Merci au vigile qui m'a aidée à la caisse libre service. Les anti vols n'étaient pas faciles à ôter et ce monsieur s'est tout de suite proposé. Un beau sourire en prime, cela fait du bien !
Bonjour, Cliente fidèle de H&M, j’ai été pour la première fois au H&M du centre ville d’Angers courant octobre, et ça sera la dernière fois, je n’ai jusqu’à aujourd’hui jamais laissé d’avis public négatif sur un magasin. En effet, le magasin ferme normalement à 19h le lundi, jour de ma visite. Nous y sommes aller à 18h. Le temps de faire notre tour avec mon conjoint nous avions 2 articles chacun a essayé. Mon conjoint a été plus rapide que moi et a pu accéder aux cabines. Car, à ma grande surprise (étant moi même du métier), à 18h40 soit 20min avant la fermeture, L’équipe a décidé de fermer l’accès aux cabines, donc je n’ai jamais pu essayer mes deux articles. Et pour continuer, les lumières du magasin ont été quasiment toutes éteintes. En terme de sécurité, c’est inadmissible et pour rappel, nous étions encore sur la plage horaire d’ouverture du magasin. À la limite qu’on éteigne les lumières à 19h pile alors que des clients sont encore là, je l’entends, meme si encore sur un point de vue sécurité c’est pas top. Mais 20min avant une fermeture ???? Mon conjoint était entrain de finir ses essayages dans le noir, est ce normal ???? Idem, la fermeture des cabines avant la fermeture je le comprends si c’est en grosse période de fréquentation, et si c’est fait raisonnablement (5/10min avant la fermeture suffit). Les clients sont quand même censés avoir la même prestation de service de l’ouverture à la fermeture soit de 10h à 19h!! Au manager de faire des plannings adaptés pour permettre cette base de service client ! Et à L’équipe de le respecter également. Je me serai jamais permise de rester en magasin après 18h50/55, car encore une fois, je comprends le côté pénible de finir en retard notamment dans le commerce. Mais pour autant, je ne peux banaliser le fait d’avoir été littéralement mise à la porte du magasin alors qu’il était supposé être ouvert. Nous avons évidement reposer tous nos articles et avons acheté dans un autre magasin un autre jour. De plus, le vigile avait bloqué la porte d’entrée, il y avait plusieurs personnes qui souhaitaient rentrées et qui était très mécontentes, car encore une fois, il était 18h40 et donc en droit de rentrer. Je suis moi même responsable de magasin, et je trouve inadmissible que le magasin impose ses propres horaires, différents de ceux indiqués sur Google. Dans ce cas changer vos horaires et fermer à 18h45. De plus, éteindre les lumières 20min avant ne peux que pousser les clients à partir, et surtout est dangereux ! Je trouve cela absolument pas professionnel. Et à la lecture des commentaires les plus récents, je ne peux que comprendre les différents avis laissés.
Très mauvaise expérience à la caisse, voulant payer en espèce mes achats, je me trouve derrière une femme avec plusieurs enfants dont le kadi est remplis, je demande gentillement à une caissière d'ouvrir une autre caisse qui se trouve à coté, à sa main (il y a désormais 4 caisses automatiques carte bleue) elle me répond que non avec un air dédaigneux et que je dois patienter alors qu'elle le peut tout à fait. 12mn à la caisse, insupportable alors que le service pouvait être rendu simplement. Je me suis donc un peu énervé devant cette situation, c'est un vrai scandale de laisser ainsi les clients pressés, patienter et surtout sans sourire ni gentillesse. Je n'y remettrai plus les pieds.
16 décembre 2023, H&M fleur d'eau, 13h46. La quête pour fignoler les cadeaux de Noël démarre et nous nous empressons de chercher un bob. En arrivant au rayon bob il n'y en a plus un seul ; Le "Black Friday" gagne ce premier combat. Nous décidames alors de demander à la première vendeuse venue s'il en restait dans la réserve. Réponse sèche de cette dernière "il n'y en a pas dans la réserve sale pouilleux, va mettre tes lacoste tn ailleurs, crasseux". Mais ce que ne savait pas cette dame c'est que je suis le filleul du propriétaire du magasin, qui me contacte par visioconférence 5 minutes après mon départ du magasin, pour me dire, devinez quoi ? . . . . . Et oui, il y avait encore des bob en réserve. Honteux, scandaleux, abominable, terrifiant, antipathique, tel est le comportement de la vendeuse qui nous a rebouté. Nous ne reviendrons plus, enfin si peut être, pour dire les 4 vérités à cette dame. A plus tard.
Si je pouvais mettre du négatif je le ferai. Pas de caissier.. obligation d utiliser les caisses soi même... d enlever les anti vol soi même...et en passant la porte le système anti vol s est déclenche...personne ne s est manifeste.. on s est rendu compte que des anti vol étaient aussi déposé dans une poche.... Et surtout pas d aide car il y avait 2 caissiers en place mais caisse fermées... Moralité...un bon plan pour les malhonnêtes!!!
Je suis contente d'être venu dans le magasin il y a beaucoup de choix Par contre c'est pas évident quand on est malvoyante
Je viens de sortir du magasin. A la caisse c’est un vrai bonheur car les vendeurs sont adorables en revanche cette dame plus âgée devrait vraiment cesser ce poste et le laisser à des jeunes qu’il veulent bien travailler avec le sourire. Désagréable d’entendre ce que j’ai entendu sur moi!!! Elle est désagréable. A bon entendeur!!!
Passée il y a quelques minutes. Message que le magasin va fermer, je regarde l'heure : il est 18h42. Ah OK vite aller essayer mon t-shirt noir tout simple (pas une robe ou un pantalon hein). Une personne qui attend avec 5 à 10 articles devant moi pas de problème, et moi ce monsieur à l étage avec un air condescendant me dit non c'est fermé. Je demande pour la cabine d'en bas, il me dit pareil. Pas de désolé ni rien. Vous fermez à 19h, pas 18h40. Je savais pas non plus que vous n'aviez apparemment qu'une cabine d'essayage. Bref, 20 euros d économisé. Dire que je voulais refaire ma garde robe chez vous... plus jamais je ne remets les pieds là bas
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