Boulanger Saint Nazaire - Trignac

Avis

1. Sophie Tuau ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience, Aucune confiance pour le service SAV à partir de maintenant. Ils ne connaissent même pas leurs produits. Bon cas être revendeur et toucher leur argent. Incapable de prendre une garantie pour un Rowenta x clean (a 546,80€ comme même) Le SAV m’informe que la marque ne prend pas en garantie la casse. Bizarrement en appelant la marque directement, il m’informe que cela est bien pris en garantis (aspirateur ayant été acheté 9mois auparavant) Rowenta ne comprend pas l’avis défavorable du SAV. Rowanta s’occupe de tout(bon de renvoie…)j’ai juste a déposer mon colis dans une poste. Merci boulanger pour votre inefficacité et les déplacements inutile.

   presque 6 mois il y a
2. Alexandra Dupont ★☆☆☆☆

   Au moment du règlement de mes achats, j’ai informé la caissière que je souhaitais utiliser une carte cadeau Illicado. Celle-ci m’a immédiatement indiqué qu’elle ne savait pas procéder à ce type de paiement. Je lui ai alors suggéré, de manière courtoise, de solliciter un collègue afin de trouver une solution. Malgré plusieurs tentatives et l’intervention d’une seconde employée, aucune d’elles n’a été en mesure d’effectuer le paiement par carte Illicado. Faute de solution, j’ai été contrainte de régler la totalité du montant sans pouvoir utiliser ma carte cadeau, ce qui est particulièrement regrettable. Au-delà de ce dysfonctionnement, j’ai également été surprise par le ton et l’attitude adoptés par la caissière, qui s’est adressée à moi de manière condescendante et s’est permise de donner son avis personnel, sans que cela ne soit approprié dans un cadre professionnel. En tant que professionnelle du commerce, je considère ce comportement comme inadapté vis-à-vis d’une cliente. Je tiens à préciser que j’utilise des cartes Illicado chaque année sans rencontrer de difficulté, y compris dans d’autres enseignes. Cet incident semble donc relever d’un manque de formation ou d’information du personnel concerné.

   presque 6 mois il y a
3. Emmanuel Vallet ★☆☆☆☆

   Quelle grande déception, nous n’avons jamais vu ça !! Nous sommes allés au magasin Boulanger de Trignac le samedi 20 décembre dans le but d’acheter 1 lave vaisselle, 1 réfrigérateur, 1 table induction et 1 four. Après avoir solliciter un vendeur on nous a orienté vers Philippe pour avoir quelques conseils. Un contact lunaire… !! En effet ce monsieur (qui devrait changer de métier) nous dit qu’il n’a pas de temps à perdre pour nous renseigner à l’approche de Noël car il est payé à la commission et donc son seul et unique objectif est de vendre, comment peut-il agir de la sorte ? Il nous dit d’aller sur internet et qu’il n’est pas là à notre disposition !! Pourquoi n’est-il pas possible d’attribuer des étoiles négatives à l’enseigne boulanger quand le service n’est pas à la hauteur lorsque nous avons un commentaire à faire par rapport à notre expérience de visite et que nous devons a minima attribuer 1 étoile pour publier ? Je comprends aujourd’hui les gens qui achètent sur internet s’ils ont affaire à ce genre de vendeur, mon seul regret c’est qu’ils se plaindront un jour de ne plus avoir d’emploi car de plus en plus de personnes achètent directement sur les sites. Nous nous sommes donc dirigés vers Darty Trignac chez qui nous avons été admirablement reçu et conseillé pour au final signer un bon de commande de 2 499€. Si demain vous devez aller chez boulanger, faites le bon choix, uniquement pour le pain !

   presque 6 mois il y a

1. BAUMIER Mireille ★★☆☆☆

   Mauvaise expérience avec le SAV. Suite à une fuite sur ma machine à café DELONGHI , j'ouvre un dossier de prise en charge SAV infinity et dépose mon appareil au service après vente de Trignac il y a quasi 3 semaines. J'avais ramené tous les accessoires, dont le pot à lait avec lequel je repars car il n'y en a pas besoin . Je repasse ce jour chercher mon appareil qui est réparé au magasin. Pas de compte rendu d'intervention, ce qui est très dommage car je ne sais pas quelle était la panne. En rentrant je mets en marche la machine pour faire un petit rinçage avant utilisation, et je constate, d'une que la machine est rendue pas très propre (alors qu'il est demandé de déposer les appareils propres) et surtout qu'il me manque la buse à eau. Je ne peux donc pas remettre en marche ma machine..... Je rappelle le SAV infinity, qui propose de me passer directement le magasin. Au bout de 10 mn d'attente ça raccroche. Je réitère mon appel et après 15 mn je réussi enfin à avoir l'accueil, qui prend le message pour son collègue du SAV (physiquement le SAV est au même endroit que l'accueil!!!!). Celui-ci doit me rappeler. J'ai pris la garantie infinity dans cette enseigne car j'y prenais beaucoup de produits. Depuis quelques temps la qualité de la présentation magasin et du conseil client se détériore. Le sérieux du SAV n'est pas au RDV.Je suis très déçue. Donc pour finir je suis rappelée par le SAV qui m'informe avoir perdu la buse en question et en avoir recommandé une qui arrivera en magasin dans quelques jours. Dommage de ne pas l'avoir signalé directement. J'aurai pu patienter quelques jours pour récupérer mon appareil.

   presque 6 mois il y a
2. Khun Za ★☆☆☆☆

   Mauvaise expérience cette fois ci, dommage que le service après vente ne soit pas aux mêmes attentions que pour la vente, entre autre iPhone acheté, plusieurs films de protection (gel) effectués pour moi ou pour ma famille, je signale à la personne en caisse qu’il y a sûrement eu un problème de pose ou de matière première car celui ci a tenu 2 petits mois au lieu de un an pour les autres je demande donc un petit geste, la personne m’annonce empressement le prix que ça coûte pour le refaire et que c’est non négociable (car il fallait revenir dans les 30 jours sauf que j’étais en déplacement) sans même me proposer un geste commercial (ça doit vous coûter 4€) bref je saurais m’en souvenir que l’attention porté est à géométrie variable. Bonne continuation Ps: Dommageable car j’ai toujours trouvé votre magasin agréable à visiter.

   presque 9 mois il y a
3. Brandon Suiveng ★★★★★

   Accueil parfait, malheureusement suite à un problème avec mon casque XM5 2 semaines après l'achat j'ai dû le ramener en magasin. La prise en charge était parfaite, cependant cela fait quasiment 3 semaines que mon casque est en réparation chez Sony alors je me pose la question de savoir si il est plus compliqué de réparer un casque audio que de changer la courroie de distribution de ma 407 qui elle m'a prit une petite journée de travail.

   presque 2 années il y a

1. Melvyn Mathieu ★★★★★

   Le meilleur vendeur en hi-fi son Tony merci beaucoup pour tes conseils et ta connaissance. J'avais déjà acheté avec lui il y a 2 ans et aujourd'hui j'ai pu compléter mon système son. Je fais beaucoup de route et je connais beaucoup d'endroit mais aucun vendeur d'aussi compétent et gentil que Tony. Un grand bravo et un grand merci.

   presque 2 années il y a
2. FANTASIA POP ★★☆☆☆

   Service après-vente pitoyable... Personne sympathique qui fait son travail mais pour une montre connectée défectueuse de deux mois qui part en réparation pendant minimum trois semaines, je trouve cela pas terrible. La prochaine fois je commanderai sur le gros site marchand, beaucoup plus rapide en cas de problème...

   presque 2 années il y a
3. Jean-François BRON ★★★★★

   Le magasin est facilement accessible avec de nombreuses places de stationnement aux abords immédiats. Le rayonnage est bien conçu. Les vendeurs sont toujours disponibles pour répondre à une question ou donner un conseil. Pas d'attente excessive aux caisses.

   presque 2 années il y a

1. Compagnie Balades ★☆☆☆☆

   Pas de vendeur en rayon, tout le monde en cherchait, ils étaient 5 derrière les caisses où il n'y avait personne vu que les pauvres éventuels acheteurs erraient dans le magasin à la recherche de... vendeurs ! Bref au bout d'une demi heure, nous sommes partis faire nos achats ailleurs.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes