poltronesofà Brest

Avis

1. Baptiste Quéguiner ★★☆☆☆

   Notre expérience Poltronesofa est malheureusement mitigée. Si nous avons été accueillis de façon fort sympathique par l’un des vendeurs du magasin de Brest, nous avons été très déçus par la suite. Alors que nous hésitions à acheter un modèle d’exposition soldé dont la couleur ne nous convenait pas, le vendeur nous a convaincus en nous assurant que l’achat de nouvelles housses ne nous coûterait que 500 euros environ. Mon mari et moi avons entendu le même chiffre, il n’y a pas eu erreur de compréhension de notre part. Rassurés par ce prix qui, ajouté au montant soldé du canapé, convenait à notre budget, nous l’avons réservé, payé et avons organisé sa livraison au deuxième étage de la copropriété où nous habitons. Ayant des doutes, sur la possibilité monter le canapé à l'étage et le canapé ne pouivant être repris, nous avons décider de ne confirmer la commande des housses que lorsque le canapé serait en place. Première déconvenue : les employés de la société de livraison avec laquelle travaille le magasin Poltronesofa de Brest ont refusé de livrer le canapé dans notre appartement sous le prétexte qu’ils ne pouvaient pas le monter à l’étage et que « croyez des professionnels ma petite dame, ça ne passe pas ! ». Nous avions payé ce service et lorsque j’ai contacté le magasin, personne ne m’a proposé de remboursement. On nous a juste conseillé d’organiser un apéro avec des amis et d’en profiter pour leur demander de le monter. Ce que nous avons fait ! Et bien le canapé passait parfaitement dans l’escalier et nos amis n’ont pas eu de mal à nous aider à l’installer ! Deuxième déconvenue : lorsque nous avons contacté notre vendeur pour commander le bon nombre de housses à la couleur qui nous convenait, nous avons découvert que le prix dépassait les 1 000 €. Bien au-dessus du montant annoncé, montant qui nous avait décidé à passer commande. Le vendeur s’est défendu en disant que nous l’avions mal compris. Mais face à notre assurance, il a fini par nous dire qu’il s’était peut-être trompé en calculant le montant des housses par rapport au prix soldé du canapé et non de son vrai montant. L’erreur est humaine et ce vendeur a fait de son mieux pour se rattraper en nous proposant une réduction de 10% et la possibilité de régler en 10 fois et sans frais. Malgré le geste commercial de ce vendeur avenant, cette expérience Poltronesofa nous a laissé un goût amer, sans parler du fait que les housses ne sont arrivées qu’au bout de deux mois…

   presque 8 mois il y a
2. Philippe Lambert ★★☆☆☆

   Vendeur à l écoute. Rapport qualité prix très bien placé en magasin ca vaut 5 étoiles Mais ATTENTION à la livraison la société ne voulait pas suivre la modification du jour de livraison demandée en accord avec le magasin. De plus lors de la livraison les livreurs voulaient 60 euros en liquide pour emporter le vieux canapé pression sur une personne de 85 ans

   presque 8 mois il y a
3. armelle pertzing ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience, les techniques de vente sont bien rodées aucun doute ! Le canapé présente une grosse anomalie , il existe un décalage important entre les deux structures. Malgré la sollicitation de l'assistance (qui considère que tout va bien) rien ne sera fait. La qualité des canapés en magasin est loin d'être celle que vous recevrez. Les tissus sont mal coupés , la densité n'est pas respectée A fuir !!!

   presque 11 mois il y a

1. CLARISSE F ★★☆☆☆

   Très mauvaise expérience ! J’ai acheté un canapé chez Poltronesofà l’an dernier en pensant faire un achat de qualité. Malheureusement, après seulement 3 mois, le tissu a commencé à boulocher et une partie de la structure s’est cassée. J’ai contacté le SAV, mais il a fallu attendre 6 mois pour qu’une intervention soit planifiée. Les techniciens ont remplacé le revêtement, mais l’ont posé à l’envers, laissant apparaître les fermetures. De plus, en intervenant, ils ont rayé l’ensemble de mon parquet, sans excuses ni réparation. Je regrette sincèrement mon achat. Le service client est très long et peu rigoureux.

   1 année il y a
2. Sophie “Bzh” CLEMOT ★☆☆☆☆

   Excessivement dessus par le magasin de Brest, celui d'Angers plus commercial, j'ai acheté deux canapés d'exposition, que j'ai fais livré mais hélas soit disant un ne passer pas à l'étage, essayant de trouver un compromis afin de le récupérer, j'ai dû hélas payer un troisième livraison et vous savez quoi il est bien rentré dans ma chambre à l'étage, j'ai essayé de résonner la responsable mais elle était inflexible, de plus j'ai payé les coussins allant avec les canapés, je n'en ai reçu qu'un, et là pareil après des mails plus aucune réponse, en gros j'ai perdu 110€. Et la responsable s'en fout complètement, elle a juste réussi à faire ses ventes donc faites attention ⚠️

   1 année il y a
3. S D ★★★☆☆

   + : . Canapé d'angle commandé courant janvier 2023 à Rennes et livré début mai, (Attente relativement longue, même si nous étions informés. Cela dit, les délais ont été respecter). . Satisfait du produit, services, livraison... - : Comme de nombreux avis, nous sommes déçu d'une des assises qu'il faut constamment remettre à sa place. Ceci n'est pas flagrant mais face au prix d'achat plutôt élevé à mon goût, on s'attend à un produit conforme de a à z.

   presque 2 années il y a

1. Orianne D ★☆☆☆☆

   Décidés à changer de canapé et à investir dans de la qualité et à y mettre le prix (2 800€ quand même, en promotion), nous avons faits notre choix chez Poltronesofa Brest après être venus 3 fois dans le magasin dont une dernière visite où sommes restés pas moins de 2h à tester les deux canapés entre lesquels nous hésitions. Pas de soucis avec les commerciaux que nous avons eu à chaque visite. Par contre, le produit réceptionné est loin d'être de la même gamme que ceux présentés en magasin. Dès la première semaine, nous avons pu observer qu'à peine assis, les assises glissent sans cesse et elles se sont déjà détériorés. Sans parler de l'inconfort de celui-ci. Nous décidons de lancer un SAV, évidemment le formulaire du site ne fonctionne pas. Nous perdons quelques mois à cause de cela. Nous sommes repassés voir le modèle exposé en magasin, les commerciaux nous confirment que cela n'est pas normal. SAV en cours, première réponse : "le glissement des coussins ne présente pas un vice ou une défectuosité du produit". Donc pour Poltronesofa il est tout à fait normal de se retrouver assis sur la structure du canapé au bout de quelques minutes. Par curiosité, je décide de venir voir les avis du magasin sur Google. Comme c'est étonnant, les mêmes problématiques rencontrés par d'autres clients. Je constate que notre SAV n'aboutira sûrement à rien. Si vous doutez, passez votre chemin. Il est préférable pour vous de choisir un canapé IKEA, Conforama, But ou d'une autre enseigne. Il vous coûtera bien moins cher et durera bien plus longtemps !

   presque 2 années il y a
2. Thomas Aurelie ★☆☆☆☆

   Faites attention lors de la signature 3 mois avant la livraison car à l’arrivée du canapé on vous réclame de l’argent sous peine de vous laisser votre ancien canapé s’il ne fait pas la même taille que le nouveau. À choisir aller chez but ou conforama, livreurs et vendeurs plus humains.

   presque 2 années il y a
3. Fiona Le Goesbe ★☆☆☆☆

   Pas satisfaite du tout j'ai acheté mon canapé en août 2022 et au bout de quelques mois les assises ce sont déformé et les assises glisse du canapé très énervant je les remets plusieurs fois par jour cela comme à être agaçant. Le SAV et médiocre pas de réponse de leurs part. Franchement au prix j´ai payer le canapé je suis très enerver et la publicité et mensongère!!! Renvoyer le qualité de vos canapé.

   presque 2 années il y a

1. Christine Margogne ★★★★★

   Très satisfaite à tous points de vue: accueil chaleureux, grande patience des vendeurs. Lionel qui nous a conseillés n'a jamais été insistant, nous laissant le temps d'essayer et de choisir en fonction de nos besoins et notre budget. Nous avons passé une excellente après-midi. Le modèle choisi répond à nos attentes, très beau, confortable et de bonne qualité, livré en temps et en heure, en très bon état. Je recommande. Merci encore

   presque 2 années il y a

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