Centre Hospitalier Universitaire de Rouen

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1. Pauline Bukowiecki ★★★★★

   Je souhaite remercier chaleureusement l’ensemble du personnel pour la prise en charge de mon fils. ( 5eme étage, les nourrissons) Les infirmières, aides-soignantes, internes et médecins ont tous été formidables. Leur présence, leur écoute, leur bienveillance et leur professionnalisme nous ont énormément rassurés. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu une équipe travailler avec autant de passion et d’humanité, en considérant réellement mon fils de 1 an comme un patient à part entière, et pas simplement comme un dossier. Nous allons désormais rentrer dans notre région lyonnaise, avec le regret de ne pas disposer d’un hôpital — et surtout d’une équipe — comme celle du CHU de Rouen. Merci pour votre engagement, votre patience et votre gentillesse. Vous faites un travail remarquable. Charles Dupuis vous remercie ❤️

   presque 2 mois il y a
2. Bruno Wils ★★★☆☆

   Très grosse structure médicale. De nombreuses spécialités. Personnels dévoués qui ne comptent pas leur temps et essaient de pallier la pénurie de soignants. À signaler cependant, un dispositif mis en place depuis quelques temps : l'accueil administratif centralisé obligatoire pour tous les usagers à l'anneau central de cet hôpital. Il permettra d'obtenir la liasse (sic) qui est le sésame pour l'accès aux soins. Qui a pu imaginer cette monstruosité bureaucratique ? Est-ce un essai de synthèse entre taylorisme et administration soviétique ? À des fins comptables ?Toujours est-il que chaque usager de cet hôpital public -usager déjà stressé en arrivant dans cette structure qui par sa taille manque d'humanité, usager stressé aussi à l'idée de la raison pour laquelle il a dû venir ici, usager stressé encore, peut-être, à l'idée de l'hospitalisation qu'il va devoir vivre- chaque usager, donc, va devoir attendre, souvent, debout par manque de places assises, pour obtenir le fameux formulaire sans lequel rien n'est possible, entre 30 minutes à 1 heure. Ce dispositif, lors de sa conception, n'avait assurément pas pour objectif de mettre le bien-être du patient au centre du projet. N'y aurait-il pas une démarche, plus humaine, moins centralisée, qui permettrait de répondre aux attentes de l'administration, tout en accueillant les patients dans un environnement serein et rassurant ?

   presque 3 mois il y a
3. Love The Prodigy ★☆☆☆☆

   Venus pour notre fils de 11 ans qui hurlait de douleur de bas ventre, sur les conseils du médecin régulateur du SAMU, nous avons attendu 45 minutes pour l'admission, puis en salle d'attente n°1 au moins 2 heures, puis ont eu lieu pesée et la prise de la température de notre fils, puis salle d'attente n°2 (2h). Résultat presque 5 heures pour tout cela !! Nous n'avons reçu la visite d'aucune infirmière ni interne (encore moins un médecin !!). Le service des urgences pédiatriques s'est totalement dégradé. Ce soir-là il y avait peu de personnes dans les salles d'attente. Nous sommes repartis en pleine nuit après des heures sans voir personne. Nous sommes allés voir le médecin traitant le lendemain qui a prescris PDS et écho (ce que le CHU aurait dû faire). Ce n'est pas la première fois que cela se produit. En 2015, nous sommes venus en pleine nuit pour notre fille qui était bébé et qui faisait une énorme crise d'asthme. Pareil, une attente de plusieurs heures alors qu'il suffisait de verser la Ventoline dans l'appareil !!! Nous étions repartis à notre domicile administrer ce que nous avions sous la main (Flixotide). Une honte et un dégoût profond pour ce service. Par contre, on voit beaucoup de personnel en blouse blanche discuter, se marrer, passer devant les patients en gloussant.

   presque 4 mois il y a

1. Maryne Pyrizok ★☆☆☆☆

   Je suis allée au CHU car j’avais reçu une barre en fer forgé en dessous de mon œil. Je pensais que ça allait passé j’ai attendu une semaine avant d’aller au CHU. Mais depuis une semaine je reçois des coups de courant électrique dans ma tête. On m’a donc mis au service neurologique . 1 ère consultation on me pose des questions on prend ma tension pour au final qu’on me dise oh c’est RIEN c’est peut être JUSTE un traumatisme crânien donc clairement on minimise la douleur sans savoir si j’ai réellement quelque chose. on me fait patienter une heure dans la salle d’attente pour me faire soit disant examiner. 2 eme consultation on me fait faire des examens moteurs (je touche le bout de mon nez, je ferme les yeux etc ) Une fois l’examen moteur terminé elle me dit oh bah c’est bon l’examen est concluant vous n’avez rien donc elle me dit pas besoin de scanner rien. De simples examens moteur ne peuvent pas déterminer si j’ai quelque chose dans la tête. Un scanner aurait été approprié pour savoir si j’avais rien comme elle le dit si bien . Elle me propose un Doliprane ou un ibuprofene. Autant rester chez moi je peux le faire moi même . service incompétent. Elle m’a finalement prescrit deux médicaments . Manque de bol je suis préparatrice en pharmacie. Elle me pose même pas de questions si j’ai un traitement en amont pour pouvoir prendre ces médicaments qu’elle m’a prescrit donc ça aurait pu être grave. Pour l’un des médicaments le ketoprofene il est recommandé de le prendre au moment des repas sinon ça peut faire mal à l’estomac provoquer des ulcères ou des saignements elle me dit rien de tout ça c’est même pas renseigner sur l’ordonnance c’est une HONTE. Autant arrêter ce métier si c’est pour faire ce genre de choses ce n’est clairement pas rendre service aux gens. Je vous déconseille d’y aller.

   presque 4 mois il y a
2. fabrice Fabrice ★★★★★

   Service médical parfait est très gentil malgré une longue attente mais ça compense. Personne du secrétariat a l entrée du service désagréable je suis resté très calme mais la prochaine fois je risque de perdre mon calme. Je respecte donc ont me respecte c est pas compliqué. me dire méchamment vous avez pas vue l affiche non désolé madame j ai des gros problème de vue et cette dame travail en ophtalmologie quelle change de poste c est inadmissible la prochaine fois courrier à la direction peut-être avait elle un coup de fatigue

   presque 2 années il y a
3. geraldine calvo ★☆☆☆☆

   Reçu aux urgences adultes hier soir pour mon fils opéré la bas qui avait de nouveaux des douleurs cardiaques ..mis dans un couloir entassé sur une chaise prise de sang à 1h30 puis une 2 eme car ils n’ont pas tout demandé au - de bilàn !!!! Prise de sang dans le couloir à la chaîne sans gants sans lavage de mains entre 2. Personnel même pas un mot pour expliquer ce qu’ils font rien…elle a piquer 4 fois résultats malaise a ouf du coup on lui trouve un brancard . Reparti à 4h30 sans rien de plus et même pas un compte rendu …une honte je veux bien que le personnel soit débordé mais un peu d empathie et de dialogue envers les patients ,c’est pour le contact j’imagine qu’ils ont choisi cette voie…..

   presque 2 années il y a

1. Corsaire d'Ango ★★★★☆

   Hospitalisé aux urgences pour un léger pb cardiaque j’ai été pris en charge assez rapidement et passé les examens de contrôle dans la foulée. Par contre le compte rendu du cardiologue a mis un temps record avant de me parvenir : 5h d’attente dans les couloirs bondés des urgences. Vers minuit j’étais décidé à partir sans avoir les résultats mais quand j’ai observé durant ces 5 heures d’attente le dévouement du personnel médical, leur gentillesse avec tous les patients, leur calme et attention avec des patients difficiles je me suis ravisé par respect pour eux et ai patienter jusqu’à 3h du matin pour avoir le compte rendu. Absolument émerveillé par toutes ces personnes qui nous prennent en charge aux urgences du chu de Rouen. De grands pros !

   presque 2 années il y a
2. Damien CORROY ★☆☆☆☆

   Plus de 4h d’attente avec un enfant en pleur pour une « simple » otite…. C’est à ça que ressemble notre système médical français. Réduction des coûts budgétaires au détriment de la santé des concitoyens et surtout des enfants… c’est lamentable ! Ma notation est surtout envers les décideurs que contre les médecins qui font malgré tout un travail formidable malgré le peu d’aide que nos gouvernants leur apportent. Message d’un papa en colère abandonné par le système médical qui doit gérer seul la douleur de son fils…

   presque 2 années il y a
3. Gallida-Hellas ★★★☆☆

   Je ne veux aucunement changer ce que j'ai écrit pour janvier 2021, par contre j'enlève une étoile après avoir été à la Clinique Mathilde où ma maman est suivie pour une maladie grave et je dois avouer que le traitement y est bien différent. Supérieur. Ca m'attriste de l'écrire car j'avais une foi énorme dans le service public. C'est aux politiques publiques que j'en veux, pas au personnel du CHU qui fait son maximum avec les moyens qui leur sont donnés. Janvier 2021: Rien n'est jamais parfait, pas même nous, je pense que certains patients devraient être un peu plus indulgents avec le personnel soignant qui fait de son mieux. Je remercie le personnel du CHU de Rouen qui fait un énorme travail avec de moins en moins de moyens. Lors d'un moment douloureux, les soignants du service dans lequel se trouvait mon père ont été formidables, me permettant de rester auprès de lui jours et nuits, prenant soin de lui avec douceur, empathie et professionnalisme, sans jamais oublier d'être attentifs à moi aussi alors qu'ils n'y étaient pas obligés. Je ne les remercierai jamais assez de m'avoir permis dêtre avec mon papa jusqu'à la fin.

   presque 2 années il y a

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