RIM29SUD

Avis

1. Lyse Le Creurer ★☆☆☆☆

   Un accueil décevant qui contraste fortement avec la qualité du personnel médical Le 17 décembre au matin, vers 8h40, j'ai été reçue à l'accueil n°4 dans des conditions regrettables. J'avais transmis mon ordonnance en amont via votre site internet. Le jour du rendez-vous, lorsque j'ai simplement demandé s'il était possible de l'imprimer, la secrétaire m'a répondu sur un ton agressif : « Non mais j'ai pas que ça à faire, je vais perdre du temps à faire ça ». J'étais pourtant restée calme et courtoise durant tout l'échange. Cette réaction m'interroge : si imprimer une ordonnance constitue une perte de temps, quel est précisément le rôle de l'accueil administratif ? J'ai alors demandé, de façon légitime, à quoi servait la transmission préalable de l'ordonnance en ligne si le document papier reste obligatoire sur place. La réponse a été expéditive : « Ça n'a rien à voir », sans aucune explication complémentaire. Une clarification aurait pourtant été utile : qui exploite les documents transmis via le site ? À quelle étape du parcours patient sont-ils utilisés ? Ces questions méritent une réponse claire. Ce comportement est d'autant plus regrettable qu'il contraste radicalement avec l'attitude du radiologue, qui s'est montré aimable, souriant et parfaitement professionnel. Cette différence souligne un problème au niveau de l'accueil administratif. Par ailleurs, je note qu'imprimer des codes d'accès aux résultats ou des comptes-rendus ne semble poser aucune difficulté. Pourquoi une ordonnance ferait-elle exception, et pourquoi cette demande justifierait-elle un ton agressif ? Dans un cadre médical, un minimum de courtoisie et de professionnalisme devrait être la norme. Une communication respectueuse aurait probablement permis de gagner du temps, plutôt que d'en perdre en remarques déplacées et inutiles.

   presque 5 mois il y a
2. Marie christine Lql ★★☆☆☆

   Expérience mitigée dans cet établissement Après l’examen aucun CR n’est remis au patient et aucune transmission au médecin prescripteur car cet établissement ne travaille pas avec les hôpitaux parisiens !! Un code est remis et c’est au médecin de se connecter Par ailleurs absence de papier dans les toilettes J’ai rempli il y a une semaine une réclamation auprès de l’administration et n’ai reçu à ce jour aucune réponse. L’absence d’information semble être leur règle d’or

   presque 9 mois il y a
3. peccavet nadege ★★★★★

   Du premier rdv avec la chirurgienne dr payrard jusqu'à l'intervention chirurgicale avec elle ce qui est rassurant arrivée au bloc, tous est au top . L'organisation en interne, la prise en charge du patient à chaques étapes est bien expliqué tous est bien suivis et noté dans le dossier qui ne quitte pas le patient...une mise en confiance par tout le personnel exceptionnelle ...avant et jusqu'à l'intervention j'ai vraiment ressenti ce côté humain....et être dans de bonnes conditions pour l'opération...un personnel médical vraiment exceptionnel dans le soin et le besoin au niveau du stress du patient exercé dans une simplicité tel que vous arrivez au bloc sans même réellement vous en rendre compte,le temps de faire un coucou au dr payrard et l'anesthésiste qui comme tous ses collègues vous explique et vous rassure tellement bien pendant la mise en place que vous êtes déjà en salle de réveil...et encore une fois le personnel s'inquiète aussitôt de votre douleur au petit soin ...et même au retour en chambre prise en charge questionnement sur la douleur les besoins...première expérience hospitalière avec autant d'attentions malgré leurs surcharge de travail à tous les stades.. merci à tous et toutes de votre soutient et travail à notre égard.. Ps: le seul hic le petit grain de sable pas très agréable d'autant qu'il se.trouve en première ligne ...au tout début de cette aventure c'est la secrétaire ...j'ai eue la très forte impression désagréable en entrant dans son bureau de déranger..(ne connaissant absolument pas les soins (et encore moins les termes utilisés pour les definirs ))à faire avant le rdv avec la chirurgienne ....j'ai posé des questions mais bon elle me répond ce qui est écrit..je sais lire...tans pis je me suis dis j'irais voir mon docteur pour lui demander ce qu'il en est...sortie par la salle d'attente ou j'entends aussi des gens penser la même chose ...bon c'est pas personnellement visée du coup...ne vous arrêtez donc pas à sa car après je vous assure que tous le reste je le répète est au top...que d'autres centres hospitaliers prennent exemple. Bien à vous et bonne santé à tous

   presque 11 mois il y a

1. Ewa Bulzacka ★☆☆☆☆

   « Ticket numéro … présentez-vous a l’accueil ». Ça coûterait quoi d’enregistrer un message avec deux mots de plus? « La PERSONNE avec le ticket … » ça change toute l’expérience dans cette clinique qui a déjà automatisé à peu près tout accueil humain. Sinon, rien a dire.

   presque 2 années il y a
2. Karen Kerviek ★★★★★

   Une secrétaire avenante et souriante, une prise en charge rapide avec des auxiliaires de soins à l'écoute. Juste une étoile en moins car je n'avais pas la possibilité de surélever ma cheville en attendant le taxi (j'ai subit un arthroscanner avec injection de corticoides et je souffrais vraiment beaucoup) sans ça, tout s'est très bien passé et j'ai même fait tous ces examens en 1h au lieu des 2h qui m'avaient été annoncés. Au top

   presque 2 années il y a
3. Justine Le Guen ★★★★★

   J'ai fais plusieurs acte chez eux, IRM, Scanner, Gastroscopie, ça a toujours été au top. C'est rapide, pas d'attente. J'aime beaucoup les bornes d'enregistrement. Les locaux sont neufs c'est super.

   presque 2 années il y a

1. Marie helene Pennec ★☆☆☆☆

   Secrétaire, aucun sourire, vous répond sèchement, il faut téléphoner pour avoir un rendez-vous, et puis une mammographie, c est pas avant Avril..!.stupéfiant , aucune explication. Les 2 Secrétaires me regardaient, toujours avec un visage triste et sans sourire ,attendant que je parte . Et j ai répondu..ah bon ..au revoir ... J irai ailleurs ,ça c est sûr..il n y a plus d Humanité dans ces pôles médicaux...

   presque 2 années il y a
2. Petit canaillou ★★★★☆

   Bonne expérience pour un IRM. C'est très bien organisé. Le personnel est compétent et à l'écoute. Les couloirs et zones d'attente manquent de quelque chose, une musique ou autres ... Sinon c'était parfait !

   presque 2 années il y a
3. Gwen Faivre ★★★★★

   Excellent accueil et prise en charge tout au long du process. Professionnalisme et compétences sont au RDV, le tout dans un nouveau centre très agréable, grâce à une ambiance "cosy", dans lequel on se sent tout de suite bien.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes