BUT

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Avis

1. Ihssane saber ★☆☆☆☆

   Très déçu(e) par mon expérience chez But. J’ai reçu un canapé taché et, malgré une réclamation déposée immédiatement, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse. Il m’avait été assuré que le chef de rayon me contacterait, ce qui n’a jamais été fait, et ce malgré de nombreux appels de ma part. Cette absence totale de suivi donne un réel sentiment d’être ignoré(e), ce qui est regrettable et peu professionnel pour une enseigne de cette réputation. Un simple appel aurait pourtant suffi. J’avais initialement prévu d’acheter l’ensemble de ma literie ainsi qu’une cuisine aménagée chez But, mais au vu de cette expérience, il est évident que je me tournerai vers la concurrence. Une expérience très décevante.

   presque 2 mois il y a
2. Maryline Peigne ★★★★☆

   Commande à la date prévue mais quelques jours plus car le produit n'est plus en magasin. Mais je viens de le recevoir cet après-midi. Le livreur était sympathique et sérieux. Le four est superbe mais le cordon de la prise est vraiment très court. Prévoir une prise.

   presque 2 mois il y a
3. Estelle Drlc ★☆☆☆☆

   Je commande un produit avec un retrait 2h après en magasin. J'ai du attendre plus 55 min pour avoir une personne de disponible au comptoir ! Si le magasin manque de personnel autant ne pas proposer se service. J'aurais été plus vite à aller le chercher en magasin directement ! C'est inadmissible d'attendre aussi longtemps.

   presque 2 mois il y a

1. Léa LESCOUARCH ★★☆☆☆

   Mauvaise expérience Nous avons été très bien accueillis au départ par un monsieur du magasin, resté à nos côtés toute l’après-midi pour la disponibilité et la commande de nos produits. Il a été extrêmement gentil, patient, et n’a pas hésité à faire des heures supplémentaires pour nous accompagner. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, la suite a été une vraie catastrophe. Nous avons effectué un achat de plus de 5 000 € pour notre aménagement. Nous devions récupérer un camion afin de venir chercher nos meubles. Mon conjoint a appelé à plusieurs reprises pour s’assurer que tout rentrerait dans un seul camion : on nous a certifié que oui. Finalement, le soir même, juste avant de prendre le camion, nous recevons un appel nous annonçant que tout ne rentrera pas et qu’il faudra revenir un autre jour, le camion étant déjà réservé pour d’autres clients. Nous habitons à 1 heure du magasin, donc obligation de revenir le lendemain… qui était en plus le jour de l’anniversaire de notre enfant d’un an. Concernant le geste commercial : aucun. À la rigueur, on nous propose éventuellement 30 € de bon d’achat, à condition de retrouver la cheffe des ventes en magasin et de signer un papier attestant que nous avons bien reçu ce « geste ». Franchement, c’est presque insultant au vu de la situation. Nous étions très satisfaits au début de notre expérience avec BUT, mais cela s’est malheureusement terminé en fiasco total, sans geste commercial à la hauteur du préjudice subi.

   presque 2 mois il y a
2. Amel Mns ★★★★★

   J’ai été accueillie par Emen au magasin BUT et je tiens vraiment à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été incroyablement à l’écoute, patiente et de très bons conseils. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait, sans stress et avec le sourire. Emen connaît parfaitement ses produits et prend le temps d’expliquer, ce qui est très appréciable. C’est rare de tomber sur une vendeuse aussi attentionnée et investie. Un grand merci à elle pour son aide précieuse ! Je recommande vivement de demander Emen si vous passez chez BUT. ❤️

   presque 3 mois il y a
3. Martine Fernandez ★☆☆☆☆

   Je rejoins également les autres avis sur ce magasin… le vendeur Ahmed ou Mohamed, peu importe, est menaçant, ment comme un arracheur de dents et nous dit que si ont ne prend pas de garantie supplémentaire sur tous les produits et la carte du magasin il ne nous vendra rien. Ensuite, il nous fait croire que les produits ne sont pas en stock, ce qui est faux car nous avons demandé à un autre employé. Pas rassurés et face à cette malhonnêteté nous sommes donc allés dépenser nos 8000€ d’électroménager et 2000€ de meubles ailleurs ! Avec des employés pareils, ne vous étonnez pas que personne ne vient plus chez vous. Nous connaissons beaucoup de monde, nous allons faire passer le mot !

   presque 2 années il y a

1. Benjamin Petit ★★☆☆☆

   Bonjour, Nous cherchions une commode pour notre chambre et c'est vrai qu'en voyant votre publicité télévisée sur les plaides je me suis dis tiens ça fait longtemps que je ne me suis pas rendu chez vous. Dés l'entrée du magasin on sent un esprit de supermarché, les vendeuses parlent entre elles, les hôtes caisses en font de même, certes nous sommes un jour de semaine, idéal pour faire des ventes et prendre soin des clients potentiels mais rien ne fait, on préfère rester relax et faire les vendeurs de chez IKEA, surtout on attend que la vente vienne à nous. Concernant vos toilettes mais c'est une honte, pour une enseigne comme la vôtre. Je n'en dirai pas plus M Le Directeur, sortez de votre bureau et occupez vous vraiment de votre magasin.

   presque 2 années il y a
2. Pauline Aimon ★★★★★

   Je suis très satisfaite du Service après-vente du magasin ! On m'a d'abord conseillé sur le lieu de vente de faire la saisie sur le site dédié aux SAV BUT, ce que j'ai fait. J'ai fait la démarche et en seulement 1 semaine tout était réglé, grâce à l'extension de garantie j'ai eu la réparation de mon aspirateur Dyson qui est comme neuf. Je recommande cette garantie sans laquelle j'aurais du jeter mon appareil qui m'avait couté 649€ à l'époque ! Merci BUT et merci le directeur pour ses précieux conseils !!!

   presque 2 années il y a
3. Ludwig Le Roux ★★☆☆☆

   Bonjour, Nous avons acheté un îlot central LIVIA. Nous sommes très satisfait par sa qualité. Le gros bémol que nous avons rencontré est que les gros trous de vis restent apparent. Nous n'avons pas eu d'étiquettes pour les cachés dans un premier temps. Après 1 semaine d'attente nous recevons seulement 4 cache vis pour 10 troues apparent !! Super le SAV.... ! Je renvoie 3 mails pour recevoir des autocollants manquants. Seulement on me refuse l'envoi. Pas très professionnel pour un îlot central acheté 300e. Dommage car la vendeuse à été super gentille avec nous, mais un service SAV qui m'ignore après 5 appels. Je modifierai cet avis lorsqu'on reviendra vers moi.

   presque 2 années il y a

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