Cuisine neuve achetée et installée par IXINA Évier Louisina – 409 € : présenté comme inox haut de gamme, mais rayé et avec défauts visibles dès l’installation. Remplacement refusé, seule réponse : nettoyer avec du vinaigre. Je publie cet avis avec photos et prix afin d’informer les futurs clients.
J'ai acheté un évier chez eux, j'ai payé le prix pour avoir un évier de qualité en résine, depuis sa pose j'ai contacté le sav pour savoir si c'était normal que la peinture ne tient pas et jamais eu de retour , donc voilà au bout de 5 ans , mon évier est bon à changer
Qualité désastreuse: j'ai commandé chez Lapeyre (qui les a installés) des plans de travail BE quartz Luisina noirs, (prétendument de qualité haut de gamme) posés face à face: l'un de 2,10m et l'autre de 3,90 m ( en 2 parties collées 1,20m + 2,70m). Le plan de 2,10 m est parfait, ne se tache pas (ou peut se nettoyer) et ne marque pas. En revanche, celui de 3,90 m est d'une qualité catastrophique!! La couleur noire n'est pas la même , il est mat et on NE PEUT RIEN POSER DESSUS car tout laisse des traces qui ne partent pas. C'est gênant dans une cuisine!! Il faut tout poser sur des plateaux !! Cela fait un an que j'ai signalé le problème à Lapeyre et tenté de joindre sans succès le SAV Luisina, dont le service client est déplorable, pour qu'ils viennent constater le problème. Pas mieux chez Lapeyre qui m'a juste répondu qu'ils ne donnaient pas suite à ma réclamation. Le comble c'est Luisina qui met des photos dans son catalogue montrant un jaune d'oeuf et de la farine posés directement sur le plan de travail noir ! Totalement invraisemblable! Le mien ne supporte même pas des miettes de pain, un morceau d' épluchure , un verre , une goutte d'eau ou une trace de doigt! Et en + je ne fais jamais aucune cuisine grasse ! Je précise que j'utilise uniquement les produits et méthodes de nettoyage préconisés par Luisina et malgré cela toutes les traces restent. La société Luisina serait bien aimable de me contacter rapidement afin que nous trouvions une solution à l'amiable.
N'achetez pas de robinetterie Luisina, un conseil ! Pas de service après-vente, impossible d'obtenir des joints pour un robinet d'une valeur de plus de 400 €, ni en tant que particulier, ni en passant par un professionnel. Une honte !
Luisina, partenaire d'Ixina, çà rime... Un beau plan de travail commandé chez le cuisiniste en Septembre qui arrive dans les délais au mois de Novembre MAIS cassé Qu'à cela ne tienne, on n'en recommande un autre.µ Jusque là tout va bien me direz-vous.. Le hic est que l'on repasse sur un délai de 8 semaines et que çà ne pose aucun souci que le client soit mécontent. Le 2 plan arrive début Janvier. MAIS... Oui encore un MAIS. Les dimensions ne sont pas bonnes, il faut donc en recommander un nouveau Rebelote, on repart sur 8 semaines sans aucun effort d'accélzrer quoi que ce soit Rien n'est de leur faute... Le plan de travail arrive avec encore un MAIS et 2 défauts majeurs qui vont rester à vie dans ma cuisine.. Merci à eux Défaut 1 : Percage du trou de la robinetterie trop proche du bord Impossible d'ouvrir le robinet à fond sans cogner dans la crédance Défaut 2 : La crédance étant arrivé sur la 1ière livraison. Elle n'a pas été dans le même bain J'ai un plan de travail en pierre blanc très joli comme commandé et une crédance un peu plus joli qui rend l'ensemble moins jolie Ixini dit que c'est la faute de Luisina et Luisina dit que c'est la faute d'Ixina... A l'arrivé, un client mécontent qui estime que Luisina n'a fait aucun effort pour accélérer la livraison et réfléchir un peu sur le percage de sa pierre
Professionalisme et efficacité pour la pose d'un grand plan de travail en pierre. A l'écoute des demandes de leurs clients, la satisfaction de ceux-ci est leur priorité. Je recommande fortement pour la qualité des matériaux, la pose au millimètre du plan, les finitions et la gestion d'une clientèle (écoute et résolution des problèmes) qui peut être parfois exigeante. Je recommande vivement. Merci pour ce plan magnifique.
Honteux ! J'attends depuis près de 6 mois la pose d'un plan de travail + crédence + table en céramique... toujours rien ! J'ai réussi à échanger avec la personne ayant pris les mesures mais tout le monde se renvoie l'ascenseur. A fuir apriori mais peut-être se réveilleront-ils avec cet avis...
LUISINA met volontairement des pièces en plastique dans les robinets ... qui finalement cassent cassent en peu de temps . ....500€ le robinet quand m^me et ils ne prennent pas la peine de prendre les clients en ligne ...une honte absolue ...DGCCRF et 60 millions de consommateurs direct marque à éviter
Très très déçu !! Achat d'une paroi de douche par le biais d'un professionnel, 1 an et demi après son installation un matin a 4h15 du matin cette paroi explose, ça raye mon parquet PVC et fait des trous dans mon receveur. Le professionnel ne veut rien savoir. Alors je me tourne vers Luisina pour savoir ce qui a pu arriver et là on me répond " c'est possible que ça explose mais juste après la pose pas 1 an et demi après." Et ne veule rien savoir. Paroi douche en verre de 8 mm au prix de 489€. Franchement honteux d'un soi disant professionnel !!
Fuyez !!! Prix équivalents produits grandes marques mais qualité magasin de bricolage Le robinet n’aura que tenu 3 ans pour un coût de 300€ , Le levier c’est complètement détacher du mécanisme intérieur Ne gaspillez pas votre argent dans des marques comme celle ci qui se disent haut de gamme mais qui ne le sont pas un robinet ikea est plus robuste !!!! Le pire dans tout ça c’est qu’il ne veulent même pas donner des informations sur les pièces changeable ou une vue éclatée du robinet aux particuliers il faut passer par le cusiniste Lamentable !
SCD Luisina se trouve au 51 Rue de la Boisinière, 35530 Servon-sur-Vilaine, France
Vous pouvez contacter SCD Luisina au +33 2 99 00 24 24
Vous pouvez vous rendre à SCD Luisina via le lien suivant
EVASION VTC