conseiller qui me dit texto la livraison a été annulé, je dit mais quoi?, il me repond je vous met en attente je vais voir avec la responsable de livraison, je répond ok...... 16.00h toujours en attente.... et sa raccroche..... Dans ma tete c'est le nucléaire.... Je rappelle de suite je tombe sur une dame qui s'occupe de mon cas je lui explique le délire du service client, elle me met en attente, je lui demande de bien me confirmer qu'elle va me reprendre, elle me dit oui... 16.30 elle me reprend et elle me confirme que la livraison a été annulé, elle se confond en excuse ce à quoi je lui dis que c'est pas de sa faute mais des incapables de boulanger vannes et finallement ma livraison aura lieu demain mardi entre 12 et 18h..... J'avais reussir a faire tenir toutes mes courses congelé à bonne temperature mais la c'est poubelle... alors que le ref et congel était plein. Voila, premiere experience avec boulanger de vannes, premier achat, nous avions prévue de refaire notre cuisine mars de l'année prochaine et bien tampis pour eux...... Une incompetence extreme, je n'ai jamais vue un tel manque de professionnalisme alors que le contact avec le vendeur fut tres agreable..... Boulanger Vannes devrait etre un cas d'ecole de tout ce qui ne faut pas faire..... Pour Noel faites vous offrires "La livraison pour les nuls" ce sera pas du luxe...

   presque 3 mois il y a
3. Audrey Bsn ★☆☆☆☆

   J’ai été renseignée le 9 en fin de journee en magasin (pour un ordinateur) par un jeune vendeur très agréable : poli, souriant et professionnel. Une très bonne expérience au départ. En revanche, l’accueil en caisse a été tout autre. J’ai été reçue par une personne désagréable, malpolie, qui se permettait même de critiquer ses collègues devant les clients. Elle a répondu de manière inappropriée, sans chercher à renseigner correctement. Une attitude étonnante et vraiment décevante pour un magasin comme Boulanger. Je suis revenue le 10 au matin,puisqu'il y avait un soucis avec le produit acheté et malheureusement j’ai été renseignée par la même vendeuse, qui a été à nouveau très désagréable. Je tiens également à signaler que les vendeuses à la caisse gardent les bras croisés en écoutant les clients, alors qu’il y a beaucoup de monde en attente. Cela donne une image peu professionnelle. J’aimerais que ces remarques remontent rapidement au responsable du magasin et que j’espère pouvoir être contactée afin de lui donner plus d’informations sur cette expérience.

   presque 3 mois il y a

1. Le Bonovist ★★☆☆☆

   Les vendeuses et vendeurs font de leur mieux et sont accueillants, ce qui n’est malheureusement pas le cas des personnes à l’accueil qui font aussi l’encaissement. Un « merci « et un « au revoir » ou même un « bonne journée » sont en option visiblement et c’est dommage. Je me permets ce commentaire car cela m’a surpris et suis convaincu que l’accueil, le service et les conseils devraient être les atouts de magasin comme celui là face a l’émergence du commerce en ligne.

   presque 2 années il y a
2. Océane Lepage ★☆☆☆☆

   À l’accueil pour commencer, une femme très désagréable, ce qui est quand même le comble pour une personne qui représente l’image du relationnel. Notre situation étant le retrait d’une commande par internet « en moins d’1h ». Je tiens à mettre des guillemets car c’est selon moi une publicité mensongère pour aujourd’hui. N’ayant pas été en possibilité de récupérer ma commande dans ce délai. Ce problème, le personnel de ce magasin n’en n’est pas responsable mais en revanche ne pas avoir de solution est désagréable. Très mécontente lorsqu’il s’agit d’une commande à ce prix là. Étant sur Vannes pour le week-end et ne revenant pas avant le mois prochain je vais devoir gérer le changement de ville pour récupérer ma commande. Merci au vendeur qui a fourni le numéro pour gérer ce changement, c’est bien le seul point positif.

   presque 2 années il y a
3. Daniel Faucqueur ★★★★☆

   Ce magasin est bien approvisionné , les articles sont disponibles rapidement . Le paiement peut se faire directement auprès du vendeur . Le seul petit inconvénient est qu'il faut repasser à l'accueil pour avoir la facture , ce qui est un peu long si beaucoup de clients sont déjà à attendre .

   presque 2 années il y a

1. Gaufrette Ducrocq ★★★★★

   Très bon expérience avec ce magasin. Nous avons passé une commande pour un lave vaisselle avec livraison et installation à domicile. Nous nous sommes rendu compte lors de la livraison que nous nous étions trompés de référence, les livreurs ont bien voulu reprendre le lave vaisselle initialement commandé pour nous livrer celui qui allait bien quelques jours plus tard. Je vous remercie pour vos conseils, votre réactivité et votre excellent service clientèle.

   presque 2 années il y a
2. Anthony ★☆☆☆☆

   Passé aujourd'hui pour récupérer deux commandes, l'une des deux n'est pas arrivée alors qu'elle était garantie aujourd'hui. La personne au retrait des commandes (femme blonde à lunettes) s'en fout complètement, et est extrêmement malaimable, aussi bien avec moi qu'avec son collègue (monsieur noir à lunettes) qui va chercher les commandes en stock. Ce monsieur en revanche très gentil, et qui a prit le temps de regarder ou en était la commande pour nous donner une estimée de son arrivée La dame citée en premier lieu devrait aller s'enfermer dans un bureau si le contact client la dérange

   presque 2 années il y a

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